试卷编号： 0212
天津对外经济**职业学院2008-2009学年度第二学期期末考试。
商务礼仪_试卷（共_4_页）
本卷适用于___07___级_报关与国际货运_专业）
1. 国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的 （）
a． 名片上的字体应该朝向对方b． 交换名片时可以单手交换。
c． 收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来。
2. 现代国际商务活动中尊位是按照（ ）的原则进行确定的。
a.以右为尊b.以左为尊c.两者都不是。
3. 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？ （
a.办公室 b.洗手间 c.公共场所。
4. 请柬上的“regrets only”是什么意思？()
a.出席与否请随意 b.不能出席时才需要回复；如果参加，则不要回复。
c.出席时才需要回复；如果不参加，则不要回复。
5. 双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧（）。
a.面门一侧 b.背门一侧 c.均可。
6. 北京奥运会开幕式的入场顺序是按照以下哪种方式制定的 ()
a. 按字母顺序b. 按代表团通知的时间顺序c. 按汉字笔画的顺序。
7.剪彩者登台时应从（ ）登台，若为多名剪彩者一同登台时应按照（ ）在前的顺序，排列成一行依次登台。
a.右侧主剪彩者b.左侧随意次序 c.左侧主剪彩者。
8. 女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（）
a.放在背部与椅背之间 b.挂在自己椅子的靠背上 c.挂在衣架上。
9. 经合**公司准备送给英国brc公司负责人一份刺绣礼物。那么，最好选择的图案是()。
a.孔雀b.京剧脸谱c.百合花。
10. 在拨打**时，不应让对方**响得过久，因此在（ ）声后，未有人接听则挂断**。
a. 三至四声b. 五至六声c. 七至八声。
11.电子邮件一定要标明（ ）并突出关键点或重点，用以吸引对方的注意。
a.主题b.姓名c.时间。
12.客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置 （）
a. 后排右边 b. 司机旁边 c. 后排左面。
13．在商务洽谈中，会见厅客人与主人座位安排是()。
a．客人在主人的右边b. 客人在主人的左边。
c. 穿插坐在一起d. 对面而坐。
14. 会谈服务中，如有合影，合影位置应按礼宾顺序()排列。
a. 以主人右边为上宾位置，主客双方分开b. 客方在中间，主方人员在两边。
c. 以主人右边为上宾，主客双方间隔d. 以照像脚架的中线，主客双方分开。
15. 在西餐礼仪中，吃牛排等主菜时，所搭配的酒应该是（）。
a.红葡萄酒b.白葡萄酒c.香槟。
为了扩大生产，天津品嘉饮料****准备与德国nyg集团公司近期进行会谈，目的在于引进德方新罐装生产线kv-26。为了促进两家公司的未来发展，天津品嘉饮料****非常重视此次会谈，特选派公关部部长助理王晓菁策划组织此项工作。
活动基本状况介绍：
活动在12月26日上午9点举行；会谈在天津水晶宫大酒店举行，会谈时间约为2个小时；会谈后，在水晶宫大酒店举行宴会，时间是中午；我公司参会人员与外方人数相同，职位相应。
德方人员：一位公司总经理，一位生产部经理，一位技术人员，一位秘书（女），一位翻译。
要求：请你按照以下步骤完成本活动：
1．迎送车辆是我公司5座轿车两辆，全都是我公司司机驾车，迎送仪式在公司院内举行；画出其中一辆轿车的简易位次排列图，以便我方安排宾客的座位。下图轿车中所坐的人员有：a德方的公司总经理、b生产部经理、c翻译、d 中方专业司机、e 王晓菁。
4分）2．中方在与德方人员见面时，应采取何种见面致意礼？（1分）
a．合十礼 b. 点头致意礼 c. 握手礼 d. 握手贴面礼 e. 鞠躬礼。
并请简述这种见面致意礼的具体要求（包括顺序、禁忌）。（5分）
3．根据以下信息画出会谈位次示意图，以便相关人员做好准备工作，并把参与谈判人员的字母添入图中代表座位的圆圈中。（6分）
中方：a、董事长 b、技术部经理 c、秘书（女） d、翻译 e、技术人员。
德方：f、总经理 g、生产部经理 h、技术人员i、秘书（女） j、翻译
门。4．请为主方参与谈判的人员设计出席的着装。
男士着装（将正确的选项写在每一题后面的括号中）：（每小题1分，共5分）
1）服装类型应为（ ）
a 礼服 b 休闲装 c 正装 d 运动装。
2）衬衣应选择（ ）
a 非纯棉深色 b 纯棉白色 c 丝绸浅色 d 纯棉深色。
3）为了与会谈场合相适应，应选择（ ）的领带。
a 花色 b 浅蓝色 c 红色 d 金黄色。
4）所搭配的鞋应为（ ）
a 运动鞋 b 正装鞋 c 休闲鞋
5）所携带的公文包类型应选择（ ）
a 纯牛皮深色 b 进口革深色 c 帆布面深色 d进口革浅色。
简答女士着装要领。（4分）
5．宴会安排两桌，主桌四人，辅桌六人。画出宴会主桌的位次排序的示意图，以便相关人员作好准备工作。（4分）
中方：a董事长、b技术部经理。
德方：f总经理、g生产部经理。
6．请布置一下签字厅，你认为应该准备哪些物品，并填写具体的签字仪式程序。（6分）
签字用物品：
签字仪式程序：
1.在面试礼仪中，你如何展现自己才能给面试官留下良好的印象？
2. 引资对象a公司派专员董副总经理，乘飞机前来b公司访问。可是，原来准备亲自接待来宾的魏总临时有急事，不能分身。请问，b公司应如何解决下列问题：
1）迎接人员将改由谁担任？
2）接待规格是一般，还是隆重？
3）如何举行？（列出接待步骤）
1. 泰国某机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国公司招标。经过筛选，最后剩下4家候选公司。
泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈。代表团到达芝加哥时，那家工程公司由于忙乱**了差错，又没仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接泰国客人。但是泰国代表尽管初来乍到不熟悉芝加哥，还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆。
他们打**给那位急促不安的美国经理，在听了他们的道歉后，泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面。第二天美国经理按时到达办公室等候，直到下午三四点钟才接到客人的**说：“我们一直在旅馆等候，始终没有人前来接我们。
我们对这样的接待实在不习惯。我们已订了下午的飞机赴下一个目的地。再见吧！
”试分析在上述案例中为什么会出现这样的结果？
2．秘书王静按李总经理的要求，来到广州北京路步行街为一巴基斯坦代表团选购礼物。客人中有团长及夫人，还有3位男穆斯林客人。王静跑了好多家商店，终于买好了：
一个景泰蓝花瓶，给团长；一件真丝旗袍，给团长夫人；她为3位男客人挑选了3个制作精美的***像章。她让服务员一一用绿色的包装盒装好，并用红色丝带捆扎后，赶回公司。办公室主任一看王静买回来的礼品，立即让她有的退回，有的重新包装，王静很委屈。
问题：请结合阿拉伯国家的民族习俗，分析以上礼品的选择与包装有什么不妥的地方？
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商务礼仪和职业形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系 从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了刘老师在企业多年的商务实践，全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态，用详实的案例...
职业形象与商务礼仪
培训对象 主管 销售 行政人员。建议课程时间 1 2天。一 礼仪概论。1.礼仪的基本概念。2.礼仪三百威仪三千。3.有礼则安无礼则危。4.礼多人不怪。5.知礼以立。6.个人礼仪修养。二 仪容仪态。1.从头说起。2.面部仪容。3.手和指甲的修饰。4.化妆三要素。5.眼神的魅力。6.注视的忌讳。7.微笑...
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礼仪的特征是 规范性 可操作性 民族性 时代性 礼仪的功能是 塑造组织的形象 传递组织的信息 凝聚组织 协调人际关系 提高文明水平。仪表 仪态。仪表。着装。职业装是职业人首选的装束。头发。整齐清洁，大方端庄，不宜过分前卫与时尚。脸部。干净，表情自然，女性化淡妆，以清新自然为宜。眼睛。眼睛是心灵的窗户...