课程背景：在职场当中，你的员工是否遇到过下面的情况：
下属汇报工作：下属说的支支吾吾不知所云，最后领导还得补一句：“你到底想说啥？”
领导交代事情：领导讲的口若悬河，下属却听的一知半解。
项目决策分析：你脑袋里翻江倒海考虑各种因素，却经常越想越乱，没有头绪。
如何避免思维混乱、讲话杂乱无章？
如何才能做到头脑清晰、高效的传达你的信息？
如何让同一个职场中的人，都能统一标准，提升沟通效率？
依据麦肯锡经典书籍《金字塔原理》，结合职场沟通表达的具体场景，都老师开发了本课程。旨在快速提升职场人士在信息传递、人际沟通中效率和效果。
课程收益：1.统一员工的思维方式和沟通方式，提升整体效率，降低沟通损耗。
2.提升员工对上、对下以及平级间沟通质量，营造良好的人际环境。
3.提升员工对外沟通能力，竖立公司正面形象。
4.掌握常见管理场景的结构化分析方法，提升问题分析与解决能力。
教学目标：1.学员可以运用结构化表达四步法，模拟完成一个工作汇报。
2.学员可以从一个表达混乱的表达中，快速梳理出其表达结构，并抓取出关键信息。
3.学员可以运用三段论法，快速设计一段三分钟即兴演讲。
4.学员可以选取一个工作中常见场景，运用结构化表达方式，完成模拟演练。
5.学员可以选取一个问题分析的结构化模型，分析一个自己常见的问题场景。
课程时间：1天（6h）
授课对象：普通员工、中基层管理者。
授课方式：理论讲授、案例分析、实战演练、大量的游戏化互动。
特别说明：此大纲为标准版，实施前会根据调研结果再出一个针对性的版本。
课程大纲。引入篇：
一、职场沟通常见问题。
1.观点不明-缺要点。
2.信息繁杂-缺逻辑。
3.说服无力-缺依据。
4.方式各异-缺效率。
二、结构化思维的企业应用场景。
1.工作汇报。
2.任务布置。
3.即兴演讲。
4.同事沟通。
5.抱怨处理。
第一讲：永远站在“对方的立场”
一、用“用户思维”分析受众。
1.受众是哪些人。
2.受众有哪些诉求。
3.我如何满足他们的诉求。
二、制定沟通目标。
1.以信息传递为目标-高效。
2.以有效影响为目标-说服。
第二讲：结构化思维四要素。
一、观点先行-让对方记得住。
1.为每段内容概括出一个观点。
2.为每个观点提炼出一个关键词/句。
二、上下对应-让对方信得过。
1.为每个观点找到支撑论据。
2.为每个论据概括一个关键词/句。
三、分类清晰-让对方理的顺。
1.为不同观点找共性。
2.为同组观点归类别。
四、逻辑递进-让对方知轻重。
1.按重要程度排逻辑。
2.按时间顺序排逻辑。
3.按组成要素排逻辑。
第三讲：职场中5种常见应用场景。
一、工作汇报，如何快速讲清楚？
结构。1）p结论先行。
2）e阐述理由。
3）p重申结论。
结构。1）p问题阐述。
2）r原因分析。
3）m解决方案。
二、领导说的有点乱，我该怎么办？
1.识别观点与事实。
2.找到其对应关系。
3.一句话概括核心要点。
4.复述核心要点，澄清疑惑。
三、怎么夸奖客户/同事，并让他欣然接受？
1.夸细节-夸出真诚感。
2.问问题-转移不适感。
四、想批评下属，怎样让他更好接受？
1.先夸优点-卸防御。
2.再说细节-竖真诚。
3.提出期待-亮目的。
五、客户/同事抱怨，我该怎么办？
1.情感同频-缓情绪。
2.询问损失-表关注。
3.补救措施-先止损。
4.事后说理-守原则。
第四讲：分析问题时常用的结构化模型。
一、深度与广度兼具的二维坐标模型。
1.横坐标-广度思考。
2.纵坐标-深度思考。
二、即兴演讲的三段论结构。
式。2.平行元素式。
3.大前提-小前提-结论式。
三、分类管理的矩阵模型。
1.抽取最重要的两个要素。
2.组合成矩阵。
四、其他经典的问题分析模型。
1.金字塔模型。
2.流程图模型。
3.冰山模型。
五、自建的问题分析模型。
1.为什么要建立模型。
1）好理解。
2）好记忆。
3）好运用。
2. 自建模型三步法。
1）提取关键要素。
2）找寻内部逻辑。
3）搭配相似模型。
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结构化思维模式在课程教学中的应用
安阳师范学院学报 杨丽。安阳市高级技工学校，河南安阳 摘要 根据结构化思维的基本原理，结合金属材料与热处理教学，采用情景分析法 知识整体结构呈现，促进学。生主动思考等方式，对教学方法进行了有益探索。关键词 结构化思维 金属材料与热处理 情景分析法 主动学习模式。中图分类号 文献标识码 文章编号。中等...