pmi 项目管理知识体系；范围管理\时间管理\成本管理\质量管理\人力资源管理\沟通管理\风险管理\采购管理\综合管理。
项目是指在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务。
项目基本特征：过程的一次性\运作的独特性\目标的确定性\组织的临时性和开放性\成果的不可挽回性。
项目的基本要素：项目的范围\项目的组织\项目的时间\项目的成本\项目的质量\项目的环境。
项目与运营的区别project独一无二\时限资源、\目标等不均衡\组织柔性\效果型\风险型 operation 重复\时限\均衡\组织稳定\效率型\经验型。
项目管理是在一个连续的过程中为达到项目目标，对项目所有方面所进行的规划、组织、监测和控制。
资源： 一切具有现实和潜在价值的东西。
项目管理的意义：避免大型复杂工程的失误\有助于系统的控制与协调，使效益最大化\促使专业人才的迅速成长。
为什么项目管理如此流行（pm的特点)是面向成果的（关注目标的完成）\是基于团队协调作战的\是通过有效地借助外部资源降低成本的\是柔性的（面对变化，适应变化）\具有探索性（挑战性、不确定性）\注重知识与经验的积累\以人为本。
采用项目管理技术的优点）有更好的工作能见度和更注重效果2）对不同的工作任务可以改进协调和控制3）项目成员有较高的工作热情和较明确的任务方向4）广泛的项目职责能加速管理人员的成长5）能缩短产品开发时间6）能减少总计划费用，提高利润率7）项目的安全控制较好。
项目团队是由一组个体成员为实现一个具体的项目而组建的协同工作队伍。
项目团队组建程序\任命项目经理\组建项目办公室（pmo）\招聘项目成员\建立项目组织机构\分析项目利益相关者。
项目团队的特性项目团队是为完成特定的项目而设立的专门组织，它具有很高的目的性。\项目团队是一种一次性的临时组织。\项目团队由项目工作人员、项目管理人员和项目经理构成。
\项目团队强调的是团队精神和团队合作。\项目团队的成员在一些情况下，需要同时接受双重领导\不同组织中的项目团队具有不同的人员构成、不同的稳定性和不同的责权利构成\项目团队还具有渐进性和灵活性等方面的特性。\项目团队建设是项目获得成功的组织保障。
团队精神的内涵\高度的相互信任\相互依赖性\统一的共同目标\全面的互助合作\平等的关系与积极的参与\自我激励和自我约束。
影响团队绩效的因素领导不力\目标不明\职责不清\缺乏沟通\激励不足\规章不全\约束无力\
项目经理的最主要角色与职责1项目经理是项目的领导者/决策者2项目经理是项目的计划者/分析师3项目经理是项目的组织者/合作者4项目经理是项目的控制者/评价者5项目经理是项目利益的协调人/促进者。
各种技术文件\各种项目报表\各种备忘文件b激励能力；项目经理必须具有深入了解和正确认识项目团队成员各种需求的能力 / 项目经理要能够正确选择激励手段 / 项目经理要能够制定出合理的奖惩制度 / 项目经理还必须能够适时地采用奖惩和其他一些激励措施c影响他人行为的能力：运用职权去影响他人行为的技能\运用个人权力去影响他人行为的能力d人际交往能力e处理矛盾和冲突的能力项： 协商的能力\调停的能力 \妥协的能力\搁置的能力\激化的能力 3专业技能：
与项目相关的专业领域的知识和技能。
项目经理的素质与职业道德要求要有勇于承担责任的精神\要有积极创新的精神\要有实事求是的作风\任劳任怨积极肯干的作风\要有自信心。
启动阶段对项目管理者的技能要求1、能够识别需求，发现问题，提出项目构思2、能对影响需求的因素进行必要的定性分析 3、能组织中小项目的可行性研究4、能够对可行性研究报告作出评价
识别需求包括：了解项目**\识别需求\准备需求建议书\发出需求建议书。
3、需求建议书(rfp)主要内容包括：项目工作表述；客户要求（规格和特征）；交付物；客户**条款；合同类型；客户付款方式；项目的进度计划；有关承约商投标的事项；投标方案的评审标准等。
项目建议书一般内容： 1.项目提出的必要性和依据； 2.
项目产品或服务的市场**； 3.产品方案、拟建规模和建设地点的初步设想； 4.资源情况、建设条件、协作关系和引进国别、厂商的初步分析； 5.
投资估算和资金筹措设想； 6.项目的进度安排； 7.经济效果和社会效益的初步估计。
补充说明的内容： 1、项目的假设2、项目的内外影响（有益、无害、有害）3、项目风险 4、人力资源需求5、制约和限制条件项目可行性研究报告大纲1．总论2．市场需求**和拟建规模3．原材料、能源及公用设施情况4．工艺技术和设备的选择5．厂址选择6．环境保护7．企业组织、劳动定员和人员培训8．项目实施进度的建议9．投资费用、产品成本估算与资金筹措10. 项目财务评价11．项目经济评价12．结论与建议。
项目财务评价是根据国家现行财税制度和**体系，分析测算项目直接发生的财务效益和费用，编制财务报表，计算评价指标，考察项目的获利能力、清偿能力及外汇效果等财务状况，从企业财务角度分析、判断工程项目是否可行，为投资决策提供可靠的依据。项目国民经济评价国民经济评价是项目经济评价的核心部分，它是从国家或地区经济整体角度考察项目的效益和费用，用社会折现率、修正的效益和费用或影子**、影子工资、和影子汇率，计算分析项目给系统整体内经济带来的净收益，评价项目经济上的合理性，它是考虑项目或方案取舍的主要依据。
财务评价与国民经济评价的关系联系：共同构成经济评价；分析基础相同；运用方法相同；国民经济评价可在财务评价的基础上做，也可单独做。区别：
分析角度不同；评价范围不同；效益与费用的内涵不同；评价所用的**不同；用于评价的主要参数不同。
项目范围（project scope)：完成该项目、实现项目的目标所“必需”进行的全部且最少的工作。
项目范围管理：对一个项目从立项到完结的全生命周期中所涉及的项目工作范围所进行的管理和控制的过程与活动。
项目范围管理的重要意义1.为项目实施提供任务范围的框架2. 对项目实施进行有效的控制 3.
为项目绩效度量提供基线 4.为项目最终交付提供依据主要内容立项：证实项目开始\范围计划编制：
制定一个范围说明，作为将来项目决策的基础\范围定义：将项目可交付成果分为几个小的，更易管理的部分\范围核实：项目范围的正式接纳\范围变更控制：
控制项目范围的变化。
项目范围说明书项目名称及描述： 简单描述项目所要解决的问题。\项目目的：
解释执行该项目的原因\项目目标：对项目时间期限、费用预算及质量要求等进行指标量化\项目主要可交付成果： 说明在项目执行过程中，完成交给客户的产品或服务的结果\制约因素：
指出项目受到的特别限制和制约，以及解决或可替代办法\假设前提：指出制定项目计划时，对暂时无法确定或以后极有可能变化的因素做出的假设。
分解原则对项目的各项活动按实施过程、产品开发周期、组织结构/部门或活动性质等分类；在分解任务的过程中不必考虑工作进行的顺序；不同的项目分解的层次不同，不必强求结构对称；把工作分解到能以可靠的工作量估计为止；在确定最低一级的具体工作时，应能分给某个或某几个人具体负责。
工作包(work package)是完成项目目标所要进行的相关工作活动的集合。它位于工作分解结构的最底层，也是工作分解结构最低层次的可交付成果。
在检验分解结果的正确性时，需要回答下列问题：为完成整个项目工作，分解给出的各层次子项目或工作是必要的和充分的吗？如果不是，这些项目构成要素就必须被修改，或者增加，或者删除，或者重新定义。
\分解得到的每期工作的界定都清楚而且完事吗？如果不是，则必须修改或重新识别和界定这些工作。\分解的每期工作是否都能够列入项目工期计划和预算计划？
是否每期工作都已有具体的责任单位（包括具体的部门、小组或个人）？如果不是，那么为了更好的管理和控制整个项目，就必须修订项目的工作分解结构。
决定一个项目工作分解详细程度和层次多少的因素包括：为完成项目工作任务而分配给每个小组或个人的责任和这些责任者的能力。\在项目运行期间管理和控制项目预算、监控和收集成本数据的水平。
项目时间管理——确保项目按时完成的过程。
流程/活动定义：确定为完成各种项目可交付成果所必须进行的诸项具体流程。
流程排序：确定各流程间的依赖关系，并形成文件。工作时间估计：估计每一项工作所需要的时间段。
制定进度计划：分析工作顺序，工作工期和资源需求，编制项目进度计划。
进度控制：控制项目进度计划的变化。
项目活动排序是指，识别项目活动清单中各项活动的依赖关系，并据此对项目各项活动的先后顺序的安排和确定工作。
项目活动排序的内容与方法1．顺序图法（precedence diahgramming method,pdm ） 也叫单节点网络图法（activity-on-node,aon ）。这是一种编制项目网络图的方法，它用单个节点表示一项活动，用节点之间的箭线表示项目活动之间的相互关系。2．箭线图法（arrow diagramming method,adm）也是一种描述项目活动顺序的网络图方法。
这一方法用箭线代表活动，而用节点代表活动之间的联系和相互依赖关系。\描述一项活动只能有一个箭头，箭尾代表活动的开始，箭头代表活动的结束。\项目活动的开始事件（箭尾圆圈）叫做该项活动的“紧前事件”，项目活动的结束事件（箭头圆圈）叫做该活动的“紧随事件”。
关键路径法（cpm)原理：项目分解为若干任务（wbs)\为每个任务确定工期（固定值）\把所有的任务按逻辑关系连接起来，从开始到完成组成许多条路径\计算所有路径的持续时间\找出最长的路径和持续时间计。
划评审技术（pert)原理： 基本原理同cpm 不同点：工期不是固定值，而由悲观工期、乐观工期和期望工期计算，简化算法为： 工期 =(悲观工期+乐观工期+4*期望工期)/6
网络计划技术及其原理利用网络图表示一项计划任务的进度安排和各项活动之间的相互关系；在此基础上进行网络分析，计算网络时间，确定关键线路；利用时差，不断改进网络计划，求得工期、资源和成本的优化方案。
项目成本管理——包括确保在批准的预算内完成项目所需要的诸过程，以下是成本管理主要过程的概况：资源规划：确定为完成项目各项工作，需要何种资源（人，设备，材料）以及每种资源的概况。
\费用估算：编制一个为完成项目各环节所需要的资源费用的近似估算。\费用预算：
将总费用估算分配到各单项工作上。\费用控制：控制项目预算的变更。
影响项目成本的因素1）耗用资源的数量和**2）项目工期—资金的时间价值3）项目质量—是指项目能够满足业主或客户需求的特性与指标。4）项目范围。范围越大成本越高；任务越复杂，成本越高。
项目成本估算的方法1 类比估算法在项目成本估算精确度需求不是很高的情况下使用方法。也叫自上而下法，是一种通过比照已完成的类似项目的实际成本，去估算出新项目成本的方法。\简单容易，成本低，但精度也低2参数估计法也叫参数模型法，这是利用项目特性参数去建立数学模型来估算项目成本的方法。
快速且易于使用，但精度不高3 工料清单法。工料清单法也叫自下而上法，这种方法首先要给出项目顺序号用的人工物料清单，然后再对各项物料和工作的成本进行估算，最后向上流动加总得到项目总成本的方法。详尽准确，但需时间和经费的支持4软件工具法这是一种运用现有的计算机项目成本估算软件确定项目成本的方法。
\项目成本预算是一项制订项目成本控制标准的项目管理工作。项目成本预算工作内容包括：根据项目成本估算向项目各项具体工作与活动的分配预算定额，和确定项目成本控制的基线（项目预算）等内容。
项目管理复习
项目管理复习资料。单项选择题。1 项目中的三大限制是 c a 时间 费用和赢利性。b 资源需求 发起人的参与和资金。c 时间 费用和质量 或范围 d 日程 设施便利性和资金。2 下列哪项不是项目定义的一部分？a a 重复性的活动。b 限制。c 资源消耗。d 一个设立得非常好的目标。3 工作a的悲观估...
项目管理复习
一 填空题。1 项目管理的职能是对组织的资源进行计划 组织 实施 协调和控制。2 项目管理的任务是对项目及其资源的计划 组织 实施 协调和控制。3 项目管理的基本内容包括项目定义和项目结束。4 项目的三种主要组织形式为 职能型 计划型牙，矩阵型。5 项目管理的主体是一个以项目负责人 项目经理 为首的...
项目管理复习
填空题。1 协调分配各种资源，下达安排各项任务，激励团队完成既定的工作计划，这是项目管理 组织过程 的工作内容。2 工作分解技术是用来 界定项目范围 的一种技术方法。3 为日常运营工作而设置的组织通常采用 直线职能型组织 结构形式。4 按照项目管理的通常顺序，下列工作开展排序正确的是？范围管理 时间...