预祝工管双学位的同学考试成功。
前言：可能由于个人水平还有疏忽导致内容不齐，（欢迎指出，校对，整理，方便你我大家）一切按老师所画重点为标准，而这些整理是为了方便大家为初衷，另外是在名词解析和简答题帮助较大，打印出来阅读效果更佳。另外里面没有重点整理出来的理解方面估计选择题概论为大。
最后附送编写教材思路，希望对整体思维有一定的梳理作用。
第一章：管理，管理者，管理学。
管理”是管理者在一定的环境条件下，对组织所拥有的资源(人力、物力和财力等各项资源）进行决策、计划、组织、领导、控制、协调、和创新，以人为中心，实现组织目标的过程。
管理者是指在组织中全部或者部分从事管理活动的人员，也是担负计划，组织，领导，控制和协调等工作，以期实现组织目标的人。
管理者的任务是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境。
美国管理学家罗伯特卡茨（（有效管理技能））一书提出技术技能，人际技能，概念技能。
技术技能：使用某一专业领域内有关的工作程序，技术和知识去完成组织专业任务的能力。
人际技能：与处理人际关系有关的技能，理解，激励他人并与他人沟通共事的能力。
概念技能：把组织作为一个整体进行考察和考虑各个构成部分之间关系的认知能力，包括管理者的思维，信息处理和计划能力包括对各个部分如何适应整个组织和整个组织如何适应所在的产业，社区与广泛的经营和社会环境认知能力。
单位%）管理者工作有人际关系角色，信息传递方面角色和决策制角色定三方面。
人际关系角色有：1代表人角色2领导者角色3联络者角色。
信息传递角色：1监督者角色2传播人角色3发言人角色。
决策制定角色：1企业家角色2胡乱驾奴者角色3资源分配者角色4谈判者角色。
成功管理者（用在组织中晋升的速度快慢为标准）有效管理者（用工作成绩的数量个质量及其下属对其满意和承诺的程度为标志）成功管理者，维护网络联系对管理者的成功贡献较大占48%，从事人力资源管理贡献相对小占11%，有效管理者，沟通的相对贡献大占44%，维护网络联系的贡献相对小占11%。
管理学的二重性：是指管理的自然属性与社会属性。
第2章管理概论。
管理的一般环境：1经济环境（宏观经济环境和微观经济环境）2政治环境3社会环境4技术环境。具体环境：1**商2顾客3竞争者4**5公众压力集团。
管理的过程。
1信息感受2分析判断3决策。
管理的性质：1管理的自然属性2管理的社会属性。
管理方法1任务管理法2人本管理法3目标管理法。
第3章管理思想的演进。
1.3节，看书（出题方向为单选）：重点是任务与著作，思想等。
60页的图3-1等等（略）
第5章管理的基本原理。
整分合原理是指现代管理的高效率与高效益，必须在整体的规划下，进行明确的分工，在分工的基础下有效综合。（整体规划是前提，科学分工是关键，有效综合是保障）
封闭原理：是指在任何一个管理系统内的整个管理活动和管理手段必须构成一个连续的封闭的回路才能形成有效的管理。
反馈是指由控制系统把信息输送出去，又通过反馈讲结果反送回来，并且调整输出的信息，从而起到有效的控制作用，凡是作用结果越来越大的为正反馈，结果越来越小的为负反馈。
人本原理在管理中的应用。
1员工是企业的主体2参与管理3管理是为人服务的4创造良好的环境5尊重人性，寻找员工个性化的发展6人与组织共同成长。
第6章决策。
决策的性质分类可分确定型决策，风险决策，和不确定决策。
决策有例行性分类分程序性决策和非程序性决策。
决策过程包括提出问题，确定目标，科学**，拟定方案，选择方案，实施方案，反馈检验八个阶段。
影响决策有效性的因素。
1环境因素2组织文化3过去决策4决策者对风险的态度4决策的时间紧迫性。
决策方法：德尔菲法实验：175页。
第7章计划。
计划的编制：第一步：估量机会2确定目标3确实前提条件4确定备选方案5评价备选方案6方案选择7拟定派生方案8编制预算。
目标与目标管理：205页。
甘特图（理解）207页。
第8章组织。
组织：是为了实现某一共同目标的一群人通过分工与合作，运用不同的层次的权力和职责，按照一定的方式所组成并与外部环境相适应的有机组合体。（四个特征：目标，分工与合作，秩序，适应性）
组织的设计，是根据组织目标及工作的需要确定各个部门及其成员的职责范围，确定组织结构。
部门的划分部门的组织结构（因为当时老师的普通话有限制，所以自己看看吧）231，239页。
组织创新就是应用行为科学的知识和方法，把人的成长和发展希望和组织目标结合起来，通过调整和变革组织结构及管理方式使其能够适应外部环境及组织内部条件的变化。
组织的发展趋势：1扁平化2小型化3弹性化4虚拟化5网络化。
第9章领导。
领导的权利1法定权利2奖励权利3强制权力4专家权利5感召权利。
管理者与领导者的区别：所有的领导者不一定是管理者。理想情况，所有的管理者应该是领导者。
本质上看，管理者主要是通过合法的和强制性的权利对他人施加影响，而领导者可能运用合法的和强制性的权利影响他人，但更多的是一个人的影响力如专家权利，感召权利实现对他人的影响。
265~271页：俄核俄州立大学的二元四分图理论。
密接跟大学的领导行为理论。
管理方格理论。
路径--目标理论菲德勒的权变理论。
卡曼的领导生命周期理论（自己看，总结困难）
281页激励理论。
283页erc理论。
286页期望理论。
289页强化理论（由于我的水平有限，再加上老师没有怎么画，应该是以理解为主）
第10章协调。
人际关系的需求倾向：1支配需求2包容需求3情感需求。
沟通过程：由七个要素组成：信息源，信息，编码，通道，解码，接受者，反馈。
沟通是指将某一信息传递给对方，并且期望对方做出预期反应的过程。
第11章控制。
控制就是根据事先制定的标准，检查和监督各项活动进行的情况，若出现偏差就分析原因，并加以纠正和调整，以确保组织目标的过程。
控制的类型方式：1预先控制，2同期控制，3事后控制。
控制的过程：1控制标准（时间标准，价值标准 ，事物标准，质量标准）2控制标准的要求（简明性，适用性，可行性，一致性）3控制标准的制定方法（统治方法，工程方法，经验估计法）
组织创新的思路：一组织创新中需要注意的问题（）二，我国企业重建和管理组织变革的思路三，对组织进行测量（老师当时只对第一个重点说了下）
管理学的整体梳理。
第一部分管理，管理者，管理学(入门简介，初步构架管理学定义）
1.管理：a管理的界定（管理的定义）
2.管理者：a管理者分类b管理者的任务与目标c管理者的素质与能力d管理者的工作范围e成功管理者与有效管理者。
3.管理学：a管理学研究的对象b管理学的特点c管理学的学习与研究方法。
第二部分管理的基本概念基本知识（基础知识，概念，理念）
1.管理的目标：a目标的性质作用。
2.管理的本质。
3.管理的环境：a一般环境b具体环境。
4.管理的对象。
5.管理的过程与关键。
6.管理的性质与职能。
7.管理方法：a通用方法b专业方法。
8.管理现代化。
以上的管理基础知识，有管理的概念定义推倒：管理”是管理者在一定的环境条件下，对组织所拥有的资源(人力、物力和财力等各项资源）进行决策、计划、组织、领导、控制、协调、和创新，以人为中心，实现组织目标的过程。
第三部分管理的发展历史。
1.西方。2.中国。
3.管理科学的新发展。
第三部分管理的基本原理（阐释，管理基本思想，基本知识的依据，根源）
1.系统原理。
2.整分合原理。
3.能级原理。
4.弹性原理。
5.封闭原理。
6.效益原理。
7.责任原理。
8.人本原理。
9.动力原理。
10.80/20原理。
11.反馈原理。
第四部分（阐释管理的7大基本职能）
1.决策：a决策的分类及其特点。
b决策的概念。
c决策的地位作用。
d 决策的基本程序及其分析。
e 决策的方法。
f 决策的发展趋势。
g 影响决策的因素。
2.计划（和上面的大概相同）
3.组织。4.领导。
5.控制。6.协调(也谈到激励）
7.创新。
财务管理学考点梳理
考点一企业财务管理的概念。一 企业财务活动存在的客观基础。物资的价值是通过一定量的货币表现出来的，物资价值的运动就是通过资金运动的形式表现出来的。企业财务活动存在的客观基础 考点一企业财务管理的概念。一 企业财务活动存在的客观基础。物资的价值是通过一定量的货币表现出来的，物资价值的运动就是通过资金运...
管理学考点
第12章控制。重点 1.创新与发明创造的关系。1 创新不同于发明创造，创新是经济行为，发明创造是科技行为。2 创新与发明创造之间的主要区别表现在一下方面 a创新与发明创造的行为主体不同。b创新与发明创造的着眼点不同c创新与发明创造的目的不同。3 但是，发明创造与创新之间也存在内在联系。一般来说，发明...
管理学考点
名词解释。1.例外管理 即企业的高级管理人员把例外的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。2.跳板原则 就是允许f和p直接沟通 横向沟通 但这里有两个前提，一是f和p都要得到上级的授权，二是要事后向上级汇报。f p见书26页图2 1 3.非正式组织 是指人们在企业...