一、 名词解释。
1、 营销信息系统。
2、 探索性研究。
3、 态度。
4、 样本。
5、 分层抽样。
6、 置信区间。
7、 假设检验。
8、 抽样调查。
9、 离散型随机变量。
10、 抽样误差。
二、 选择。
1、假设一个样本容量为1000，其中两百个的特征值是5，300个是10，500个是20.总体均值14，总体方差39.如果一个样本容量3的简单随机抽样进行估计均值，则估计的标准误差为（d ）
a 3.6 b 4 c 3.62 d 3.61
2、营销决策者使用的最基本的信息系统是（a ）
a 内部报告系统 b 营销决策支持系统 c 营销情报系统 d 营销调研系统。
3、研究人员误差具体表现的情况不包括（c）
a 替代信息误差 b 抽样框误差 c记录误差 d测量误差。
4、下列哪种调查方法是一对一执行的非结构化直接的人员访谈，由非常有技巧的访谈人员对单个被调查者进行深入的面谈，从而挖掘关于某一行为主体的潜在的行为动机、信仰、态度以及感受。（a）
a 深度访谈法 b 小组访谈法 c 专题组座谈 d 人员访问法。
5、将１００户家庭从１到１００进行编号，利用等距抽样法抽取１００户家庭，第一个数字编号是６，那么第２７个抽取出的数字编号应该是（d）
6、所谓问题答案设计的（ b ）是指所排列的答案应包含问题的全部表现，不能有遗漏。
a顺序性原则 b完备性原则 c连贯性原则 d时效性原则。
7、以大量的历史观察值为主要依据，建立适当的数学模型，推断或估计市场未来的供给和需求量是（ b ）的特点。
a 定性市场** b 定量市场** c 单项商品** d 商品总量**。
8、（ b ）是从研究对象的总体中，按照随机原则抽取一部分单位作为样本进行调查，并用对样本调查的结果来推断总体。
a 随机调查 b 抽样调查 c 重点调查 d 全面调查。
9、第二类错误是指总体的（d）
a 真实状态 b 真实状态检验为非真实状态。
c 非真实状态 d 非真实状态检验为真实状态。
10、在假设检验中的临街区域是（b）
a 接受域 b 拒受域 c 置信区间 d 检验域。
11、按市场调研的功能分类可分为哪几类？（abd）
a 探索性调研 b 描述性调研 c 定性调研 d 因果性调研 ｅ定量调研。
12、市场营销调研服务提供者包括内部提供者与外部提供者，其中外部提供者提供有限服务和全程服务，那么，下列属于有限服务的是（acd）
现场服务 ｂ 辛迪加数据服务 ｃ 样本设计分布服务。
专业研究技术服务 ｅ 标准化程序服务。
13、下列属于探索性研究方法的有（abcde）
二手数据分析 ｂ体验调查 ｃ案例分析 ｄ焦点小组座谈 ｅ投射技术。
14、下列哪种二手数据的收集方法是内部**（bce）
计算机数据库 ｂ内部出版物 ｃ客户档案 ｄ辛迪加服务 ｅ销售报表。
15、探索型研究的基本类型（ abc）
a文献研究b经验调查c选择性案例分析d现场勘探。
三、 简答题。
1、 简述营销研究的步骤。
2、 如何搜集发布的二手数据。
3、 抽取样本的具体程序。
4、 调查方案包括哪几方面内容。
5、 影响样本容量的主要因素是什么？
6、 什么是随机抽样和判断抽样，这二者的根本区别是什么？
7、 常用的相对指标有哪几种？
8、 什么是概率？它的三种定义分别是从哪三个角度给出的？
9、 时间序列的组成要素有哪几个？
10、假设假烟的一般程序是什么？
四、 计算题。
1、某地区到一批话说呢过1500包，已知这批花话说呢过平均每包重量为100公斤，标准差为5公斤。
1） 按重复抽样取样本n=400包的样本，指出样本平均重量小于99.5公斤的概率。
2） 若按不重复抽样抽取样本，则样本平均重量小于99.5公斤的概率。
2、假定调查人员从近两个月的私家汽车购买数据中得到的信息是：每台**的标准差在 5万元左右，于是假定总体标准差σ=5。试根据随机抽样的结果，在95%的置信水平下估计所有私人购买车辆平均**的置信区间。
3、某电池厂生产的某种电池，历史资料表明平均发光时间为1000小时，在最近生产的产品中抽取100个电池，测得平均发光时间为990小时，标准差为80小时，给定显著性水平为0.05，问新生产的电池发光时间是否有明显的降低。
五、 案例分析题。
随着人们经济条件的改善和生活水平的提高，电脑已成为一种普通的消费品。在高校内，拥有电脑的学生数量不断增加。为了解黄石市两所高校电脑使用市场情况，某知名公司特委托湖北理工学院11市场营销专升本班成立调研小组，在黄石两所高校内进行一次专项市场调研。
通过此次调研，旨在掌握高校内电脑市场整体情况，分析本公司电脑市场前景，因此调研的目的在于：
第一，了解高校内电脑市场的竞争格局，为该公司拓展学生市场提供科学依据；
第二，研究电脑用户消费行为特点及对电脑服务质量及功能的满意度；
第三，了解用户对各种广告宣传形式的认可程度，为其广告策划提供依据。
根据以上案例材料，回答如下问题：
1、你认为本次调研的对象是什么？
2、本次调研可以采用什么样的调查方法？分别调查哪些方面的内容？
3、在本次研究中可以使用什么样的抽样框？
4、在选择的抽样框中，可以采用什么方法进行简单随机抽样？
5、在本项目中，可以依据哪些因素进行配额抽样？假如样本量确定为200个，列出配额表。
答案。一、 名词解释。
1、 营销信息系统是指由人、机器、设备所构成的一套按一定程式进行人机互动以收集、分析报告并分配信息的系统。
2、 探索性研究是一种非正式、非结构化的研究，一般在研究开始进行，原因在于对所研究的问题知之甚少。
3、 态度是指表现一个人的想法、信念或者与某个具体对象或观念相关的喜好。
4、 样本是总体的一部分，代表总体的一个子集。
5、 分层抽样又称为分类抽样或类型抽样，它是在抽样之前先将总体中的所有单位按照某种特征或标志划分成若干类型或层次，然后再在各个类型或层次中采用简单随即抽样方法抽取一个子样本，最后将这些子样本合起来构成总体的样本。
6、 置信区间是指在一定置信水平下依据样本统计量推断总体参数的可能范围。
7、 假设检验是指事先作出一个关于总体参数的假设，然后利用样本信息来判断原假设是否合理，即判断样本信息与原假设是否有显著差异，从而决定应接受或否定原假设的统计推断方法。
8、 抽样调查是指从调查对象的总体中按照一定程序抽取一部分单位作为样本进行调查，获取数据，并以此来推断总体数量特征的数据收集方式。
9、 离散型随机变量——当随机变量所有可能取值的集合只包含有有限个元素或当随机变量可能取得值的集合是无穷可数集合时，就称为离散型随机变量。
10、 抽样误差是指由于抽样的随机性而带来的偶然的代表性误差。
二、 选择。
三、 简答题。
1、 简述营销研究的步骤。
答：①、定义问题；
、确定研究设计；
、设计数据收集方法及形式；
、设计样本与收集数据；
、分析与解释数据；
、准备研究报告。
2、 如何搜集发布的二手数据。
答：①、确定关于主题你想知道什么，你已经知道了什么；
、制定一份名字和关键词的列表；
、在几个常用指南、名录和**搜索相关**和报告；
、汇总找到的文献；
、咨询参考文献管理人员；
、查询各种名录指南；
、找出相关领域的权威并咨询他们。
3、 抽取样本的具体程序。
答：①、定义总体；②、界定样本框架；③、选择抽样程序；
、决定样本容量；⑤、选择样本元素；⑥、对指定的元素收集数据。
4、 调查方案包括哪几方面内容。
答：调查方案是指导整个调查过程的纲领性文献。包括调查目的、调查对象、调查单位、调查内容、调查时间、调查方式和调查的组织实施等内容。
5、 影响样本容量的主要因素是什么？
答：（1）总体方差； （2）置信度（1-α）的大小； （3）允许的抽样误差范围e的大小； （4）抽样方法。
6、什么是随机抽样和判断抽样，这二者的根本区别是什么？
答：随机抽样是按概率规律抽取样本，在总体中所有单位被抽中的机会是均等的。判断抽烟是一种非随机抽样，它是根据个人或集体的设想或经验，从总体中有目的地抽取样本。
二者的根本区别是：判断抽样是凭主观设想和判断抽取样本的，抽样的结果不能用概率方法分析。
7、常用的相对指标有哪几种？
答：计划完成相对数、结构相对数、比较相对数、动态相对数、强度相对数。
8、什么是概率？它的三种定义分别是从哪三个角度给出的？
答：概率是指随机事件发生的可能性的大小，其数值介于0到1之间。
概率有三种不同的定义，即古典概率、统计概率和主观概率。古典概率是通过演绎方法计算得到的概率；统计概率是通过统计试验的大量数据计算而得到的频率，是概率的近似值；主观概率是通过经验和智慧主观估计的概率。
9、时间序列的组成要素有哪几个？
答：时间序列由两个基本要素构成：一是统计指标所属的时间；二是统计指标在特定时间的具体指标值。
10、假设假烟的一般程序是什么？
答：（1）根据研究问题的需要提出假设；
2）找出检验的统计量及其分布；
3）规定显著性水平α；
4）确定决策规则，即找出接受区域和拒绝的临界值；
5）根据样本数据计算统计量的数据并由此作出决策。
四、 计算题。
1、解：(1)重复抽样。根据已知条件得：
由计算可知，按重复抽样抽取样本容量n=400包的样本，样本平均重量小于99.5公斤的概率为0.0228。
2） 不重复抽样。
由计算可知，按不重复抽样抽取样本，样本平均重量小于99.5公斤的概率为0.0099。
五、 案例分析题。
答：1、本次调研的对象是黄石市两所高校（理工和湖师）的所有拥有电脑的学生。
2、本次调查可以。
1）首先采取文案调研法进行探索性研究，收集有关学生电脑市场的信息，如调研问卷、调研结果等为本次调研提供参考依据。
2）调查主要采取入户面访调查法。
3）调查内容主要分为三个方面：
第一，高校电脑品牌竞争状况，主要收集目前学生的电脑拥有量情况，使用品牌。
市场营销调研期末试卷
武汉大学经济与管理学院高等教育 网络学年第学期考试试卷 a 卷 课程名称限120分钟 教师签名。站名专业层次。姓名学号年级 考分。说明 1 答题书写在空栏或专用答题纸上，其他任何答题无效。2 学号 姓名等项目填写不规范 不准确，一律视为废卷，不计成绩。虚线以上为试卷卷头。名词解释 6 5 30 1 ...
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