服务部绩效补充文件。
为了促进公司总体经济效益和维修产值的增长，搞好内部激励机制，充分体现全员参与、共同管理、增进产值的目的，特对部门经理及后勤人员及开关指标制订方法如下：
一、 部门经理绩效。
1、 服务经理。
a、每月服务部维修产值完成在100万（不含税）以内，服务经理按产值的0.17%/万提取绩效奖金；超过100万（不含税）维修产值部分按0.30%/万提取绩效奖金。
b、按三个满意度（上海大众、本公司、集团）整体评分考核，低于标准：本公司满意度88分以上（100分制）、集团客户满意度86分（100分制）、上海大众满意度92分（120分制）；则不提取绩效奖金。
c、服务部整体维修预约率在三个月（2023年5月31日前）内达到10%，六个月（2023年8月31日前）内达到15%。六个月后保持在15%以上，如不能达到则不能提取绩效奖金。
d、上海大众cse流程执行率达到85%，具体以行政部检查结果为准；否则不提取绩效奖金。
2、车间经理。
a、每月服务部维修产值完成在100万（不含税）以内，车间经理按产值的0.16%/万提取绩效奖金；超过100万（不含税）维修产值部分按0.25%/万提取绩效奖金。
b、按三个满意度（上海大众、本公司、集团）整体评分考核，低于标准：本公司满意度88分以上（100分制）、集团客户满意度86分（100分制）、上海大众满意度92分（120分制）；则不提取绩效奖金。
c、车间车辆交车及时率达到99%即平均一个月不能超过10个客户出现因维修时间而抱怨。以服务经理统计为准。超过10个用户抱怨不提取绩效奖金。
d、车间卫生每天按时打扫卫生，每周由服务经理进行检查一次。出现一次不合格，则不提取绩效奖金。
3、技术经理。
a、每月服务部维修产值完成在100万（不含税）以内，技术经理按产值的0.16%/万提取绩效奖金；超过100万（不含税）维修产值部分按0.25%/万提取绩效奖金。
b、按三个满意度（上海大众、本公司、集团）整体评分考核，低于标准：本公司满意度88分以上（100分制）、集团客户满意度86分（100分制）、上海大众满意度92分（120分制）；否则不提取绩效奖金。
c、每周至少完成一次技术培训，并每月对车间技术人员进行理论考试一次；每半年（6月30日和12月31日前）完成一次人员的技术考核；并制定关于车间人员考试考核方面的绩效。每月对考试和培训情况汇总在次月5个工作日内交与服务总监签字，否则不提取绩效奖金。
d、车间车辆出现技术难题，须第一时间交与技术总监，对于技术难题车辆原则上必须当天完成对车辆的技术判定。并把车间的外返率控制在0.3%内返率控制在1%内；否则不提取绩效奖金。
4、配件经理。
a、每月服务部维修产值完成在100万（不含税）以内，配件经理按产值的0.16%/万提取绩效奖金；超过100万（不含税）维修产值部分按0.25%/万提取绩效奖金。
b、按三个满意度（上海大众、本公司、集团）整体评分考核，低于标准：本公司满意度88分以上（100分制）、集团客户满意度86分（100分制）、上海大众满意度92分（120分制）；则不提取绩效奖金。
c、每月制定外销配件任务，并按计划完成配件销售。否则不提取绩效奖金。
d、服务部的配件**率达到95%以上，否则不提取绩效奖金。
e、按月度和季度完成上海大众的配件任务（含附件和油漆任务），并保证基础库存不能超过350万；并按要求完成配件和附件的品种和数量基础库存的指标。否则不提取绩效奖金。
5、总检员。
a、每月服务部事故车维修产值完成在20万（不含税）以内，总检员按产值的0.70%/万提取绩效奖金；超过20万（不含税）事故维修产值部分按0.60%/万提取绩效奖金。
b、按三个满意度（上海大众、本公司、集团）整体评分考核，低于标准：本公司满意度88分以上（100分制）、集团客户满意度86分（100分制）、上海大众满意度92分（120分制）；否则不提取绩效奖金。
c、总检员对于事故车辆必须100%进行终检，发现不合格按内返处理；出现外返由总检员负责，一个月出现超过两次外返，则不提取绩效奖金。
二、开关指标（服务顾问）
以下所有项目有一项未完成，服务顾问本月均不能提取绩效奖金。
1、 产值(不含税)未完成20万。
2、 按三个满意度（上海大众、本公司、集团）整体评分考核，低于标准：本公司满意度88分以上（100分制）、集团客户满意度86分（100分制）、上海大众满意度92分（120分制）；否则不提取绩效奖金。
3、 养护产品未完成30套（不含30套）。
4、 流程执行率未达到90%（以行政部检查结果为准）。
5、 个人维修预约率在三个月（2023年5月31日前）内达到12%，六个月（2023年8月31日前）内达到15%。六个月后保持在17%以上，如不能达到则不能提取绩效奖金。
6、 工时纯利润未达到4万。
汽车销售服务****。服务部。
品质部管理人员绩效考核方案
为了提升品质部管理人员的工作积极性和管理在工作的责任感，从2014年3月份开始，所有品质工程师 主管人员实行薪资 绩效的工资方案。薪资架构调整方案为 绩效工资总额为1000元，其中600元从现有工资中提出，另外400元由公司增加。每月的绩效总分为1分，考核内容见下表。每月个人绩效数据 于内部统计和客...
管理人员绩效量化考核方案
一 管理性岗位职能细化及指标构成。为了提高工作人员的积极性，确保公司各项工作流程正常运行，更加合理完善的开展工作，提高全公司的工作效率，特制订本方案。1.适用范围。本方案适用于所有管理人员。2.绩效考核目标。1.不断优化公司管理流程，提升工作效率。2.通过各项资源的合理调配，提高公司业务能力。3.不...
管理人员绩效考核方案
为提升员工薪资水平，正向引导员工更好的完成本职工作，充分评估员工贡献和作用，并进行正向激励，同时促进绩效改善与公司整体目标达成与提升，制定本方案。1.0公司目标 2.0绩效奖金 2.1 绩效奖金提取基本原则 根据岗位级别结合面积达成情况及投入设备 人力 外协情况确认奖金基数。以出货为基础目标 当月奖...