职业形象与商务礼仪课程大纲。
课程的培训目标：1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述与训练；
2、 帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；
3、 学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法，并掌握；
4、工作中运用商务礼仪，塑造良好的个人及企业形象，从而创造更高的业绩。
课程安排：上午是概念灌输，树立礼仪规范的服务意识。
下午是亲身实践，规范自己的言行举止。
课程时间：1天。
课程大纲：第一章塑造职业形象，彰显后勤风采。
一、商务人员的基本形象。
二、仪容仪表的重点。
三、仪容。四、仪表、
第二章规范行为举止，彰显后勤魅力。
一、坐、站、走、蹲姿礼仪。
二、介绍、握手、接递名片礼仪。
三、办公室行为礼仪。
四、参加会议礼仪。
五、商务招待礼仪。
六、与同事相处礼仪。
七、前台接待礼仪。
八、接**礼仪。
九、工作汇报礼仪。
第三章有效沟通在尊重。
一、沟通的含义。
二、沟通的技巧。
三、话术。第四章面带三分笑，礼数以先到。
一、微笑。二、眼神。
商务礼仪与职业形象
商务礼仪和职业形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系 从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了刘老师在企业多年的商务实践，全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态，用详实的案例...
职业形象与商务礼仪
培训对象 主管 销售 行政人员。建议课程时间 1 2天。一 礼仪概论。1.礼仪的基本概念。2.礼仪三百威仪三千。3.有礼则安无礼则危。4.礼多人不怪。5.知礼以立。6.个人礼仪修养。二 仪容仪态。1.从头说起。2.面部仪容。3.手和指甲的修饰。4.化妆三要素。5.眼神的魅力。6.注视的忌讳。7.微笑...
职业形象与商务礼仪
礼仪的特征是 规范性 可操作性 民族性 时代性 礼仪的功能是 塑造组织的形象 传递组织的信息 凝聚组织 协调人际关系 提高文明水平。仪表 仪态。仪表。着装。职业装是职业人首选的装束。头发。整齐清洁，大方端庄，不宜过分前卫与时尚。脸部。干净，表情自然，女性化淡妆，以清新自然为宜。眼睛。眼睛是心灵的窗户...