大楼物业管理控制方案。大。楼。
物。业。管。理。
方。案。
感言。首先，我很荣幸能够参于这次的评选活动，非常感谢贵公司能够给我这次公平、公正、公开的竞聘机会，我将以饱满的工作热情、专业工作能力投入当中去。请允许我先自我介绍：
我是一名退伍军人，今年26岁。2023年参加工作，进入物业管理行业至今已有7年之久。经历过物业管理的招标投标、前期介入、接管验收、用房入伙、日常管理的各个环节和板块，积累了不少的工作经验和行业知识，此时已可以利用自身的专业知识和能力开展各项物业管理工作。
我的人生格言和工作作风是：“事事没有绝对，只要讲原则、讲方法、讲效率必定可以改变局势”。
此方案是根据贵公司的要求和自身专业知识结合现场的实际，经过五天的考察研究，草拟此方案。
我坦言：一旦我成功竞选入职后，我将以全新的工作心态、饱满的工作热情投入工作当中去，遵循公司的企业文化和理念，努力完成公司交待的各项工作任务，为公司创造最有价值的发展利益。不然，公司可以随时与我解除劳动合同。
再次感谢公司给予我这次机会。
姓名：陈刚。
职称：物业经理。
**：项目一。
概况：经管大楼分三类不同的学院既（经管学院、管理学院、公管学院）独立组成，总建筑面积近约7万平方米，主要功能为学习、研究、行政办公场地，设立有报告厅、停车场、休息区咖啡厅。主要出入人员为高端知识人群，由此可见服务对像对物业本身有了更高的期望和要求。
物业情况主要为提供环境治安、清洁、设备维护为主，另带**监控、消防联动系统、和停车场的管理。总服务人员为43人（保安15人、保洁18人、工程2人、监控3人、车管1人、管理人员4人）。
项目二。概况：东九楼为教学楼分a、b 、c 、d四个区五层楼联体组成，可同时容纳1万人以上课，总建筑面积近约10万平方米。
主要出入人员为20岁左右，年轻大专、本科学生、少数国外援助生。
物业情况物业情况主要为提供环境治安、清洁、设备维护为主，另带**监控、消防联动系统、和停车场的管理。总服务人员为66人（保安12人、保洁44人、工程2人、监控3人、车管3人、管理人员2人）。
通过五天的调查和了解主要暴露出的综合问题：
1、安全管理问题：保安员缺乏专业技能训练；未掌握各类突发事件的应急处理程序与方法；保安员对物业的基本情况不能充分了解，未安排针对性安全管理方案；保安队岗位职责意识淡漠，人力效能发挥不足，忽视物业本体、设施设备、公共照明、消防等方面的监督管理。
2、保洁管理问题：清洁人员组织管理不力；清洁工专业技术水平低且操作不当已经造成对物业质材的损害；缺乏科学的清洁工艺及其控制程序；清洁细节处理不足；缺乏系统、标准、周密的质量控制。
3、绿化管理问题：缺乏针对植物习性的护理方案方法；绿化植被土壤不宜植物成长却无对应处理；植物病虫及干枯现象显示绿化养护不力。
4、楼宇管理问题：无针对性楼宇养护规划；无周密的楼宇本体监控措施；无充分标识；损坏部件未见及时记录与整改；未建立稳定的处理程序，影响楼宇的养护质量。
5、车辆管理问题：停车管理不规范，自行车乱停乱放，影响教学楼区域品位与形象。
6、细节完善问题：教学大楼主体完成建筑，但是缺乏细节完善，没有能够突出学府的浓郁文化气息，这与华中科技大学高级学府的文化形象不甚相称，而且缺乏人性化细节关怀，需要加注细节完善性项目。
7、共性问题：[\mkern-13mu', altimg': w':
33', h': 38', eqmath': o\\ac(○,1)'}劳动用工问题（福利、保险、工资），[mkern-13mu', altimg':
w': 33', h': 38', eqmath':
o\\ac(○,2)'}行业的特殊性引起员工不稳定问题，[\mkern-13mu', altimg': w': 33', h':
38', eqmath': o\\ac(○,3)'}信息闭塞和沟通问题。[\mkern-13mu', altimg':
w': 33', h': 38', eqmath':
o\\ac(○,4)'}整体管理未设计运行科学的组织模式，组织效率与管理品质缺乏有效保障。
问题结点：人员欠缺培训、管理欠缺机制、组织欠缺科学合理化、流程欠缺规范、结果欠缺定论。
方法与措施：以人为本贯彻落实，具体方案如下。
主题。建立完善机制，创新管理模式”。
整体思路：导入新的管理模式，进行传统物业改革势在必行。现有物业管理情况是无非“关门造车”思想理念过于保守陈旧，走不出去也带不进来，现有的工作只是完成日常的物业管理任务。
所以我们必须要打破传统，引进新的思想理念，改变目前的物业管理方式，学习市场经济化的管理才是正确的道路。
设想模式：服务理念： 以人为本，精品服务。
服务模式： 书香氛围型物业管理模式
服务原则：服务第一管理从严、专业整合、严控成本、零度干扰、**封闭、一票否决。
服务措施： 选用一专多能型管理人才、整合所有资源、设置合理科学化的组织结构、 导入质量管理体系、加强细节关注和成果预控。
服务对象：教学大楼的使用功能是提供优良的教学与学习环境。因此，本项目物业管理管理内容是物业的安全、保洁、绿化等事项，服务的对象却是教师、大学生和业主，都是对环境有着较高要求的知识分子。
只有高品质的物业管理服务才能确保物业品质的高水平维持。
创建模式：理念：通过组织高效能的物业管理服务，维护高档教学楼完好的形象与使用功能，提供清新、温馨、安全的教学与学习环境，营造书香门第的文化氛围，树立华中科技大学一流学院的品牌高校形象。
导向：以营造高品位书香门第的环境氛围为主旨，科学组织物业管理高效服务，维护高档教学楼完好的形象与使用功能，提供清新、温馨、安全的教学与学习环境。
氛围：华中科技大学教学楼是教书育人的重地，是大学展示一代高级学府品牌形象的品牌符号，是时代娇子修习学业、修身养性的关键场所。安全清净、优雅现代、时尚包容的物业环境与文化氛围需要物业管理服务人员充分尊重华中科技大学悠久的历史文化传统，要以竭诚的努力以及与院校业主、师生的共同配合来营造。
组织：高品质服务目标的实现依赖于高效的组织管理方式。运行成熟的区域主管服务模式，是将矩阵式组织管理方式成功应用于物业管理的创新性组织方式，该组织方式充分发挥有限的人力配置潜在能量，实施岗位工作激励性创新，分区到人，综合配合，高效运作，确保模式运行目标的实现。
原则：为了确保书香氛围型物业管理模式的良好运行，充分保障物业功能的发挥，我将结合物业管理行业的性质和自身行业经验，确立以下管理原则：
1、服务第。
一、管理从严的原则。
服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从对方的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及甲方不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
2、专业整合原则。
我将根据华中科技大学教学楼的物业管理需求，配置专业方向针对性强、专业水平高的服务人员，充分发挥我物业管理严格、周密、灵活的质量管理控制体系的特长，实施服务岗位职能创新，整合人力资源管理，综合发挥人力资源效用，实现五个确保：“确保物业管理服务技术专业化，确保人员服务礼仪航空化，确保各项工作服务标准星级化，确保服务质量控制体系化，确保工作质量效果标准化。
3、严控成本原则。
通过“强化技术管理，控制技术损耗”、“人员一专多能，控制人力编制”、“集中采购配置，控制采购成本”三大成本控制途径，向管理要效益，达到华中科技大学教学楼物业管理低成本运作目标的实现。
4、零度干扰原则。
根据我的管理经验，针对华中科技大学教学楼的作息特点，合理安排各项物业管理服务工作，将物业管理服务对教学楼教学学习的不良干扰降低为零。
5、**封闭原则。
充分考虑到华中科技大学对安全秩序、物业形象、文化氛围的较高要求，在充分组织服务的便利性同时，对教学楼实行**封闭式综合管理安全管理。一方面，控制外来人员对楼宇及课堂环境的影响，另一方面，建立“定位安检、智慧监控、便衣循踪”的****安全控制体系，在对教学楼不形成任何不适压力影响的情况下，加强对外来人员及物品出入的**化安全监控，充分保证教学楼的安全。
6、 一票否决原则。
物业对员工在物业管理水平的绩效考核中坚持“服务态度第。
一、客户满意第。
一、技术精湛第。
一、过程精品第。
一、岗位创新第一”的“五个一”考核标准，对任何一项标准连续考核两次无法满足基本要求的员工，应当实行“一票否决原则”，予以淘汰。对年度考评排名最后的员工，也执行这一原则。
对物业管理服务人员，看重服务态度，“attitude is everything（态度决定一切）”。教学楼物业管理服务中心员工，都应该不论岗位与职级，凡因技术不精或态度不善而招致甲方及其**机构不满而进行有效投诉两次的，公司将予以坚决辞退，以保证教学楼物业管理人员在技术上、精神上、能力上保持高品质的服务水准。
大楼物业管理方案
一 人员组成及岗位分布。1 保安九人 白班五人，其中门岗二人，大厅门岗一人 大楼巡楼一人 外场车辆引导一人 夜班人二。分 早班 中班 晚班。进行调配 2 保洁10人，大厅 2人，2 4层 2人兼消防楼梯，5 6层 1人，7 8 1人，9 10层 1人，板桥9套房 1人，领导办公室1人，客房1人。每天...
小区物业管理控制方案范本样本
江苏大丰市康宁小区。物业管理方案。范本 江苏大丰瑞城物业管理 二 七年一月十二日。前言2 4第一部分物业公司简介5 第二部分管理服务理念 方针 内容 运作机制 管理措施 6 10 一 服务理念。二 方针。三 内容。四 管理运作机制。五 管理措施。第三部分管理经营机构框架及管理目标11 14 一 管理...
综合大楼物业管理方案
第五部分物业管理方案 前言。移动通信综合大楼位于 市建设大道，占地面积约7360平方米，总建筑面积约10404平方米，其中主楼十一层 含地下室 是目前 屈指可数的现代化智能化综合办公大楼之一，市裕华物业发展 根据多年对物业管理的经验，同时对 移动通信综合大楼进行实际考察，针对 移动综合大楼智能综合大...