管理学原理。
第一章管理总论第一节管理概述。
管理的概念：管理，实际上就是指人们在认识客观对象的基础上，通过决策、计划、组织。指导和控制，有效地利用人、财、物，以达到共同目标的一种社会活动过程。
管理的有效性：管理活动是否有效，需从效率和效益两个层面。
管理的效率性是指通过管理活动使组织以最少的资源投入获得最多的成果产出。
管理的效益性是指通过管理活动是组织的产出符合市场的需要。
管理的基本职能：但是四项基本职能是多数专家所公认的，即计划、组织、领导和控制。
计划定义目标制定战略开发计划以协调行动。
组织决定需要做什么、怎么做、谁去做。
领导指导和激励员工解决冲突。
控制监控活动以确保按计划完成。
第二节管理者概述。
管理者的分类
按照管理层次分类。
高层管理人员：是指对整个组织的管理负有全面责任的人。（决策层—总裁、总监、总经理）
中层管理人员：是指处于高层管理人员和基层管理人员之间的一个或若干个中间层次的管理人员。（执行层—项目经理、地区经理、部门经理）
基层管理人员：亦称一线管理人员，也就是组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。（作业层—监工、工长、领班、主管、教练）
按照管理范围分类。
综合管理人员：指负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者，包括总经理和每个产品或地区分部经理。
专业管理人员：指仅仅负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理者。
管理者的技能。
认知技能。人际技能①平衡艺术 ②引力艺术 ③弹性控制艺术。
沟通技能。技术技能。
一般情况下，处于较低层次的管理者，主要需要的是技术技能与人际技能；处于较高层次的管理者，更多地需要人际技能、沟通技能和认知技能；处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的认知技能和沟通技能。
第二章管理理论的形成和发展第一节早期的管理实践和思想。
迄今为止，整个人类的管理思想发展历史可以划分为：早期管理思想阶段、古典管理思想阶段和现代管理思想阶段。早期管理思想由于只是对管理的零碎的研究，还没形成一个比较完整的管理理论体系，因此只能说是管理理论的萌芽。
古典管理思想是以工业化大生产为主要背景，以市场经济中组织协调发展为主要研究对象的管理思想。现代管理思想是在资本主义社会通过第二次世界大战以后的政治、经济格局的重新调整过程中所成的管理理论，其学派林立，且彼此盘根错节、争相竟荣，被称为“管理理论的丛林”。
我国早期管理思想主要可以有三大类主流学派：
以孔子为代表的儒家学派。“王者之道，仁政德治。”儒家提出人性善的假设。
以韩非子为代表的法家学派。“霸者之道，法制刑治。”法家提出人性恶的假设。
以老子为代表的道家学派。“王霸杂合之道，无为而治。”道家提出人性自然的假设。
第二节古典管理理论。
科学管理理论的主要内容。
工作定额原理—制定科学的工作标准。科学管理的中心问题是提高效率。⑵合理用人—科学地选择和培训工人。
⑶标准化—制定标准化的操作方法。⑷实行差别计件工资制⑸计划职能与执行职能相分离。⑹实行职能工长制⑺在管理上实行“例外原则”。
法约尔的一般管理理论。
法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家，被后人誉为“现代经营管理理论之父”。
管理的五项职能：①计划②组织③指挥④协调⑤控制。
管理的原则：（法约尔著名的14条“一般管理原则”）
分工 ⑵权力与责任 ⑶纪律 ⑷统一指挥 ⑸统一领导 ⑹个人利益服从整体利益 ⑺人员报酬 ⑻集中 ⑼等级链 ⑽秩序 ⑾公平 ⑿人员的稳定 ⒀首创精神 ⒁集体精神。
韦伯的行政组织理论。
韦伯对管理理论的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论，主要反映在他的代表作《社会组织和经济组织》一书中。由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，因此被称为“组织理论之父”。所谓理想的行政组织体系理论，是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理，他所讲的“理想的”并不是指最合乎需要的，而是指现代社会最有效和合理的组织形式。
第三节人际关系学说及行为科学理论。
人际关系学说的主要内容。
梅奥创立了人际关系学说，其主要内容是：⑴人是“社会人”，而不是“经济人”。⑵满足工人的社会欲望⑶企业中存在着非正式组织正式组织以效率为导向，非正式组织以感情为导向。
非正式组织与正式组织相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。
第三章管理环境与企业文化第一节管理环境。
管理的环境可以从两个层面来分析：外部环境和内部环境。
外部环境。外部环境是指在组织之外客观存在的影响组织生存和发展的各种影响因素的总和，它是管理者必须要面对的重要影响因素。对于组织而言，绝大部分的外部环境因素是无法掌控和左右的，只能去适应。
达尔文的“适者生存”法则早已向我们表面，能够生存下来的并不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些对环境变化能做出快速的反应，并有很强的应变和驾驭能力者。
宏观环境。宏观环境，又称一般环境，是指在某一特定社会中对所有企业或其他组织都会发生影响的外部因素，一般包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境和科学技术环境等。所以对宏观环境的分析也可以称为pest分析。
行业环境。美国哈佛商学院的迈克尔波特教授提出了“五力模型”，指出在任何一个行业中都存在五种基本集中力量，①即潜在进入者的威胁、②代替品的威胁、③购买者的讨价还价能力、④**者的讨价还价能力、⑤现有的竞争者之间的竞争。这五种基本力量决定着行业内部的竞争强度和盈利能力。
第二节企业文化。
企业文化的含义。
本书认为，企业文化是指企业在长期生产经营和管理活动中确立的，被企业全体成员普遍认可和共同遵循的，具有本企业特色的理想信念、价值观和行为规范的总称。
企业文化的结构。
企业文化的结构一般可分为三个层次：即精神文化层、制度文化层和物质文化层。
精神文化层。
精神文化层也被称为深层的企业文化，是企业在长期的实践活动中形成的，并为全体员工共同认同和遵守的价值观、理想和信仰等。它是企业文化的核心层，也是物质文化层和制度文化层的基础。一般企业的精神文化层包括：
企业价值观、企业精神、企业经营哲学 、企业道德和企业风气等。
第四章计划与决策第一节计划。
计划的内容：⑴what—做什么。明确计划工作的具体任务和要求，并依此为据确定一定时期的重点工作。
⑵why—为什么做。明确实施计划的原因和目的，并考量其必要性和执行性。
who—谁去做。明确承担计划的各项工作的部门和负责人。
when—何时做。明确计划中各项工作开始和完成的时间及具体的工作进度。
where—何地做。合理安排计划工作实施的空间布局，明确每一项工作的实施地点。
how—如何做。
计划的类型和表现形式。
计划的类型。
长期、中期和短期计划。这是按计划执行的时间来划分的。
战略性计划和运营性计划。按计划所覆盖的宽度可分为战略性计划和运营性计划。
指向性计划和具体性计划。依据计划内容的详尽程度可将计划分为指向性和具体性计划。
计划的表现形式。
以上我们根据不同的标准形式划分了计划的类型，哈罗德孔茨等西方管理学者又把一个完整的计划分为宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算等表现形式。
计划工作的步骤。
计划的制定是一个复杂而全面的过程。制定一个完整的计划一般需要以下几个步骤：
定义现实情况 ⑴描述宗旨。 ⑵评估状况。评估主要是通过swot分析，使组织认识到自身的优势和劣势，分析将面临的机会和威胁。 ⒉确定目标。
编制计划方案并进行挑选。⑴制定计划方案。⑵评价备选方案。⑶挑选可行方案。
编制预算和计划实施。
第二节目标和目标管理。
目标管理亦称“成果管理”。“目标管理”的概念是彼得德鲁克2024年在其著名《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。
目标的制定必须符合的五个原则：⒈目标必须是明确具体的。（做什么，什么时候完成，做到何种程度）⒉目标值必须是可衡量的。
（尽可能量化）⒊目标必须是实现的。⒋目标内容必须是相关联的，近期目标和长远目标必须是一致的。⒌目标必须有时限（轻重缓急）
第三节决策。
决策的主体是管理者。②决策的本质是过程。③决策的且的解决问题，利用机会。
决策的作用。
决策在管理活动中具有非常重要的地位和作用。它是管理的首要职能，是执行管理其他职能的前提。
决策的类型。
按决策的重要程度划分，可以分为战略决策、管理决策和业务决策。
按决策的性质分，可以分为确定型决策、风险型决策和费确定型决策。
按决策的规范性分，可以分为程序化决策与程序化决策。
决策的制定过程。
确定目标。决策目标是根据所要解决的问题确定的，即根据问题的现状、要求和解决的可能性提出的决策所希望达到的结果。目标必须明确、具体、协调和可行。因此目标具备三个特点：
目标值可以计量；②实施目标有明确的责任；③完成目标有时间规划。
收集资料 ⒊制定方案 ⒋选择方案方案评价：①方案分析 ②效益分析 ③风险分析。
执行决策 ⒍追踪检查。
决策的方法。
定型决策方法。
德尔菲法。德尔菲法是专家会议法的一种发展，是一种向专家进行调查研究的专家集体判断。它们匿名方式通过函询征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见都进行汇总整理，作为参考资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。
如此反复，专家的意见渐趋一致，最后做出最终的结论。
头脑风暴法（畅谈会法）
将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。
第五章组织第一节组织的基本内容。
组织的概念。
我们可以把组织的概念定义为：为有效地配置内部资源和开展活动，实现一定的共同目标而按照一定的规则程序所构成的一种责权结构安排和人员协作关系。它的构成包括人员（组织构成的核心要素）、共同目标（组织构成的基本要素）、职责、协作意愿、信息交流几个要素。
管理的幅度和层次。
如果说部门划分是组织的横向结构设计，是为了建立分工协作关系，那组织的纵向结构设计就是解决层次划分问题，建立领导隶属关系（上下级）。
概念。任何管理者能够直接有效地指挥和监督的下属的数量是有限的。这就引出了两个概念：管理幅度和管理层次。
管理幅度，也称管理跨度。指的是一名管理者直接领导下属的数量。一般而言，人数越多，管理幅度越大或跨度越宽；反之，人数越少，管理幅度就越小或跨度越窄。
管理层次，亦称组织层次。指组织内部从最高一级管理到最低一级管理组织之间的等级。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学原理复习
第一章管理与管理学。选择 在管理学的发展史上，许多中外学者从不同的研究角度对管理做出了不同的解释，其中 管理就是决策 的管理学家是 西蒙 p1 认为 管理是指同别人一起，或通过别人使完成得更加有效的过程 的管理学家是 罗宾斯 p4 管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中的人们能够 用尽可能少...
管理学原理复习
一 试题单选题。1 你认为管理是 c a 管自己 b 管他人 c 管自己和他人。2 你认为管理学是 c a 科学 b 艺术 c 科学和艺术。3 你认为科学管理之父是 b a 亚当。斯密 b 泰勒 c 法约尔。4 强制惩罚和金钱奖励 措施是基于哪种人性假设 a a 经济人 b 社会人 c 自我实现人。...