第一章。
1、项目：项目是在约束条件下，为完成特定目标任务而进行的一次性活动。
2、日常作业是一种重复性、周期性的活动，每次活动都受相同的资源条件限制，人们不断重复上一次的活动，每次活动的结果也是相同的，活动追求的是企业效率的最大化。
3、项目是临时的、一次性的活动，具有明确的开始时间和确定的目标。
4、项目管理：指依靠项目团队的努力，在项目的全过程中，通过科学的管理方法在各种约束条件下达到特定的目标。
5、项目管理的基本特点：⑴工作的创造性；⑵项目组织的特殊性；⑶方法的科学性；⑷客户的满意度。
第二章。1、项目生命周期：项目是一项具有起点、中间过程和终点的独特的活动，具有生命周期，要经历不同的发展阶段，通常有一个较明确的阶段顺序。
2、项目管理过程：概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段、运行与维护阶段。
3、项目管理的方法包括计划职能：**、决策、计划、组织、沟通；执行职能：激励、协调、控制、沟通。它们分别属于项目管理的两大职能：计划职能和执行职能。
4、项目影响者：政治集团、社会组织、环保组织、一般公众；竞争对手、专业组织、其他组织、相关者；项目参与者：投资者、业主、项目经理、承包商、**商、客户。
5、项目参与者的职能：p64
第三章。1、项目定义应完成以下三个人物：项目识别；项目范围；确定资源。
2、项目范围说明书内容：⑴项目目标；⑵可交付成果；⑶技术标准；⑷范围描述；⑸范围变更的处理。
3、确定项目的优先级：管理者给若干可行项目排出优劣，选出最能满足客户需要的、收益最高的项目。
4、项目选择评价法的关键：指标的选择和设置指标权重。
5、里程碑计划：针对项目的策略性计划，它是一个稳定且具有阶段目标的工作框架，它规定了项目的中间产品或中间交付物，为项目团队提供一致认可的远景目标。
6、项目工作分解结构：p88
7、评价项目资源应按以下步骤进行：⑴分析项目对资源的需求；⑵给资源排序；⑶评估现有资源；⑷判断现有资源能否满足项目实施。
8、风险管理的内容：风险识别；风险分析；风险反应。
9、风险的特点：⑴不确定性；⑵客观性；⑶随机性；⑷相对性；⑸可变性；⑹可度量性（可测性）。
10、风险因素：⑴项目在实施前没有获得权威者的批准；⑵没有**到项目所处的不利环境因素，包括自然环境因素和社会环境因素；⑶没有**到**涨幅；⑷项目实施中突发事件造成项目的危害；⑸设计错误、忽略对项目造成的损害；⑹组织管理不当，采用不合理的工艺；⑺市场上出现劳动力、材料、机械设备和服务短缺；⑻劳资纠纷；⑼不可抗力事件。
11、风险分类：来自组织外部的风险（对所有企业影响相同）；来自组织内部的风险（主要来自企业内部管理）。
12、四中有意义的风险：高概率—高影响；高概率—低影响；低概率—高影响；低概率—低影响。
13、风险分析p103
14、风险控制方法：⑴风险回避；⑵风险降低；⑶风险转移。
第四章。1、组织的共性是：第一，组织是由人组成的，具有专业化的特点，每个组织都有自己的目标，组织中的人具有要求的专业技能；第二，组织中的每个成员有特定和与众不同的活动；第三，组织成员都有自己的目标，成员的目标组成了组织的目标，组织的成员互相合作共同为组织工作。
2、项目组织与其他形式组织的最大差别是它的一次性，还有如下特点：⑴项目组织是临时的；⑵项目组织有目标性；⑶项目组织是柔性的；⑷项目组织强调资源的优化配置。
3、项目组织的两个基本概念：管理层次和管理跨度。
4、项目组织的适用范围：职能式组织适合于项目规模小、外界环境不复杂和技术特征明显的项目；项目式组织适合于以项目生产为主的企业从事的大型、复杂的项目；矩阵式组织常用于在实施中需要提供多种专业和资源支持的大型、复杂的项目或科研项目。
5、各项目组织形式的优缺点p129
6、各项目组织形式的特点p142
7、创建项目团队：⑴招聘新成员；⑵召开第一次项目会议；⑶解决冲突；⑷奖励团队成员；⑸了解环境。
8、项目组织的发展阶段：⑴开始阶段；⑵冲突阶段；⑶规范阶段；⑷整合阶段；⑸结束阶段。
9、项目经理的能力特征和地位p158
第五章。1、人力资源管理内容：⑴人力资源计划；⑵人力资源招聘；⑶人力资源培训；⑷绩效考核。
2、各种招聘方式的对比p183
3、培训方式：在职培训；脱产培训；知道培训；工作模拟培训。
4、绩效评价方法；关键事件法； 分类评价法；比较法；行为观察量表发；目标管理。
第六章。1、需要层次理论：人的需要可以按重要程度分为五个层次：⑴生理的需要；⑵安全的需要；⑶社交的需要；⑷尊重的需要；⑸自我实现的需要。
2、x、y理论：人们习惯把x理论称为人性为恶理论；y理论又称为人性为善理论。x理论是属于人的较低层次需要的个人行为，它具有普遍性；而y理论则是属于人的自尊和自我实现较高层次需求的个人行为，它具有特殊性。
3、沟通的作用：⑴沟通能改变员工的行为；⑵沟通能调动员工的积极性；⑶改善人机关系。
4、沟通的程序：⑴信息整理；⑵信息发送；⑶信息接受；⑷信息理解；⑸信息反馈。
5、项目沟通的方式：人际沟通；群体沟通；组织沟通；多文化沟通。
沟通的渠道：正式沟通渠道：⑴链型；⑵y型；⑶轮盘型；⑷环型；⑸全通道型；非正式沟通渠道：⑴单串型；⑵饶舌型；⑶集合型；⑷随机型。
第7章***
第八章。1、项目质量的影响要素：4m1e因素：人员、材料、机械、方法和环境。
2、项目质量的管理要素：⑴产品的质量；⑵管理过程的质量；⑶质量保证；⑷质量控制；⑸良好的态度；⑹项目环境。
3、项目质量管理的方法***p292
4、质量管理成本：质量保证的成本；质量控制的成本；处理故障的成本。
5、质量标准与经济质量：质量标准：⑴质量特性；⑵质量计划；⑶产品质量；经济质量：⑴经济的质量计划；⑵经济的产品质量；质量差的成本。
第九章。1、项目的费用构成：⑴直接费用：①人工费；②材料费；③设备费；⑵间接费用：①管理费；②开办费；⑶税金；⑷利润；⑸应急费用。
2、费用控制的方法p339
第十章。1、合同条件的选择p364
2、项目过程中的合同管理p366
工程项目管理复习
一 单项选择题。1 项目最主要的特征是 b a 目标明确性 b.一次性 c.约束性 d.生命周期性。2 通俗易懂 简单易行 便于掌握的施工成本分析方法是 d a 因素分析法 b 比率法 c 经验法 d 比较法。3 施工成本按成本构成分解时不包括 b a 材料费 b 管理费 c 措施费 d 间接费。4...
工程项目管理复习
1.项目p7 项目是在特定的组织机构内 在限定的资源条件下 在预定的期限内完成的 具有一定质量和数量要求的 一次性的专门任务。项目的特征 相对性 临时性 目标性 系统性 整体性 单件性 一次性 具有一定的约束条件 具有生命周期。2.建设工程项目p8 为完成依法立项的新建 扩建 改建等各类工程而进行的...
工程项目管理复习
第1章工程项目管理概论。1.什么叫工程项目管理？p8页。2.工程项目的基本特征有哪些方面？p2页。3.工程项目由哪几部分组成，什么叫单项工程？p4页。4.工程项目管理的三大目标是什么？p9页。5.工程项目建设分为那几个阶段，项目设计阶段又分为那两个阶段？p10页。6.竣工验收阶段的工作有哪些？p10...