老旧小区物业管理前期介入方案

发布 2022-02-14 04:03:28 阅读 1691

老旧小区项目物业管理前期介入方案。

2023年12月1日。

老旧小区的前期介入物业管理,是指物业正式进驻前的物业管理,其主要目的是:及时发现设施、设备的老化问题,为日后物业的顺利运作打好基础,进行沟通渠道、管理架构和相关资源准备,确保物业公司顺利进驻以及正式进驻后的良好管理效果。兴龙物业公司针对老旧小区的前期物业管理特点及项目进度安排,拟在兴龙物业管理平台的支持下,从客户关系、制度管理、技术资料管理三个环节入手,制定出完善、高效、科学的作业规程和工作计划,以保障老旧小区物业的正常、有序运转,使物业建立良好窗口形象。

要使今后的物业管理顺利进行,物业管理的前期介入将会起到至关重要的作用,将根据物业施工改造进度的实际情况,对老旧小区制订科学、成熟、相应的物业管理前期介入工作计划,并按计划和阶段开展各项工作,为将来的物业管理工作顺利开展打下坚实的基础。

对于物业管理前期介入,物业公司将公司总部强大的技术力量以及与我们合作多年、极具专业见解及工作经验的各相关专业专家,组建“项目前期顾问团”。根据物业特点,提出合理建议。前期介入人员需要参与老旧小区规划改造设计方案的变更讨论,从管理的角度审视规划改造设计方案是否合理,力求使小区的改造设计方便日后的物业管理工作。

1.老旧小区人车分流的设计;人员、车辆进出智能化“一**”系统;

2.公共设备设施的维护和保养;

3.老旧小区要求极高的消防安全工作;

4.老旧小区保洁绿化管理等达到标准;

5.信报箱的设立,公共告示栏的配置;

6.小区垃圾房的管理;

7.物业管理经营用房的位置设计;

8.附属改造工程配置设施建设的设计参与。

改造施工过程中,物业前期介入人员及物业顾问每日到现场了解改造工程进度、施工情况,逐步对物业的硬件增加了解,对有些影响使用功能的问题早发现、早协调、早解决,为今后的物业管理工作奠定良好的基础。

1.提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建议;

2.分析物业建造选料及安装,改善设备使用效果,减轻后期管理的压力;

3.审查有关改造工程的优劣,提供改善意见;

4.提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见;

5.提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见;

6.帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护,以避免施工对材质造成损伤;

7.对改造施工现场出入的车辆实施安全监察与环境清洁措施管理。

8.提前熟悉房屋中的各种设备和线路,包括房屋内部结构、管线布置及所用建材的性能;并配合对各施工现场的水电核抄数据与施工单位正常使用的管理。

9.检查改造工程施工进度;

10.检查前期改造工程的施工质量,并就原设计中不合理但又可以更改的部分提出建议;

11.配合设备安装、管线布置,进行现场监督,确保安装质量;

12.提出遗漏工程项目的建议;

13.对老旧小区公建配套设施设备的进行**,能够使公建配套设施设备满足今后客户的发展需要和贯标(iso9001、iso14001、ohsas18001等)需要,减少投入成本和今后的物业管理成本。

物业管理前期介入人员将定期视察施工改造现场,参与工程例会,及时提出专业意见和建议,对各种设备、管线都逐一检查。

1.参与委托方的房屋、设备、设施的竣工验收,并建立验收档案;

2.发现可能存在的施工隐患,并列出遗漏工程;

3.参与重大设备的调试和验收;

4.制订物业分户验收流程并执行;

5.指出工程缺陷,就改良方案的可能性及费用提出建议。

完成上述三个阶段后,做好物业进驻老旧小区的准备工作。

1.首次进行民意征询,调查业主对兴龙物业接管老旧小区的同意率等。

2.签订物业委托管理合同,确定物业管理经营用房。

3.老旧小区接管验收工作。

4.成立物业管理处,正式入驻。前期进行老旧小区内设备设施的试运行,全面进行清洁开荒工作,工作人员逐渐熟悉老旧小区工作环境,全面开展物业管理服务工作。

在管理与服务的过程当中,我们将建立一套适应老旧小区物业管理模式,坚持做到高标准、严要求的科学化、规范化的现场管理,具体方式如下:

1. 项目负责人现场指挥。

实行公司垂直领导下的项目负责人负责的内部管理模式,项目负责人现场执行公司的物业管理服务计划,现场组织指挥各项工作,并随时与业主方和广大市民沟通联系,收集业主方和广大居民的意见、建议,及时作出工作计划与服务内容、方式的调整以适应业主方的要求;

2. 服务的制度化、专业化、标准化。

建立健全相应的规章制度,以制度促进管理,员工配置要严格遵守专业的要求,定期组织对员工进行业务培训,以保证员工素质与现场作业能够符合业主和广大市民的要求,制定严格细致的服务质量与考核标准,从而为业主方和广大市民提供制度化,专业化、标准化的服务;

3. 建立安全保障体系。

针对老旧小区的实际情况,我公司从以下几方面做好安全防范工作:

1)消防安全。

预防为主,防消结合”,我们主要从消防宣传、消防队伍演练、消防制度落实、消防器材的定期检查、换药等方面培训、落实。

2)水电气设备安全管理。

建立健全水电气设备正常使用的巡查制度,全面掌握托小区各类管线的线路、走向,以便于在发生故障时能够迅速有效地予以排除,方便业主方的正常使用。

3)小区安全维护。

根据老旧小区物业管理的安防要求,结合我公司安防经验,确立我公司将以“人防为主、技防为辅”的安全防范思路,对老旧小区物业管理实行24小时安全巡防,为业主方提供一个安全、舒适的生活环境。

4)环境卫生维护。

根据老旧小区物业管理要求,合理安排细划保洁区域,卫生保洁均责任到人,确保管理区域内清洁卫生、整洁有序。

根据老旧小区的特点和物业管理需求分析,我们提出以下管理思路:

1.根据老旧小区物业管理需求分析和我公司物业管理经验,我们将老旧小区管理标准定位在专业物业管理服务标准上。通过高水平物业管理将老旧小区提到一个较高的层次上,实现低消费投资,**值体现,将老旧小区变成一个体现现代社会文明价值的小区。我公司设有专门的管理处办公机构,管理操作人员配置齐全,办公场所干净有序。

2.对老旧小区采取专业管理的关键在于对配套设施的管理和服务,我们将对照国家物业管理的法律法规和颁布的系列标准,针对老旧小区业主的特别需求来确定客户(业主)服务的项目、内容和标准。每年要采取书面形式向业主征询对物业管理服务的意见。

3.由于老旧小区的管理弊端,消防安全及安全保卫工作尤其重要,小区出入口能做到24小时站岗值勤。每天按规定进行巡逻;能实施24小时不间断巡逻。有车辆管理制度,对进出小区的车辆实施证、卡管理,引导车辆有序通行、停放。

对进出小区装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。对临时访客实行登记制度。对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发后及时采取相应措施。

老旧小区对于消防安全工作要求极高,我公司将安排具有消防工作经验的保安人员,以退伍军人为主,兼顾考虑个别岗位可安排老旧小区的住户,以做到真正的小区就是家,爱岗如爱家,实行24小时执勤,为业主提供安全、温馨的生活环境。

4.老旧小区物业管理面积较大,我公司物业管理人员全部持证上岗,管理制度齐全,责任明确。账务清晰,管理服务人员24小时服务,服务热情,行为规范。

小区前期物业管理介入

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老旧小区物业管理方案

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