2024年度总结

一年来，本人在医院领导、护理部和科主任的领导下，坚决拥护党的方针政策，遵守医院的规章制度，本着“以病人为中心，创优质服务”的服务宗旨，以严谨的工作态度，娴熟的操作技术，兢兢业业，勤勤恳恳的工作。

作为外科**长，我能坚持高标准，严要求，努力在管理与服务上提升自己的能力水平。一是在科室工作尤其护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步有序开展。二是积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强了科室凝聚力，使外科成为一个温暖的大家庭，让医生**在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

三是扎实推进 “优质护理服务工作”活动，提升了**“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，从而使护理服务质量稳中有升，病人满意度提高。四是加强科室**素质教育培训和层级培训，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。五是安全管理，带领科室**学习法律知识、安全意识，一方面强化**的自我保护意识，另一方面同时保障了患者护理安全。