管理的一种综合定义：管理是引导人力和物质资源进入动态的组织以达到这些组织的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种高度的士气感和成就感。
古典管理理论。
#泰罗---科学管理理论。
#法约尔---管理过程与管理职能的一般思想。
#韦伯---理想行政组织体系理论。
1.设计理想的行政组织体系。
（1）明确分工（2）等级严密（3）规范录用（4）管理职业化。
（5）遵守纪律（6）组织内的人际关系。
2.行政组织体系的基础是合法规定的权力
（1）理性和法律的权力。
（2）传统式的权力
（3）****式的权力
3.纵向分工的分层结构模式
古典管理理论的特点。
1.资本所有者与企业管理者分离
2.科学管理代替单纯的经验管理
3.强调物质因素的作用而忽视了人的社会性
行为科学管理理论。
一、人际关系学说。
1. “社会人”的观点
2. “非正式组织”的观点
3. 管理职能的观点。
二、行为科学。
1.有关人的需要、动机和激励问题。
2.企业管理中的“人性”问题
3.企业中的“非正式组织”以及人与人的关系问题
4.企业的领导方式和领导行为的问题
三、行为科学理论的特点
1.提出了以人为中心来研究管理问题。
2.肯定人的社会性和复杂性
现代管理理论
一、系统管理理论学派。
1.企业是一个人造的开放的系统
2.企业本身也是由各个子系统有机联系而组成的一个系统
（1）从各个子系统的性质内容来划分
a.目标与价值子系统 b.技术子系统 c.社会心理子系统
d.结构子系统 e.管理子系统
（2）根据各个子系统在企业中所起的不同作用来划分。
a.传感子系统b.信息处理子系统
c.决策子系统d.加工子系统
e.控制子系统f.信息储存子系统
（3）据各个子系统在组织中所处的不同层次来划分
a.战略子系统 b.协调子系统 c.作业子系统
二、权变理论学派。
1. 以往的管理理论大致可以划分为四种。
a.过程学说 b.计量学说 c.行为学说 d.系统学说
2. 权变理论的组织环境
（1）外部环境
a.由社会、技术经济和政治、法律所组成。
b.由**者、顾客、竞争者、雇员、股东等组成
（2）内部环境
3. 权变理论三个突出的特点。
（1）开放系统的观念 （2）实践研究导向 （3）多变量的方法
三、管理科学学派
1. 管理科学的特点。
（1）用系统的方法考虑问题
（2）运用数学模型和定量分析方法解决问题
（3）以经济效果最优为解决问题的标准
（4）充分利用和发挥电子计算机的作用
（5）采用多学科交叉配合的方法从事研究
2. 管理科学的三个重要的方面。
（1）运筹学
a.规划论 b.对策论 c.排队论
d.搜索论 e.库存论 f.网络模式
2）系统分析
a.明确系统的最终目标以及子系统的分目标和阶段性目标
b.把研究对象视为整体，是一个统一的系统，并分析子系统与系统、各子系统之间的相互关系和功能特性。
c.探索达到系统总目标对各子系统的要求
d.设计标准，对可选方案进行分析，以实现总体目标为准则，选择最优方案。
e.组织实施，实施优选方案并不断修改完善。
（3）决策科学化
管理理论新思潮。
一、学习型组织学说。
1. 最有竞争力的公司是学习型组织。
2. 塑造学习型组织需要创新
3. 五项修炼
（1）自我超越
（2）改善心智模式。
（3）建立共同愿景
（4）团队学习
（5）系统思考
二、再造流程
1. 企业再造运动与传统的管理模式的区别。
（1）从传统的自上而下的管理模式变成信息过程的增值管理模式。
（2）企业再造不是在传统管理模式基础上的渐进式改造，而是强调从根本上着手。
管理决策。一、决策的涵义。
1.决策的定义。
所谓决策，就是人们为达到改造世界的预期目标，运用科学理论，遵循合理程序，选择有效方法，针对解决特定问题设计出的多种可行性方案，做出分析、评估和抉择，并将抉择的方案加以实施的过程。
2.决策的涵义 3 个要点：
（1）决策是人们有意识有目标的活动。
（2）决策是行动的先导，它总要付诸实践。
（3）决策是在若干可行性方案中进行选择的过程，选择的目的是为了优化达到目的。
二、决策在管理中的地位与作用。
1.决策是管理的核心内容。
2.决策是提高管理绩效的有力保障。
3.决策是凝聚人的重要承诺。
理性的限度。
1.完全理性决策。
完全理性决策相信：
（ 1 ）决策的问题是清楚的。决策者拥有与决策相关的完整信息，能全面寻找备选方案；
（ 2 ）决策能符合客观理性，即决策者不带个人主观情绪和偏见，借助科学手段和方法，分析每一抉择可能导致的结果；
（ 3 ）决策者具有一套价值体系，作为评估抉择方案的准绳，从而最大化也是最优化的实现组织经济利益。
2.有限理性决策。
在现实层面，人的理性限度总受到如下因素的制约：
（ 1 ）人的知识与能力的局限性。
（ 2 ）不可能掌握决策所需的全部信息。
（ 3 ）不可能列出所有备选方案。
（ 4 ）不可能完美处理浩瀚复杂的情况。
（ 5 ）决策者可利用的资源和时间是有限的。
（ 6 ）组织内部政治、文化诸因素的交互作用的影响。
（ 7 ）组织外部不确定因素的大量存在及影响。
决策者的责任。
1.**。（ 1 ）定义：预则是对事物未来发展趋向及其性质、状态的测算。
（ 2 ）**是可能的。
（ 3 ）**是决策的基础和前提。
2.判断。（ 1 ）定义：判断是决策者对任务信息、背景信息等的辨别、断定。
（ 2 ）决策者判断力的高低对组织未来影响极大。
3.组织。4.控制。
（ 1 ）控制是对决策执行**现的偏差加以纠正。
2 ）控制意味着再度决策。
5.创新。6.授权。
决策的程序。
一、信息活动。
1.发现问题。
（ 1 ）决策始于对问题的发现。
（ 2 ）确立科学合理的期望标准。
2.搜集信息。
（ 1 ）信息是决策的原料。
（ 2 ）信息应该是客观真实的。
（ 3 ）信息应该是轻重有别、主次显然的。
二、设计活动。
1.确定目标。
（ 1 ）目标应既富有挑战性，又具有可行性，是挑战性与可行性两者的统一。
2 ）目标有明确的标准，能给予量的测定或质的测评。
（ 3 ）目标有规定的时效。
（ 4 ）目标有内部合乎逻辑的关联。
2.拟定方案。
（ 1 ）方案是实现目标的途径。
（ 2 ）运用系统的观点精心设计方案。
a.详尽---方案的设计是对信息全面掌握和思辨后的产物；
b.独特---各方案的设计有它的优点长处，且不能完全为其他方案替代包容；
c.客观---对方案实施中可能的结果，如利弊得失，发展演变中的机遇风险，有比较客观的分析估计；
三、抉择活动。
1.分析方案。
（ 1 ）分析方案可交付咨询机构或请专家进行。
（ 2 ）分析方案应该注意各被选方案的差异性。
（ 3 ）分析方案应该站在更高的视点上。
2.选择方案。
（ 1 ）寻找对策授予“谋”的性质，可由专家承当。
（ 2 ）选择方案授予“断”的范畴，应由决策者负责。
（ 3 ）选择活动不是在优劣间展开，选择应摒弃求全责备，万无一失等理想化模式。
（ 4 ）决策者选择方案时，自然应该考虑专家的分析，但又不能为之所囿。
（ 5 ）方案一经实践，形势瞬间明朗，还将对久远发生多种影响。
四、评审活动。
1.试验证实。
（ 1 ）不是所有的决策都要试验证实。
（ 2 ）决策者要根据试验证实的不同结果，采取不同的后续手段。
a.是方案本身的疏漏所致，应对方案作修正完善；
b.是方案执行者的原因所致，应加强宣传，约束，检查等；
c.是外部环境发生了主观不能预料的变化，应立即停止方案的运行，变换决策方案。
3 ）试验证实是主观期望求得客观证明的过程，切忌固执己见。
2.评价效果。
（ 1 ）决策者要追踪评价决策实施的效果，甚至要做追踪决策。
（ 2 ）追踪评价的重点是分析导致方案失效的原因。
原因一般包括：
a.时间---是早期，还是后期。
b.性质---偶然失效，还是必然失效。
c.程度---主要部分失效，还是次要部分失效。
d.原因---执行者了解不够，还是方案本身不足，还是环境变化引起。
3 ）评价效果本身就是一个决策过程。
决策的类型。
一、战略决策、战术决策和日常业务决策。
1. 战略决策。
（ 1 ）战略决策的定义。
凡组织的目标关联到本组织的大局、命脉、方向等问题，时限在 3 — 5 年或更长，属于战略决策。
（ 2 ）战略决策的特点。
战略决策具有面向全局、长远、整体的特点，决定着管理活动的方向、原则和目标。
（ 3 ）战略决策对决策者的要求。
决策者必须具备宏观洞察力和强有力的决策判断能力。
2. 日常业务决策。
（ 1 ）定义。
决策目标定位在基层的局部范围内和短期内应完成的具体决策活动，叫日常业务决策。
2019马原复习整理
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作文白鹿原读书笔记
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