管理指标2）
完成目标的保证措施3）
物业管理服务内容4）
管理服务费用6）
人员配置及工作计划8）
经费收支预算9）
管理中需明确指出事项12）
一、管理指标。
a、 房屋及公共配套设施完好率98%以上，其中消防水泵供水率达100%；
b、 房屋零修、急修及时率99%以上。
c、 维修工程质量合格率100%。
d、 清洁保洁率99%以上，卫生、消杀合格。
e、 道路完好率及使用率95%以上。
f、 路灯完好率和实用率95%以上。
g、 电梯设备完好率100%以上。
h、 小区内治安事件、车辆盗窃事件和火灾发生率千分之一以下。
i、 违章发生率1%以下，处理率100%；
j、 管理人员专业培训合格率100%；
k、 住户对管理工作满意率90%以上，有效投诉率2%以下，投诉处理率100%；
二、完成目标的保证措施。
1、建立健全各项规章制度，做到有法可依，依法办事。
2、工程维护管理实行标准化规范操作，工作人员持证上岗，责任落实到人。
3、加强工程技术实力，配备专业工程技术人员，实施对电梯等机电设备的专业化管理，24小时专人值班处理各种紧急突发事故。
4、装修管理巡视检查到位，处理违章及时有效。
5、实施专业化清洁规范操作，制定全面的环境管理工作方案。
6、治安管理实行人防、物防、技防“三防”结合，科学管理车辆进出与停放。
7、全员义务消防员制，定期培训和演习，加大宣传力度。日常巡视加强对重点部位的检查，及时处理安全隐患。
8、加强与住户的沟通，征求管理意见，强化服务意识，及时为住户排忧解难。
9、促进管理公司与业主，以及业主与业主之间的沟通交流，形成良好生活氛围。
三、 物业管理服务内容。
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高校物业管理工作 1 摘要 高校物业管理是一项繁琐而又重要的工作，是高校管理工作的重要组成部分。目前高校物业工作中仍存在很多问题。高校物业管理也在寻求更为合适的发展之路。本文结合笔者从事高校物业管理工作的经验分析了高校物业管理工作的现状及特点，对高校物业管理工作的质量提升进行了肤浅的 关键词 高校 ...
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商场物业管理工作心得提要 源自计划范文。商场物业管理工作心得。什么是商场物业？笔者认为主要是指从事各类商品交易活动的商场 市场 购物中心等。然而由于商场物业的特殊性，一般说来客流量大 时间性强 服务繁多 结构复杂 功能齐全，设备设施较为高档，这就对物业管理提出了更高的要求。正因如此，既给物业管理带来...
物业管理工作汇报材料
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