企业质量管理手册。
依据iso9001：2008）
文件编号： jdl—qms—2012
版本1.0修订状态0.1
页数： 共35页
受控状态： 受控。
发布日期： 2023年05月04日
实施日期： 2023年05月04日
0-2前言。
本手册是按照iso9001：2008要求编写的，阐述了佛山市三水区富鼎高五金塑胶制品****的质量方针和质量目标、组织机构及主要管理层的责任、权限和相互关系；并简要描述了本公司的质量体系。该手册是质量工作的法规性、纲领性文件，用以统。
一、协调本公司的质量管理和质量保证活动，本公司员工必须严格按手册规定实施。
本手册由本公司质量部负责组织编制。
本手册可作为对外提供质量保证和第三方审核使用。
本手册由本人事部统一编号、发放、登记，封面盖红色“受控文件”章为受控版本，任何人不得私自将此文件带出公司或未经允许私自进行影印。
0-3 批准令。
质量是企业的生命、没有质量就没有企业的明天。为了确保产品质量满足顾客的需求和规定的要求，适应市场竞争，深入贯彻iso9001：2008国际标准要求的质量管理体系的需要。
由本公司质量部负责组织编写了“质量手册”，该手册具体阐述了本公司以顾客为关注焦点的经营宗旨和方向，以过程模式执行各项控制工作，并依质量管理的八大原则为准则即：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。本手册是本公司全体员工一切质量活动必须遵循的法规性文件，也是对外提供质量承诺和第三方审核使用的依据。
本手册是依据iso9001:2008标准，遵循可行、实效、系统、准确、简明的原则编写的。本公司承诺严格按照有关标准和本公司所制定的作业规范要求；按照iso9001：
2008国际标准的要求建立和实施质量管理体系，以顾客为关注焦点，并持续不断地改进本公司的质量管理体系。
经审定本手册符合iso9001：2008国际标准，符合国家的质量政策、法规和本公司产品特点和实际情况。现予以批准发布，希望全体员工认真学习，统一认识，并严格遵守执行。
总经理。年月日。
0-4企业简介。
公司**：公司传真：
公司地址：0-5组织机构图。
备注：1各部门分发号规定如下：
0-6职能相互关系表。
主导部门配合部门 ☆
0-6质量职能相互关系表（接上页）
主导部门 ★ 配合部门 ☆
0-7管理者代表任命书。
根据本公司依据 iso9001：2008建立质量体系的需要，特任命为iso9001：2008质量体系管理者代表，在此授权其以下职责：
1．确保iso9001：2008质量管理体系所需的过程得到建立、实施和有效保持；
2．向总经理报告质量管理体系的绩效和任何所需的改进的需求；
3．确保在在整个组织内提高满足顾客要求的意识；
4．负责公司质量管理体系有关事宜的对外联络、协调。
公司各职能部门，全体员工应积极配合管理者代表开展质量管理工作，为提高公司的质量管理水平，保持并完善本公司的质量体系而努力。
总经理 年月日。
0-8-1质量方针。
佛山市三水区富鼎高五金塑胶制品****的质量方针、年度质量目标现予以发布，望全体员工认真学习，准确理解，付诸实施。
质量方针：顾客至上品质卓越全员参与持续改进。
质量方针说明：本公司制订的质量方针体现了公司对产品质量的重视，同时将产品满足法律法规视作质量的外延，本公司要求公司员工树立以质量求生存、求发展的理念，同时保证公司生产的产品能够符合法律法规的要求，并持续改善其质量，确保顾客的满意，达成公司的永续经营。同时本公司承诺，持续培养公司全体员工的“质量第一”的意识，使质量方针在公司经营活动中能够贯彻。
0-8-2质量目标。
2016度质量目标：
1． 过程（半成品）平均合格率大于等于90%，三年内逐年提升2%；
2． 成品合格率大于等于95%，三年内逐年提升0.7%；
3． 顾客满意度调查大于等于80分，三年内逐年提升2分；
4． 顾客投诉小于等于5次/年，三年内逐年降低1次。
总经理。年月日。
0-9-1 质量手册的管理。
质量手册的管理由质量部统一管理。由质量部负责解释。在本公司管理评审活动中应对质量手册进行评审，以确保质量手册能不断地满足标准及客户的要求。
质量手册应执行《文件控制程序》有关规定。
0-9-2 质量手册的编写、审核及批准。
本公司的质量手册根据iso9001：2008质量管理体系标准，由质量部组织相关部门编写，管理者代表审核，总经理批准。
0-9-3 质量手册的发放。
质量手册的发放由质量部负责执行。
质量手册分”受控文件”和“非受控”两种文本，在手册封面的状态栏加盖印章标识。
“受控文件”手册发放对象为：总经理、管理者代表、各职能部门负责人、质量体系认证第三方；“非受控”手册发放对象为：顾客、咨询机构、上级质量部门或其他。
人事部负责将经过批准的质量手册复制并编号，受控质量手册应按手册控制发行名单进行分发，受控质量手册的收受人收到对应的质量手册副本后，应进行签收登记。
“受控文件”手册的持有者，要深入学习、理解掌握、贯彻执行并妥善保管，未经过批准不得擅自对外提供或复印。
“受控文件”手册的持有者因故调离工作岗位，应将质量手册交还质量部。
0-9-4质量手册的更改控制。
质量手册的更改应由更改人提出申请经管理者代表审核、总经理批准后，由人事部负责手册的更改，并按“文件控制程序”执行。
为保证现行每本受控质量手册的有效性，手册的持有者应签收更改页并更换，换下的对应页予以收回并销毁。
更改页的原稿加盖红色“作废”印盖并予以保留，以便追溯。
0-9-5质量手册的换版和作废。
本手册的换版期为三年，如遇重大修改或多次、多处修改，也可进行不定期换版。换版时，收回原版本，换发新版本。
作废手册或作废页由文件管理员统一收回后，在《文件分发控制记录》上做好记录，并在作废页上加盖“作废”印章，由管理者代表批准后统一销毁，需留用参考的应注明“保留资料”的字样。
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