商品营销技术教学计划

发布 2021-08-22 17:38:28 阅读 7499

2014——2015学年度上学期。

九年级商品营销技术教学计划。

集安市财源镇中学李春花。

为了培养适应社会主义市场经济需要,德、智、体、美全面发展,掌握商品营销的基础理论,具备从事企业市场营销活动以及市场管理的职业道德,能进行市场调研与分析、营销策划、产品销售、客户管理、销售队伍管理等工作,有一定创新能力的应用型人才,结合我校的实际情况,开设了商品营销技术课,每周1节课,共开设16节课,主要内容如下:

第一章概述。

第一节商业布局与商品零售业。

第二节商品。

第三节顾客需求。

第四节从业人员的基本素质和职业道德。

第二章相关法律与规章。

第一节劳动法与产品质量法。

第二节食品卫生法农产品质量安全法及有关规章。

第三节消费者权益保**、**法及有关规章。

第四节反不正当竞争法、广告法和票据法。

第三章服务礼仪和语言。

第一节服务礼仪。

第二节语言技巧。

第四章接待顾客服务。

第一节接待准备和服务要求。

第二节引导顾客购买的技巧。

第五章商品销售。

第一节商品销售策略与方法。

第二节商品销售步骤与技巧。

第六章商品管理。

第一节商品验收。

第二节商品陈列。

第三节商品整理和盘点。

第七章营业员与顾客矛盾的处理。

第一节顾客异议产生的原因和处理原则。

第二节处理顾客异议和常见矛盾的方法。

第三节顾客产生抱怨的原因。

第四节处理顾客抱怨的原则。

第五节处理顾客抱怨初期的技巧。

第六节防止顾客产生抱怨基本措施

在学习理论的同时,尽量为学生创设营销情境,达到理论与实践相结合的统一,使学生真正掌握商品经营的技能、技巧。

2014——2015学年度下学期。

九年级商品营销技术教学计划。

集安市财源镇中学李春花。

在激烈的市场竞争环境下,学生要有适应、应对竞争的能力和决策,本学期本着让学生掌握商品营销中的技巧的目标,继续开设商品营销技术课,每周1节,共开设16节课,主要内容如下:

第八章收银员工作的一般要求

第九章收银机和商品编码。

第一节收银机。

第二节商品条码。

第十章货币和点钞。

第一节人民币。

第二节外币。

第三节信用卡使用和点钞的基本要求。

第四节人工点钞。

第十一章收银服务。

第一节收银机的应用

第二节商品扫描和收款程序。

第三节收款要求。

第四节发票使用和管理。

第五节国家对发票的管理规定。

第十二章收银工作运行。

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