2023年导游资格考试导游实务模拟试题一及答案。
一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0.5分，其10分)
1.旅行社和是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。
2是导游人员最重要的基本功，是导游服务的。
3.导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在也可在。
4.导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务和问题处理五大类。
5.导游人员带团时，必须持有旅行社下发的或这是导游人员合法工作的前提。
6.导游讲解服务能够给旅游者带来享受和享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。
7.节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的和。
8.在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的回答旅游者提出的问题。
9.在旅游过程中，时间安排要合理，不要司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车，导游人员要并向旅行社领导汇报，请求调整。
10.一天游览结束，在返程中，导游人员应沿途风光导游、调节气氛和。
二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分)
1.现代导游发展时期是指( )的时期。
a.20世纪至今 b.第一次世界大战以后至今 c.第二次世界大战以后至今 d.20世纪50年代至今。
2.旅游者的( )是现代旅游发展的基本特性之一。
a.自主性b.大众性c.社会性d.协同性。
3.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是。
a.经济发展和社会进步b.旅游者综合素质与需求层次的提高。
c.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要 d.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力。
4.对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到( )
a.坚决予以拒绝 b.假装听不见 c.报告上级领导 d.让领队予以解决。
5.散客包价旅游是指( )名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。
a.9 b.10c.12d.15
6.导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了( )
a.客观性原则 b.针对性原则c.计划性原则 d.灵活性原则。
7.导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫( )
a.错接 b.空接 c.漏接d.失误。
8.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且( )系统完善的旅游地。
a.综合功能 b.旅游功能 c.服务功能 d.开发功能。
指代的是( )
a.中国国际航空公司自北京返南京的回程航班 b.中国国际航空公司自北京至南京的去程航班。
c.中国南方航空公司自北京至南京的去程航班 d.中国南方航空公司自北京返南京的回程航班。
10.针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是( )
a.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求。
b.休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求。
c.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求。
d.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求。
11.我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币( )
a.100元 b.150元 c.200元 d.300元。
12.北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有( )的特点。
a.整体性b.地域性c.可创性d.民族性。
13.在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于( )
a.职务称b.一般称c.职业称d.代词称。
14.调节游客情绪时，采用( )往往是不得已之举，不能滥用。
a.触景生情法b.分析法c.转移注意法d.补偿法。
15.一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应。
a.退还20b.全部退还c.退还50% d.部分退还。
16.一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买( )米的布。
a.45.62 b.5.86c.4.57d.1.94
17.零包价旅游里的包价是包含了( )
a.酒店费用b.飞机票费用c.导游费用 d.景点费用。
18.“二十四桥明月夜，玉人何处教**”，说明的审美方法是( )
a.动态审美 b.静态审美 c.时机审美 d.空间审美。
19.导游服务团队共同的工作目标是( )
a.执行旅游计划 b.完成旅游任务 c.发展中国旅游业 d.落实旅游协议。
20.全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是( )
a.维护游客合法权益不同，联络协调对象不同。
b.联络协调对象不同，接待的具体任务不同。
c.接待的具体任务不同，征求游客意见和建议方式不同。
d.征求游客意见和建议方式不同，和地陪工作地点不同。
21.旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是( )
a.旅行社经理 b.领队 c.导游人员d.司机。
22.在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是( )
a.文化话题 b.经济话题 c.社会话题d.旅游话题。
23.若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是( )
a.设法将毒刺拔出 b.用盐水洗敷伤口 c.用口或吸管吸出毒汁 d.让其服用客人自备的止痛药。
24.某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：
“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这是运用了导游人员回绝技能中的( )
a.柔和式回绝 b.迂回式回绝 c.引申式回绝 d.诱导式回绝。
25.某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。
该导游人员的服务工作是导游服务工作经济性中( )的表现。
a.直接创收 b.间接创收 c.促进经济交流d.**商品。
26.在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是。
a.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛。
b.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品。
c.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛。
d.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘。
27.导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排，此阶段工作以( )
a.领队为主 b.全陪为主c.地陪为主d.游客为主。
28.在旅游活动中，个性化服务主要是指( )
a.满足游客需要的服务b.满足游客合理要求的服务。
c.旅行社同游客约定的服务d.国际标准、行业标准所规定的服务。
29。旅行支票与旅游信用卡的根本区别是( )
a.是否银行参与发行 b.是否载有购买者姓名 c.是否兑付要当面签名 d.是否指定了付款人和付款地点。
30.转移途中的服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节，所谓转移是指( )
2019导游考试导游实务试题
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2023年导游考试实务模拟试题
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2023年导游考试实务模拟试题
11.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。12.当旅游者患一般疾病时，导游人员应给旅游者提供必要药品。13.进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物随身携带或放在房间内。14.客房内不干净，有蟑螂 臭虫 老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。15.外国旅游者因病要求提前离开中国...