物业管理实务（上册）模拟试卷（第二套）
2001秋物业管理专业用。
一、单项选择题（每小题的备选答案中仅有一个正确，把号码添在空格内，每小题1分，共16分）
1、在物业管理日常运作的诸原则中（ ）是贯彻其它原则的基础和保障。
a、人员稳定和人力发展原则 b、制度性原则c、系统性原则d、服务原则。
2、新建物业接管验收应移交的产权资料不包括（ ）
a、总平面图b、项目批准文件c、用地批准文件d、建筑执照。
3、物业管理早期介入，主要是充当（ ）角色。
a、管家b、监理c、顾问d、中介。
4、物业公司以目标为基础的部门划分实际上是以（ ）为中心的划分。
a、目标b、服务c、职能d、活动。
5、物业企业的组织基本目标是（ ）
a、盈利目标b、服务目标c、信誉目标d、管理目标。
6、人力资源管理是企业管理的（ ）
a、核心b、辅助性工作c、边缘性工作d、转换性工作。
7、招聘工程技术人员使用的面谈方式是（ ）
a、操作性面试b、非引导性面谈c、向题式面谈d、模式化面谈。
8、开发商与小业主之间是（ ）
a、合作关系b、委托关系c、平等民事主体关系 d、隶属关系。
9、按规定业主委员会不得少于（ ）人。
a、3b、5c、7d、9
10、我国房屋结构通常分为（ ）
a、三类九等b、三类七等c、四类六等d、四类七等。
11、一般损坏房屋通常需要安排（ ）
a、翻修b、大修c、中修d、小修。
12、设备管理中，设备出现故障或要停机检修要向（ ）报告。
a、班组长b、技术主管c、工程部经理d、物业公司经理。
13、 一般住宅小区内供水设备管理职责，多层柚房以（ ）为界。
a、柚内供水泵房总计费表 b、柚外自来水表井 c、柚内总水表接口 d、屋内管接口。
14、（ 的素质代表着保安队伍的整体素质。
a、保安队长b、保安领班c、巡逻保安d、门卫。
15、预防火灾，就是要消除（ ）
a、可燃物b、助燃物c、火源d、燃烧发生的条件。
16、物业绿化养护管理考核中，栽种1年以上的树木，其存活率要大于（ ）
a、90b、92c、95d、98%
二、多项选择题（每小题中有两个或两个以上正确答案，将号码添入空格，未选全或选错无分，每小题1分，共12分）。
1、物业管理实务有特点。
a务事性b、综合性c、重要性d、时效性e、行政性
2、现在物业管理企业取得物业管理权的主要途径是。
a、**授权b、由业主直接委托 c、通过市场竞争取 d、通过内部 e、中介取得。
3、物业公司开业前，应从方面做好自身建设。
a、员工岗前培训 b、健全规章制度 c、统一员工服装 d、物料准备 e、精神鼓动。
4、物业管理公司部门划分的方法一般有。
a、以区域划分 b、以目标为基础划分 c、以质量目标划分 d、以活动为基础划分e、混合划分。
5、对员工“勤”的考核要素包括。
a、出勤率b、分析能力c、工作能力d、工作效率 e、工作效益。
6、业主委员会和物业公司的关系，应是关系。
a、平等民事主体 b、委托受托c、雇佣和被雇佣 d、管理被管理 e、双向选择。
7、非业主使用人的权利来自。
a、主管部门授权 b、法律、法规的规定 c、业主委员会d、业主的认可 e、业主公约授权。
8、房屋日常养护的服务指标是用来衡量的。
a、住户满意率b、走访查房率c、养护计划率d、养护及时率 e、养护合格率。
9、房屋设备管理的主要内容有。
a、采购管理b、基础资料管理 c、运行管理d、维修管理 e、报废管理。
10、监控室是辖区治安工作的。
a、决策中心b、观察中心c、指挥中心d、自动控制中心 e、服务中心。
11、灭火器按其内装灭火剂不同，分为。
a、泡沫灭火器b、干粉灭火器c、co2灭火器d、卤化烷灭火器 e、氦气灭火器。
12、绿化物虫害按其食性和危害分为等类型。
a、苗圃害虫b、枝叶害虫c、食根害虫d、食叶害虫 e、蛀杆害虫。
三、填空改错题（有空格的添入正确答案。无空格的判断正误，正“√”误“×”并改正。每小题1分，共8分）。
1是物业管理项目谈判的最后阶段。
2、用户手册，管理合约和管理规定是充分发挥物业功能的三大文件。
3、我国民用建筑的四类结构是混合结构、砖木结构及简易结构。
4、电子巡更器可以监督巡逻保安员是否到位，可以检查巡逻保安员的巡逻质量。
5、不定期评审，就是随机地在某个时间内对房屋状况进行抽查。
6、高层楼房外墙清洗要注意条件，员工条件和安全措施。
7、室内绿化主要形式有盆栽、盆景和。
8、保安部长是物业公司当然的第一防火负责人。
四、名词解释（每题4分，共20分）。
1、接管验收2、矩阵制3、物业管理公约。
4、维修工程成本降低率5、非引导性面谈。
五、简答题（每小题5分，共20分）。
1、物业管理实务有那些性质和特点？
2、竣工验收和接管验收有何不同？
3、何为目标管理，主要有那些特色？
4、物业设施设备有那些系统构成？
六、论述题（每题8分，共24分）。
1、作好物业消防管理的具体措施有那些？
2、论述危房的评定和解危办法。
3、物业管理企业如何能实现管理的有效与高效。
物业管理实务 物业管理合同考试试题 二
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