２０１年第５期。信息通信。
总第１２７期）
电信运营商物业管理系统技术方案研究。
陈兴宏，张吉刚。
辽宁邮电规划设计院****海南分公司，海南海口５７０
摘要：文章首先分析了电信运营商物业现状及电费管理存在的主要问题，提出建设需求，通过对建设目标及总体原则的描述，进而对物业管理系统软件结构方案、硬件组网方案及系统功能设计进行阐述，最后对物业管理系统作出总结。关键词：
运营商；物业管理；系统中图分类号：ｔｐ
文献标识码：ａ
文章编号。电信运营商物业分布，一、数量多，随着企业的发展仍在快速增长。物业租金电费占电信运营商网运成本比重大，由于。
物业类型多样化、地段复杂化、业主多元化长期存在监管难的问题，需要“源头控制、现网改造、过程监控、定期评估”全方位管理才能有效解决。通过建设物业资源管理系统，可实现对。
物业合同新续签；租金、电费审核支付；物业拆搬迁等业务强化稽核与监控管理手段，实现对租金、电费的管控、分析，对物业人员绩效考评，及时盘活、清理、清退闲置物业，是有效落实。
节能减排，全面预算与降本增效工作的重要落地举措。
建设方案。．１电信运营商物业现状及分析。
目前电信运营商一些省分公司电费管理的现状多是半。
人工半自动化状况，首先是由代维人员根据收到的业主单据在ｅｘｃ上录入电费以及支付信息，并计算日耗等信息。然后将ｅｘｃ电费台账提交给运维逐级审核，审核人员将本次。
代维提交的ｅｘｃ电费台账再去找到上次电费台账进行对比，最终将ｅｘｃ电费台账导入到管理系统实现后续的电子审核过程。
目前电信运营商电费管理方式主要存在以下问题：（１代维抄表时，往往还需要录入与电费无关的信息，比如基站区域、上次台账信息、手工算出日耗等，而且手工录入没有校验机制，录入的数据不是很完善等；
２）市省运维审核时需要人工对比基站名称等基本信息是否有误，本次台账信息是否和上次台账信息能对接上，还要计算日耗是否异常等，这个过程是十分的繁琐和易错的：
３）代维收到的是１个月甚至多个月的一笔单据，但是在入账的时候运维人员还需要人工将它拆分成多个月的台账，这个过程也是十分的繁琐和易错的。
．２建设需求。
为提倡节能减排，促进企业发展。全面提高物业费用精细化管理程度，有效提高资源使用效率，通过对物业相关费用管理流程和管理制度的规范、统。
一、优化，实现物业相关费用配置的科学化、合理化，缓解成本费用压力。建设物业管理系统，对全网网元、机房、基站、库房、营业厅等电费、房租、物业费用实施系统化的管理，使得电费管理更简单、更准确、更有。
效。．３建设目标及原则１．３建设目标。
对通信机房、办公楼、营业厅及库房等网点的水电费、房屋租赁（费用、合同）以及物业管理费等管理项目实现台账、审核及对标管理等信息化管理，满足对物业管理需求。
．３．总体原则。
以投资效益为中心，以市场需求为导向，以网络资源现状分析为基础，结合重大技术应用和网络演进，确定合理的网络发展目标和建设规模。提升电信运营商的整体形象。
１）统一规划，统一实施。充分考虑可扩展性和可持续性。（２尽量减少对现网网络结构和现有应用平台的影响。
同时，应充分考虑系统和现网网络结构、业务支撑平台、业务提供平台的兼容性，确保现网的稳定可靠的同时，充分挖掘基础支撑系统的业务提供能力。
３）充分考虑整体性和关联性。
４）系统发生任何故障，都不影响宽带用户正常上网，不降低现有宽带网的可靠性和可用性。
５）充分考虑建设的经济性。在不影响系统性能的基础上充分利用原有设备。
．３．系统软件开发设计原则。
在遵循各种技术规范的前提下，充分考虑ｉｔ现状和未来。
发展趋势，设计方案需基于可扩展性、可行性、经济性、创新性、安全性、标准性、开放性、可转移及可转换性等设计原则。
．４建设内容及方案。
．４．系统软件结构方案。
物业管理系统划分为三层架构，即控制层、模型层和表现层。实现系统内部松耦合，以灵活、快速地响应业务变化对系统的需求。
图１物业管理系统解决方案技术架构。
控制层采用改造过的ｗｅｂ框架来完成，表现层将数据先封装为ｘｍｌ形式传递到控制器，然后控制器通过解析并。
封装为数据类形式到了控制层。控制层处理后会把结果通过工具类转为ｘｍｌ形式传回给表现层。所以各层之间操作的都。
信息通信。陈兴宏等：电信运营商物业管理系统技术方案研究。
是数据类，但是内部传输交换的是以ｘｍｌ形式完成。
表现层仍然是以ｈｔｍ以及内部封装的控件完成，通过用户的录入和后台的数据返回来展现数据给客户。
数据层以传统的ｊｄｂ方式操作数据库，采用系统封装好的类来管理连接池、事物等操作。
物业管理系统为前端应用提供统一的展示风格、统一数据及服务调用封装、基础功能及工具能力、统～登陆及鉴权等。
展现层负责提供物业管理系统的各个管理视图，包括基站信息管理视图、网点信息管理视图、能耗台账管理视图、财。
务预提，计提视图、报表视图、系统管理视图等。
接口层主要负责物业管理系统和外系统的通信，在本系。
统中主要是包含合同管理系统的合同数据读取接口，以及与动环监控系统做数据自动采集接口。接口协议采用标准的。
方式。雪蠹蔼圈蚕圈圈星匿。
业务层负责物业系统的业务逻辑处理，负责系统的帐号权限管理，提供系统自身的基础管理功能。
黑罱四墓。数据层负责完成各类数据处理的持久化。数据层数据访问层通过技术的封装、抽象，使访问数据更方便，数据库存储。
访问技术可以采用关系型数据库等。川。
．４．系统硬件组网方案。
麟（三ｉ：ｊ曼）（！曼ｄ（三三ｊｉ！三。
部署一套物业管理系统，新增数据库服务器１套，应用服。
蟮妊［曼王互二二）
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巫三三三二）
三三三三）务器１套，ｓａ交换机系统一台，磁盘阵列一套及１台系统核图３物业管理系统系统功能视图。
心交换机，并配置相应的数据库软件及操作系统，新增设备经。
１）作业管理。主要针对系统使用者的日常作业工作平。
网线连接至￥９３交换机，系统尽量利用通信机房现有防火台。主要包括工单查看、预警信息、租金代开票、支付打印、ｅｒ
墙、交换机。具体网络拓扑图２所示。
补录、出纳支付、托收处理、代为抄表、租金及电费预提等管理。
２）网点信息管理。该模块主要针对系统涉及的各基础业务数据信息的管理。包括机房、办公楼、营业厅及库房等用电能耗网点。
建立统一的数据１：３径，解决当前各地市数据分散，线上线下数据并存的问题。通过查询了解基站的归属信息、基本信息。
３）工单管理。总体来说，物业管理以四大流程为主线，包括网点全生命周期管理、合同会签续签事前审批流程、费用。
支付、物业协调流程。
图２物业管理系统硬件组网网络拓扑图。
４）合同及租赁费管理。包括合同信息管理、押金管理、物业管理系统经核心交换机连接至机房ｄｃｎ网接入点费用审核等。
９３１汇聚交换机，经防火墙接入ｄｃｎ网，提高网络安全性能 。
５）能耗管理。包括基站能耗抄表管理、网点能耗抄表管表１建设一套物业管理系统主要工程量表。
理、基站能耗审核、网点能耗审核。
６）电费管理。电费管理作为该系统核心功能，其主要流。
类别。软、硬件及配套材料。
规格型号。数量。
程包括：抄表缴费管理、计提审核、余额管理、电费预提管理、应用服务器电价调整及审核。
数据库服务器。
删ｘ３６ａｎ交换机。
财务审核管理。财物审核阶段主要包括以下内容：网第。
三方硬件。系统核心交换机。
点水电费审核、租金费用审核、网点水电费充账、网点水电费磁盘阵列。
销账、租金费用销账。
以太网交换机。
８）报表管理。为满足本地化报表需求，挖掘物业各项费防火墙ｆｇｔ用数据。系统提供周报、月报、专业部门报表、节能减排报表机柜等，以供生产分析用。
应用中间件。
９）客情管理。主要功能包括：客户基本信息管理、联系。
第三方软件数据库软件。
企业版。人信息管理客户、账户信息管理。
操作系统ｒｅｄ
（１０系统管理。主要功能包括：角色管理权限管理账号、系统软件。
管理账号映射。
自产软件。动环监控接口，合同管理系统接。
接口开发。１１）系统外部接口。本方案新建物业管理系统需与４个。
口，资源接口，报账平台接口。
系统对接：报账平台、动环监控系统、合同管理系统、资源管理。
０１３年第５期（总第１２７期）信息通信。
关于移动终端显示“网络正忙＂现象解析。
刘志华。博罗县蓝精灵网络服务****，广东博罗５１６
摘要：对ｇｓｍ网络和爱立信设备的呼叫失败原因传送机制进行较深入的研究，介绍了爱立信ａｘｅ架构的如何实现不同信令协议间的呼叫失败原因的映射，从而分析了移动终端显示“网络正忙”错误的可能性。关键词：
网络正忙；信令协议；传送机制。
中图分类号：ｔｕ文献标识码：ａ文章编号。
是完成信令协议问的失败原因的传递。ｔｕ信令协议的不同消息代表不同的失败原因，例如ｓｔｂ消息代表用户忙，而。
ｏｓ消息代表用户线故障。在ｔｕｐ以后的通信网络信令协议则是通过参数携带失败原因，不同消息都可以调用相同的参数，增加了灵活性，例如ｍａｐ信令使用的ｕｓｅ参数、ｂｓ信令使用的ｃａｕ参数、ｃａ信令使用的ｅｒｒ
近期部分手机用户反映在呼叫接续过程中和呼叫通话过程中，ｎｏ手机会出现中断呼叫，同时手机屏幕显示“网络正忙”的现象。网络好不好，用户说了算。在电信市场竞争日趋白热化的今天，运营商在用户感知层面满意度的对比，已经上升到战略高度。
失败原因的传递机制。
移动终端显示的故障信息的**有两个方面：手机收到网络下发的含故障信息的信令，以及手机内部对网络进行侦。
参数、以及ｉｓｕ信令使用的参数。爱立信为了实现这些协议之间失败原因的转换，就定义了交换机内部的统一失败原因值。
测后判断得到的结果。移动终端收到ｌ３层信令中ｃｍ子层和ｍｍ子层的信令来自于核心网络，ｒｒ子层的信令来自于无。
线网络。当从呼叫出局方向收到携带失败原因参数的信令，处理相关信令协议的功能块就抽取其中的失败原因值，统一翻译成送往呼叫控制的核心功能块ｔｒａ然后**到处理呼叫入局方向的信令协议的相关功能块，把翻译为该协议的失败原因。引入的好处是减少了各种协议的失败原因之间直接映射。
ａｌ中。
爱立信一直沿用ａｘｅ架构中ｅｏｓ和。
的机制实现呼叫失败的管理和传递是爱立信软件中不同功能块对各类呼叫失败分支的标识。例如，ｅｏ是ｂｌ功能块对本局ｂｌ用户线状态忙导致呼叫失败。
的标识，也是ｍｔｂ功能块对本局登记手机用户状态忙导致的呼叫失败的标识；ｅｏ是ｃ７ｂ功能块收到ｔｕｐ信令。
描绘了以下协议。
和ｃａｐ的ｅｘ—
用户忙导致呼叫失败的标识；而ｅｏｓ是ｕｐｐ功能块收到ｉｓｕ信令用户忙导致呼叫失败的标识。ｅｏ还可以根据局数据ｅ表进行不同的后期处理，可以发送信令、**通知音、修改被叫号码、重新尝试占用路由等。
则是ｅｏｓ的辅助信息，主要目的。
和的对应关系。值得注意的是ｂｓｓ的只能单向翻译为而不能映射为ｂｓｓ信令中的。
失败原因。呼叫控制功能属于ｃｍ子层。参考ｇｓｍ协议分层图可以得知，无线网络（ｂｓ和ｂｔｓ都没有。
一——＋一一＋一—－＋一”＋一＋一＋”＋一“＋”一—＋一”——一一＋一一”＋
一—＋～一”—卜一—＋．卜一－＋”一。
系统。接口协议采用标准的方式。
报账平台接口 ，负责处理物业管理系统产生的电费，租金报账单与集团大ｅｒｐ的报账平台的数据交互。
资源管理接口 ，主要实现基站、机房、设备等基础数据的导入工作。如：机房名称、地址、编码、经纬度、类型等等。
通过与资源系统的接口做到基础信息的自动导入，减少人工录入信息的工作量，以及产生错误的几率，保证了资源数据的准确性与实时性。
结语。伴随电信业务及相应用户快速发展，电信运营商在收益增长的同时，成本也在增加。物业类型多样化、地段复杂化、业主多元化问题越来越严重，建设物业管理系统，对全网网元、
机房、基站、库房、营业厅等电费、房租、物业费用实施系统化的管理，使得物业管理更简单、准确、高效，实现节能减排，促进企业发展。参考文献：
１］吕彦杰．电信运营支撑系统ｏｓｓ理论、策略与实践【ｍ】北京：人民邮电出版社，２０唐宝民，２］张颖．电信网监控和管理技术【ｍ】京：人民邮电。
出版社，２０
动环监控接口，实现物业管理系统中自动抄表和获取开关电源的直流负载的作用。动环监控系统可实现与智能电表的对接，将电表的各项指标纳入系统中管理。物业管理系统要实现对智能电表数据的自动读取，需要与动环监控系统对接，以获取动环监控系统中管理的智能电表的数据及开关电源负载。
合同管理系统接口，将为物业管理系统充当合同信息查询的字典。为了保证合同数据的准确性与唯一性，物业管理系统不做合同信息的管控。
电信运营商电话营销建设方案
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