怡和物业绩效考核评分及奖惩方案（试行）
第一条：总则。
一、目的：为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、
怡和物业绩效考核评分及奖惩方案（试行）
第一条：总则。
一、目的：为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法；
二、适用范围：公司除经理之外的全体员工；
三、原则： 制度面前，人人平等。 坚持“三讲”、“三不讲” 做到奖罚分明。讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照顾；
四、考核人：根据公司组织结构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核。公司经理总体监督绩效考核实施；公司副经理负责制度统筹、实施、推进；
见下表：五、考核时间安排： 考核周期为普通员工按月考核、主管及以上员工实行季度考核。日常进行记录，并最终于每一周期次月1-5日进行汇**计、绩效面谈；
六、考核内容：包括公司规章制度执**况及各岗位工作任务的完成效果。
第二条、考核实施。
一、 考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖挂钩、间接与职务级别工资挂钩原则，即在一个考核周期内根据绩效得分当期一次性兑现绩效奖，综合三个考核周期的绩效表现对职务级别工资做相应调整。其中，绩效奖发放见下表：
在连续三个考核周期内，如得分都在120分以上，从次月起工资上调两个级别；得分都在100分以上，从次月起工资上调一个级别；得分都在80-99分或在不同档次交错、波动较大的，工资保持不变，但应加强培训、学习；得分都在60-79分之间，从次月起工资下调一个级别；得分都在60以下，解除劳动合同关系。
在一个工作年度内（即：以春节作划分），非连续考核得分为120分以上的次数达3次及以上者，从年后次月起工资上调二个级别；得分为100分以上的次数达3次以上者，从年后次月起工资上调一个级别。得分在79分以下次数达3次及以上者，工资下调一个级别直至直接解除劳动关系。
次年统计归零。
二、绩效面谈制度。考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。,见附表。
三、强制分布制度。原则上，根据团队优、良、中、差等表现，各部门员工绩效得分分布比例应与下表相符合：
备注：对部门表现的评价采用关键事件法，事件选取应围绕公司战略目标及与公司利益相关的重大关切事件，由管理层对各部门作出客观评价。
第三条、考核奖惩制度通则。
一、奖励评分标准
1、对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司直接增加收入上1万元或减少损失1万元以上者，奖5～50分/次。特别突出，直接晋升一级职务工资；
2、工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，经核实，奖2～5分/次；
3、参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖5～10分/次，获市级嘉奖，奖15分/次；
4、见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖5～10分/次，特别突出者，加倍奖励；
5、拾金不昧，奖1～10分/次，数额巨大，加倍奖励。
6、公司的单项奖励按有关规定进行奖励；
7、积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用的，经领导确认，奖2～5分/次；
8、及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖5～20分/次；
9、精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖2～5分/次；
10、对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖2～10分/次，特别突出者，加倍奖励；
11、坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励；
12、其它应该给予奖励的行为。
二、惩处评分标准。
1、迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行；
2、着装不规范、佩戴不完整，扣5分/次；
3、姿态不端正、行为不规范，扣3分/次；
4、语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣5分/次；
5、不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣3分/次；
6、破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次；
7、工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次；
8、当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次；
9、当班吃零食，禁区内吸烟者，扣2分/次；
10、串岗、脱岗者，扣5分/次；若给公司或业主造成损失的，另行处理；
11、当班吵架、打架、赌博者，扣10分/次，情节严重者，另行处理；
12、当班期间睡岗者，扣10分/次；
13、无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/次；
14、记录不准确，各类资料上报不及时者，扣2分/次；
15、弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣5分/次；
16、限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次；
17、泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣10～20分/次；
18、工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑，扣1分/次；
19、故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退；
20、主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失，扣5～20分/次或另行处理；
21、业主（使用人）投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣2分/次；
22、各种考核事件如果有属于直接上级平时督导不周的原因，或此事是由其他人员、其他部门检举者，其直接上级应受相应考核；
23、各级员工对所属人员的各种考核，如果有涉及知情不报或蓄意护短者，将受到被考核人相同的考核。
三、各职能岗位补充考核细则。
1、安全部门员工考核评分细则。
1.1、未按时交**，记录不全或不清晰，扣1分/次；
1.2、未按规定巡逻和详细记录巡逻时间情况，扣1分/次；
1.3、未按规定对人员、物品进出进行有效控制，扣2分/次；
1.4、当班期间，发生治安、消防事件未得到及时妥善处理，扣10～20分/次；
1.5、衣物及其他生活用品的存放不符合要求，扣1分/次（项）；
1.6、被褥未按规定叠放，未做到棱角分明、平整、无皱纹，扣1分/次（项）；1.7、未经领导同意，擅自留宿非公司人员，扣3分/次；
1.8、擅自动用警具，有损公司形象者，扣5分/次，造成严重后果者，另行处理；
1.9、当班期间，出现安全责任事故者，扣5～20分/次；
1.10、其他有违本部门规章制度的行为，按相应规定处理。其中，对于安全部管理人员如所管辖物业出现安全责任事故，扣5～20分/次，未采取补救措施或处理不及时，扣 20分/次，隐瞒不报，加倍处理；不坚持原则，督导不严，包庇、纵容下属，扣5分/次；抽查夜间值勤低于4次/月，扣2分/次；
2、环境部保洁员考核评分细则
2.1、地面（含台阶、沟、花台等）不干净、清洁，扣1分/次（处）；
2.2侧面（含门、栏杆、墙面、墙上附件等）有灰尘、蛛网、乱贴；
2.3乱画（用工具能做到处），扣1分/次（处）；
2.4顶面（含灯、灯罩、屋顶等）清洁未做彻底不干净，扣1分/次（处）；2.5垃圾（果皮箱）外有污水渍、桶内有异味，扣1分/次（处）；
2.6垃圾清运不及时，存放时间超过2小时以上，扣1分/次（处）。
3、工程部员工考核评分细则
物业公司绩效考核及薪酬方案
物业绩效考核评分。及奖惩方案。物业绩效考核评分及奖惩方案。第一条 总则。一 目的 为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动 鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的 公正的 可见的 一致的绩效考核标准制定本办法 二 原则 制度面前...
物业公司绩效考核及薪酬方案
怡和物业绩效考核评分及奖惩方案 试行 第一条 总则。一 目的 为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动 鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的 公正的 可见的 怡和物业绩效考核评分及奖惩方案 试行 第一条 总则。一 目的 为加强...
物业公司绩效考核及薪酬方案
怡和物业绩效考核评分及奖惩方案 试行 第一条 总则。一 目的 为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动 鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的 公正的 可见的 怡和物业绩效考核评分及奖惩方案 试行 第一条 总则。一 目的 为加强...