浙江轩昊服饰品质标准。
文件编号： hb-zs-01
品质手册。手册大纲《第一版》
2023年月日发布2023年月日实施。
浙江轩昊服饰品管中心发布。
目录。第一章品质手册说明 1
第二章品质手册修改控制 3
第三章企业概况 4
第四章质量管理体系结构图 5
第五章质量管理体系 6
第一节文件控制程序 8
第二节质量记录控制程序 10
第三节品质方针制定说明以及实施控制标准 12
第四节海贝品质方针控制程序 16
第五节品质方针 18
第六节海贝品质目标控制程序 20
第七节品质目标 22
第六章品质管理执行流程和表单 23
第一节第二级文件清单 23
第二节质量记录清单 25
第一章品质手册说明。
1 手册基本内容和作用。
1.1 品质管理的科学化程度直接影响到企业形象、货品质量、客户满意度等。作为杭州知名品牌，必须依据科学的标准化管理体系作为保证。
本手册借鉴iso9000质量管理体系，确保我们的品质管理向标准化、法制化和国际化迈进。
1.2 品质手册对iso9001：2000标准的部分内容进行了概述，规定了本公司的质量方针、目标、指标、措施、职责等的管理内容。
手册适用于本公司各部门的品质活动，是公司品质管理体系建立、健全、完善和实施的纲领性文件。本手册描述了体系的构成，对各要素的内容及其相互之间的联系和接口作了系统明确的规定。品质管理手册可作为公司品质管理活动统一的标准和共同的行动准则，也可作为顾客、社会公众、**机关及检测机构对本公司服务质量、货品质量予以信赖的重要证实文件。
1.3 本手册对外是公司质量的承诺，证实本公司质量能够满足相关规定要求。对内是进行品质管理活动的纲领性文件，是落实品质管理体系运行的内部法规，是全体员工行为规范的准则。
2 目的。指导品质管理体系的正常运行。
3 适用范围。
品质管理手册适用于公司各部门所有作业过程的质量控制。
4 手册管理。
4.1 手册发放。
4.1.1 手册为公司机密性的重要文件，持有者应注意保管，不得丢失、不得擅自外传。
4.1.2 手册由品管中心负责编号发放，发放对象为公司总经办、公司中层以上职能部门管理人员、生产组长级以上人员、品管中心全体人员，持有者须办理领取签字登记手续。
4.1.3 由手册派生的其它文件发至相关职能部门和专职人员。
4.1.4 手册持有者岗位调动或离开公司，应到品管中心办理移交手续，登记注销。
4.2 手册评审。
4.2.1 在公司要求的文件评审时，对品质管理手册进行评审。
4.2.2 在品质管理体系运行中或内部审核中，发现实际工作与程序、手册有较大不符时，可及时对手册进行评审。
4.3 手册修改。
4.3.1 品质管理手册的修改、变更和换版权属于品管中心，手册的修改、变更、换版后由品管中心报请总经理批准后即行实施。
4.3.2 导致手册修改、变更、换版的主要因素为：
4.3.2.1 公司组织结构、生产活动发生重大变更时；
4.3.2.2 公司品质管理职能部门机构有较大变动时；
4.3.2.3 手册中规定的各项控制活动内容有所变动时；
4.3.2.4 经实施后，发现手册中规定内容有重大错误或不足之处时；
4.3.2.5 手册中所引用的标准或法规有变动或改变时；
4.3.2.6 公司的整体品质要求需提升或更改时；
4.3.3 手册一经修改、变更或换版后，由品管中心对手册持有者履行更换手续。
4.4 手册的宣贯。
编写手册，应全面发动有关人员参与起草、讨论等活动，起到事先宣贯作用，并通过协调使品质管理手册和其它管理文件保持一致。
4.4.1 参照iso9001标准要求。
4.4.2 对以往的经验予以吸收提高。
4.4.3 对现时品质管理方式予以总结深化。
4.4.4 各级领导要积极参与宣贯活动，品管中心应积极参加讲解、督促、指导，通过宣贯进一步落实各级各类人员的品质管理职能，促使公司全体员工、各职能部门能严格按职能认真开展各项品质管理活动。
4.5 手册的装订。
为了便于更改手册采取活页装订。
第二章品质手册修改控制。
第三章企业概况。
浙江轩昊服饰****是一家约有25,000余平方米的现代化生产基地；近3000平方米的精品写字楼；高素质、市场触觉敏锐的设计师群；节能、高效的物流中心以及专业、尽职的营销团队的服装企业。其前身杭州乐鸣服饰****成立于2023年，公司于2023年11月29日正式更名为浙江轩昊服饰****。公司目前拥有“i′happy海贝”**和“i’happy kids”童装两大品牌。
位于余杭区乔司镇的生产基地于2023年全面启用，杭州海联服饰****成立（现更名为杭州旗捷服装****）。
自“i′happy海贝”品牌服饰诞生至今，历经公司近八年的悉心经营，现已深受年轻知性消费者的青睐，并在短期内迅速成长为**品牌新生代的杰出代表。截止2023年底，“i′happy海贝”在中国内陆地区共开设了600多家专卖店，这一数据再一次巩固了其在**制造行业的地位。公司引进三大咨询管理公司，正式启动单件流工程、“伯骏”系统软件、公司优化组织架构、细化产品系列。
公司始终秉承“快乐共赢”的企业文化，向着社会、股东、员工三者共赢的企业目标不断迈进。公司立足规范化管理，全面推进理念创新、品牌创新、技术创新和服务创新，努力将“i’happy”打造成为国内外享有盛誉的知名品牌。发展成为行业内的标杆企业，并成为涉及休闲时尚行业的多品牌经营的企业。
联系方法：地址：浙江省杭州市江干区新塘路19号。
邮编：310016
**：0571-**
传真：0571-**
**： e-mail：
第四章质量管理体系结构图。
第五章质量管理体系。
1 目的。说明对公司建立、实施和保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编制的总要求。
2 范围。适用于对公司质量管理体系及体系文件的控制。
3 职责。总经理。
3.1 负责领导公司建立、实施和保持质量管理体系；
3.2 批准质量手册、发布质量方针和目标。
品管总监。3.3 确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
3.4 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
3.5 在整个组织内促进顾客要求意识的形成。
品管中心。3.6 在品管总监的领导下，确保公司质量管理体系正常运行；
3.7 负责组织编制与质量方针和目标相一致的质量管理体系文件。
4 程序概要。
4.1 质量管理体系的总要求。
公司参照iso9001：2000标准要求建立了质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进。为此应做到下述要求：
4.1.1 公司对质量管理体系所需要的过程进行识别，并编制相应的程序文件；这些过程可以是从识别顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体的质量活动的子过程；
4.1.2 明确了过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系；通过识别、确定、监控、测量分析等对过程进行管理；
4.1.3 对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现组织的质量方针和目标；
4.1.4 对过程进行测量、监控和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进行持续的改进。
4.1.5 质量管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。
5 公司质量管理体系文件结构图：
5.1 第二级文件可分为两类：
5.1.1 部门工作手册，作为各部门运行质量管理体系的常用实施细则：
包括管理标准（各种管理制度等）；工作标准（岗位责任制和任职要求等）；技术标准（国家标准、行业标准、企业标准及作业指导书、检验规范等）；部门质量记录文件等。
5.1.2 其他质量文件：可以是针对特定产品、项目或合同编制的质量计划、设计输出文件或其他标准、规范等，文件的组成应适合于其特有的活动方式。
5.2 文件规定应与实际动作保持一致，随着质量管理体系的变化及质量方针、目标的变化，应及时修订质量管理体系文件，定期评审，确保有效性、充分性和适宜性，执行《文件控制程序》的有关规定。
5.3 文件的详略程序应取决于公司规模、产品类型、过程复杂程序、员工能力素质等，应切合实际，便于理解应用。
5.4 文件可呈现任何**形式，如纸张、磁盘、光盘或**、样件等，都应按照《文件控制程序》进行管理。
6 为实施上述要求，本章编制了下列程序文件：
6.1 《文件控制程序》
6.2 《质量记录控制程序》
6.3 《品质方针制定说明以及实施控制标准》
6.4 《品质方针控制程序》
6.5 《品质方针》
6.6 《品质目标控制程序》
6.7 《品质目标》
第一节文件控制程序。
1 目的。对与组织质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有效版本。
2 范围。适用于与质量管理体系有关的文件控制。
3 职责。3.1 总经理负责批准发布质量手册。
3.2 品管总监负责审核质量手册。
3.3 各部门负责相关文件的编制、使用和保管。
3.4 品管中心负责组织对现有体系文件的定期评审。
3.5 各部门资料员负责本部门与负责质量管理体系有关的文件的收集、整理和归档等。
4 程序。4.1 文件分类及保管。
4.1.1 质量手册（包含了所有过程控制的程序文件），由品管中心和总经办备案保存。
4.1.2 公司第二级质量管理体系文件分为两类：
4.1.2.
1 部门工作手册，作为各部门运行质量管理体系的常用实施细则：包括管理标准（部门管理制度等）；工作标准（岗位责任制和任职要求等）；技术标准（国家标准、行业标准、企业标准及作业指导书、检验规范等）；部门质量记录文件等。由各相关部门自行保存并报品管中心备案存档；
4.1.2.
2 其他质量文件：可以是针对特定产品、项目和合同编制的质量计划、设计输出文件或其他标准、规范等，文件的组成应适合于其特有的活动方式。由各相应的业务部门保存、使用。
4.1.3 公司级管理性文件，如各种行政管理制度、部分外来的管理性文件，包括与质量管理体系有关的政策，法规文件等，由办公室保存。
品质管理手册
前言。欢迎您进入深圳市比尔 品质管理手册，本手册只限于公司内部使用。面对市场经济大潮中激烈的市场竞争，今天的企业拿什么来作为商战中最强有力的竞争条件？无疑，品质是任何企业打败竞争对手最有力的 也是与客户最好的合作条件。如何做好品质，成为众多企业非常重视的问题，科学的管理方法和培养高技能的管理人才，让...
品质管理手册
1 品质督导部部门职能 3 2 品质督导部岗位职责 4 2 1品质督导部经理岗位职责。2 2品质督导部主管岗位职责。3 品质管理文件。3 1品质督导流程 6 3 2测量分析和改进 7 3 3顾客满意度测评程序 14 3 4员工满意度测评办法 16 3 5内部审核程序 17 3 6不合格服务控制程序 ...
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1 品质督导部部门职能3 2 品质督导部岗位职责4 2 1品质督导部经理岗位职责。2 2品质督导部主管岗位职责。3 品质管理文件。3 1品质督导流程6 3 2测量分析和改进7 3 3顾客满意度测评程序14 3 4员工满意度测评办法16 3 5内部审核程序17 3 6不合格服务控制程序26 3 7纠正...