2013秋学期管理学复习思考题。
一、章节重要的知识点梳理。
1、企业家作为企业管理者，具有什么样的特征？
答：（1）对成就的高度欲望 ;
（2）对把握自己命运的强烈自信 ;
（3）对冒风险的适度的节制---冒那些认为自己可以控制局面的风险。
2、管理的科学性和艺术性的理解？
答：管理既是一门科学，又是一门艺术。
管理的科学性要求我们必须遵循管理的内在规律，管理的艺术性要求我们必须实事求是，符合管理实践的需要。科学性是艺术性的基础，没有科学性就没有艺术性，艺术性是科学性的延伸，没有艺术性，科学就缺乏实践的检验。
从管理活动过程的要求来看，既要遵循管理过程中客观规律的科学性要求，又要体现灵活协调的艺术性要求，这就是管理的科学性和艺术性。
3、管理二重性的理解？
答： 管理有与社会化大生产、生产力相联系的自然属性（劳动的社会化），又有与生产关系、社会制度相联系的社会属性（组合实现劳动过程所必需的各种要素）。学习管理二重性有利于全面认识管理的内容和作用，正确对待发达国家的管理经验与方法。
4、法约尔主张管理有六大经营职能？
答： （1）技术职能---生产，制造，加工； （2）营业职能---采购，销售，交易；（3）财务职能---资本的筹措和运用；（4）保养职能---设备的维修和职工的保健；（5）会计职能---成本，统计，帐务；（6）管理职能---计划，组织，指挥，协调与控制。
5、管理的原则？
答： （1）劳动分工 ； 2）职权与职责对等 ； 3）纪律---约束； （4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从总体利益；（7）报酬---合理的薪酬；（8）适当的集权与分权(集中) ；9）等级系列；（10）秩序---各在其位，各司其职；（11）公平；（12）人员的稳定；（13）创新精神；（14）团队精神。
6、没有团队精神的根本原因是什麽？
答： 缺乏对集体协作的必要性以及信息沟通的重要性的认识。
7、西方国家的一些军事院校里要开学习雷锋的课程，你认为他们要学习雷锋的什麽？
答： （自己组织答案）
8、为什么称泰勒为“科学管理之父”?
答： 他创造了“泰勒原理”，将管理视为科学，并将科学方法应用于管理。由于他卓越的贡献，被誉为科学管理“之父”。
9、为什么称法约尔为“现代管理理论之父”?
答： 由于系统的引进了管理原则，创造了管理职能，被誉为现代经营管理理论“之父”。提出将管理学作为一门课程在大学广为传授、在实践中广为应用，进行对管理者的素质（身体、精神、教育、经验等方面素质）的训练。
10、梅奥对管理学的贡献是什么？
答： 哈佛大学教授梅奥在西方电器公司霍桑工厂做了一项研究，即霍桑试验。以确定什么条件对工人有影响。
得到的结论是人被“注意”后，引起行为的反映，确定人为“社会人”。启示人们认识到新型的领导在于通过提高职工的满足度，以提高职工的士气，从而提高劳动生产率。
11、编制计划的步骤？
答： 认识机会、确立目标、预计前提条件、鉴定抉择方案、对比多种方案、选择方案、编制支持计划、编制预算使计划数字化。
12、计划怎样影响组织的绩效？（计划的目的）
答： （1）计划可以给出方向，减小变化的冲击，使浪费和冗余减至最少，以及设立标准以利于控制；（2）计划是一种协调过程，它给管理者和非管理者指明方向；（3）通过促使管理者展望未来，预见变化，考虑变化的冲击，以及制定适当的对策，计划可以减小不确定性，它还使管理者能够预见到行动的结果；（4）计划还可以减少重复性和浪费性的活动；（5）计划设立目标和标准以便于进行控制。
13、计划的不同类型？
分类标准类型。
广度战略性计划 strategic plans
作业性计划 operational plans
时间框架短期计划 short-term plans
长期计划 long-term plans
明确性具体性计划 specific plans
指导性计划 directional plans
14、什么是目标管理？它有什么优势？
答： 目标管理(management by objectives，mbo)系统是由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标的情况，而奖励则是根据目标的完成情况来确定。mbo不是用目标来控制，而是用它们来激励下级。
它提供了一种将组织的整体目标转换为组织单位和每个成员目标的有效方法。
15、哪些因素影响目标管理的效果？
答： 明确目标；参与决策；规定期限和反馈绩效。
16、明茨伯格的5p战略定义？
答： 战略是一种计划(plan)、计谋(ploy)、模式(pattern)、定位(position)、观念(perspective)。
17、企业战略的层次？
答： 公司层战略、事业部层次战略、职能部层次战略。
18、战略管理过程？
答： （1）确定组织的宗旨，目标和任务；（2）分析环境；（3）发现机会和威胁；（4）分析组织的资源；（5）识别优势和劣势；（6）重新评价组织的宗旨和目标；（7）制定战略；（8）实施战略；（9）评价结果。
19、决策的定义？
答： 所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
20、决策方案选择的标准？
答： （1）最大化决策——实现最大的正面结果和最小的负面结果；（2）满意——要选择一个最能接受和承认的方案；选择的方案要满足目标或标准；（3）最佳化——是指在几个目标中达到最佳平衡。
21、如何管理好集体（群体）决策？
答： 领导避免先提出主导性意见，鼓励不同意见的输入，避免随大流的群体思维以及过分强调人人满意，同时要紧紧咬住目标不放松；要管理好建设性的冲突，意见的取舍要忽略建议人地位的不同，要紧紧围绕任务目标分析建议，不要针对特殊的个人使用恶魔建议；要采用头脑风暴法等鼓励更多地创新。
22、战略管理的过程？
答： 确立宗旨、远景和目标；外部机遇和威胁分析；内部优势和劣势的分析；swot分析与战略形成；战略实施；战略控制。
23、swot分析的主要内容？
答： 包括：外部机遇和威胁分析和内部优势和劣势的分析。
外部机遇和威胁分析包括pest分析的四个方面以及顾客、**商和竞争者等方面的分析；内部优势和劣势的分析包括内部资源分析、核心能力分析、基准化分析等内容。
24、公司战略的主要类型及发展趋势？
答： 公司战略主要规划组织竞争与其中的业务、市场或行业以及资源在这些业务中的配置，主要类型有：
（1）集中战略：在单一行业中从事单一的业务，在进入一个行业之初通常使用。
（2）垂直一体化战略：公司将业务范围扩大到**和分销领域。
（3）同业多样化战略：在与公司原有核心业务相关的业务范围内开展新的业务。
（4）集团多样化战略：一家公司将业务扩展到非相关的行业。
公司战略的发展趋势是：处于增长缓慢的、成熟的、受到威胁的行业的公司实行多样化被认为是合适的。但多数观察者认为，公司在相关或相近行业内进行同行业多样化通常能取得更好效果。
25、企业业务战略的主要内容？
答： 业务战略：是指组织为建立并加强其在市场中在市场中的竞争地位而采取的主要行动。
竞争优势来自于：
通过低成本取得竞争优势（如沃尔玛等）
采用差异化战略（如大连重工等）
26、一群蚂蚁是组织吗？一个家庭是组织吗？请判断并说明。
答：自己思考。
27、为什么要讨论和研究非正式组织？
答： 在组织中，任何个人自发的联合行动的群体或关系网络，如小团体、宗派等。
非正式组织有可能会： (1) 影响正式组织的行为；(2) 改变事物的发展方向；(3) 协助组织的动力； (4) 造谣生事的根源。
28、在某些工厂的作业现场，一个班组长管几十号人，请解释这种反例。
答： 自己思考。
29、按区域划分组织结构最难解决的问题是什么？
答： 需要很多具有全面管理能力的人员，难以维持集中的经济的服务，并在地区一级增加了诸如人事、采购等项目的服务，高层管理的困难加大。
30、什么情况适应矩阵组织？
答： 维持专业划分、工作任务多变、工作地点多变且需要明确利润责任的企业组织等。
31、什么样的企业在什么情况下应该使用sbu组织？为什么？
答： 设立在企业组织里，能独立推销和处理某些产品或系列产品。 sbu 的符合标准有：
（1）要有自己的任务；（2）有明确的竞争对象 ；（3）拟定与其他sbu（企业里不止一个sbu）完全不同的自己的总体规划；（4）在关键领域安排自己的资源 ；（5）有一个适度的规模 。
企业使用sbu的好处有：（1）集中优势 “ 兵力 ”；2）不致被其他产品挤掉 ；（3）保证产品的营销，市场动态，及顾客的需求变化；（4）这是一种组织技巧，尤其对那些产品系列多的企业组织最合适 。
32、谈谈你对权力的理解？
答： 自己组织。
33、 企业运作中常用的三个职权是什么 ？怎么应用 ？
答： 企业运作中最基本的权限（职权）：（1）直线职权，是上级对直接下级行使的一种指挥命令的权限。
（2）参谋职权，是下级对直接上级形使的一种建议的权限。（3）职能职权，是同级对同级行使的一种要求的权限。
企业要尽可能科学合理的分配并充分发挥直线职权的作用，鼓励参谋职权的作用发挥，适当限制职能职权的应用。
34、权力的**？
答： 权力的**（一个人如何获得权力）包括：（1）强制的权力：
依赖于惧怕的力量。（2）奖赏的权力：依赖于“ 欲求 ”的力量 。
（3）合法的权力：依赖于组织约束的力量 。（4）专家的权力：
依赖于敬佩的力量。（5）感召的的权力：依赖于魅力的力量。
35、企业组织结构的选择应对哪些因素作出反应？
答： 环境因素、技术因素、战略调整因素等。
36、企业的组织规模如何确定，企业规模越大越好吗？
管理学考点
第12章控制。重点 1.创新与发明创造的关系。1 创新不同于发明创造，创新是经济行为，发明创造是科技行为。2 创新与发明创造之间的主要区别表现在一下方面 a创新与发明创造的行为主体不同。b创新与发明创造的着眼点不同c创新与发明创造的目的不同。3 但是，发明创造与创新之间也存在内在联系。一般来说，发明...
管理学考点
名词解释。1.例外管理 即企业的高级管理人员把例外的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。2.跳板原则 就是允许f和p直接沟通 横向沟通 但这里有两个前提，一是f和p都要得到上级的授权，二是要事后向上级汇报。f p见书26页图2 1 3.非正式组织 是指人们在企业...
管理学考点
1.管理的形式和内容。1 无论在哪种组织中的哪一层面上从事何种管理工作，其基本内容或核心是相同的，那就是协调。2 协调 就是使多个表面看上去似乎是相互矛盾的事物之间有机结合，同步和谐。3 管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样性所导致的。2.衡量管理好坏的标准。效率 指以尽可能少的投入...