11.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。()12.当旅游者患一般疾病时，导游人员应给旅游者提供必要药品。()
13.进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物随身携带或放在房间内。()14.
客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。()15.外国旅游者因病要求提前离开中国，导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅行社承担。
()16.旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，但不必陪同前往。()17.
有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动，导游人员应先征得领队和全陪的同意。()18.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游人员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以安排。
()19.导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的累积和知识的熏陶。()20.
旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。()11.×12.
×13.×14.√15.
×16.×17.×18.
×19.√20.×
2023年导游考试实务模拟试题
案例分析题 第1小题10分，第2小题4分，共14分 1.北京某旅行社地陪小唐拿到的出团派遣单注明，他所接待的团队来自内陆某省，人数是30 1。接到团队后，全陪告诉小唐有一个客人因家有急事要晚一天到达，并和小唐商定了第二天迎接该客人的具体方案。第二天该客人因事务没有处理完，决定放弃此次旅游活动。小唐认...
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26.是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现。a.团结协作 敬业爱岗。b.光明磊落 沉着冷静。c.团结协作 顾全大局。d.尽职尽责 忠于职守。27.导游人员应具备的能力主要包括 a.独立带团能力 独立宣传讲解能力 独立分析问题能力。b.语言能力 组织能力 活动能力 公关能力。c.讲解能力 服务能力...
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二 单项选择题 下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选 错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分 1.旅游是人类最古老的社会性活动之一，是 发展到一定阶段的产物。a.社会历史。b.社会经济。c.社会文化。d.社会交往。2.旅游的第一资源是指 a.自然形成的旅游资源。b.具有历史性 ...