管理原理。
第一章。1.权变原理(contingency theory)
1)在组织活动的环境和条件不断发展变化时，管理因人、事、时、地而相应变化。(2)其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型 (3)强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式(4)着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系。
把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密结。
2.亚当斯密一共有两个观点一个是劳动分工观点（view of division of labor ）另一个是“经济人”理论（economic people theory ）
经济人”理论的基本观点（economic people basic viewpoints ）(1)多数人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作；(2)多数人都没有雄心大志，不愿负责任，而心甘情愿受别人指使；(3)多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织目的而工作；(4)多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作；(5)人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己，能克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。
劳动分工观点： 可提高劳动熟练程度，节约劳动转换时间，节约培训成本。 个人责任清楚，工作内容简单，易监督，监督成本相应较低。
高度分工使工作变得单调，工作易疲劳降低了工人对整个生产过程之间关系的了解，应变和自动协调能力下降 。
3. 管理的定义。
在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。(the process of using organizational resources to achieve the organization’s goals by...planning, organizing, leading, and controlling)
stephen p.罗宾斯的定义管理是指同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
4. 管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色(interpersonal roles)、信息角色(informational roles)和决策角色(decisional roles) 管理者要具备三类技能：
人际技能(human skills): 运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力； 关系技能(relations skills)：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力； 概念技能(conceptual skills)：
产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
5. 亚当·斯密的劳动分工观点view of division of labor
可提高劳动熟练程度，节约劳动转换时间，节约培训成本。
个人责任清楚，工作内容简单，易监督，监督成本相应较低。
高度分工使工作变得单调，工作易疲劳
降低了工人对整个生产过程之间关系的了解，应变和自动协调能力下降 。
6.管理理论新发展(1)学习型组织(learning organization);(2)精益思想(lean thinking);(3) 业务流程再造(business process reengineering. bpr) 关于bpr:
bpr的基本内涵就是以作业过程为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。该理论的核心是“过程”观点和“再造”观点。
第二章。1.两种社会责任观(social responsibility)(1)古典观(classical view):
以弗里德曼为代表，主张企业只应对股东负责，企业只要使股东的利益得到了满足，就是具有社会责任的表现，至于其他人的利益，则不是企业要管和所能管的；(2)社会经济观(socioeconomic view):他们主张企业要对包括股东在内的管理利益相关者(如消费者，**商，员工，所在的社区乃至**等)负责。
2.道德观(morality)分为功利观(utilitarian view)权力观（the view of power）综合观（integrated view）公平观（the view of fairness或views of justice）
第三章。1.国际化经营（internationalized business management） (1)国际化经营的发展阶段：
从历史的发展来看，国际化经营经历了一个不断向更高层次演变的过程从企业的发展来看，国际化经营是一个从被动到主动的过程(2)国际化经营定义：涉及两个或更多国家的经营活动，或者说其经营活动被国界以某种方式所分割（3）企业国际化经营的动机（the motivation of enterprise internationalization operation）：寻找市场；寻找资源；寻求与国际政治体系的协调；寻求与国际经济体系的协调；提高管理效率（4）国际化经营要受到哪些环境要素的影响1.
地理因素2.自然资源3.经济环境因素4.
基础设施因素5.法律环境因素6.政治环境因素7.
社会文化环境因素。
第七章。1. 目标管理（management by objective）的特征：
层次性（multi-layer）多样性（multifacet）可接受性（acceptability）富有挑战性（challenging）伴随信息反馈（accompany information feedback）可考核性；网络性目标管理会经历如下过程：制定目标；明确组织的作用；执行目标；评价成果；实行奖惩；制定新目标并开始新的目标管理循环。
2.滚动计划滚动预算（简答题）
1）滚动计划（rolling plan） 基本思想：根据计划的执**况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。
评价：（1）最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际（2）使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接，这就保证了即使环境变化出现某些不平衡时，各期计划也能及时地进行调节，从而基本保持一致（3）大大加强了计划的弹性，这在环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。
具体做法：在制定计划时，同时制定未来若干期的计划，但内容采取近细远粗的办法。在第一阶段结束时，根据计划执**况及内外环境的变化对原计划进行修订，并将计划期限向前滚动一个阶段，以后根据同样的原理逐期滚动。
优点：（1）使计划更加切合实际，相对缩短了计划期，家大了对未来估计的准确性，提高了计划的质量。（2）使长、中、短期计划相互衔接，使各期计划保持一致性。
（3）大大增强了计划的弹性，可以提高组织的应变能力。
2）滚动预算(rolling budget) 又称 “连续预算”(continuous budget)，是一种经常稳定保持一定期限(如一年)的预算。其基本特点是，凡预算执行过一个月后，即根据前一月的经营成果结合执行中发生的变化等新信息，对剩余十一个月加以修订，并自动后续一个月，重新编制新一年的预算，从而使总预算经常保持十二个月的预算期。
第10章。1. paei（p：行动力；a：规范与程序；e：创新和学习；i：整合）
2.企业的生命周期：企业的生命周期分为成长（向上）和老化（向下）两个时期。成长时期包括婴儿期、学步期、青春期、壮年期四个阶段。老化时期包括稳定期、贵族期、官僚期三个阶段。
3.组织变革（organizational change）
组织变革的类型：战略性变革；结构性变革；流程主导性变革；以人为中心的变革。 组织变革的目标（the goal of organizational change） ：
使组织更具环境适应性；使管理者更具环境适应性；使员工更具环境适应性； 组织变革的过程（the process of organizational change）：包括解冻（改革前的心理准备阶段）－变革（变革过程中的行为转换阶段）－再冻结（变革后的行为强化阶段）三个阶段组织变革的阻力：不确定性；关心个人得失；外部环境的阻力；组织成员对变革的理解有误。
4.组织冲突：几种最为典型的冲突：正式组织与非正式组织之间的冲突；直线与参谋之间的冲突；
委员会成员之间的冲突。
5.组织文化的特征the characteristics of organizational culture：超个体的独特性；相对稳定性；发展性；融合继承性。
6. 组织文化的结构the structure of the organization culture：潜层次的精神层；表层的制度系统；显现层的组织文化载体。
7. 理想企业文化的四大特征（four big characteristics of the ideal enterprise culture）：外部适应性；稳定性；灵活性；内部可整合性。
8.组织的定义：指组织（工作）本身（包括组织设计与组织变革） 组织设计的任务和原则：
专业化分工原则；统一指挥原则；控制速度原则；权责对待原则；柔性经济原则组织设计的影响因素：环境的影响；战略的影响；技术的影响；组织规模与生命周期的影响； 组织设计的任务：设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。
9.组织结构（origanizational structure ）：组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排；组织结构可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述。
第11章。1. 领导（leadership)的概念（1）是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现组织目标而努力的过程（2）领导者（leader）：
是指担任某种职务、扮演某种领导角色，并实现领导过程的个人或群体。
2. 领导的内涵：领导包含领导者和被领导者两个方面；领导是一种活动；
3. 领导者风格类型：集权式（centralized type）；民主式（democratic）魅力型(charismatic)变革型（transformational）事务型（transactional）战略型（strategic）
德育原理2023年考点
第四阶段 遵守法规和秩序定向阶段。处于该阶段的儿童其道德价值以服从权威为导向，他们服从社会规范，遵守公共秩序，尊重法律的权威，以法制观念判断是非，知法懂法。认为准则和法律是维护社会秩序的。因此，应当遵循权威和有关规范去行动。科尔伯格认为大多数青少年和 的道德认识处于习俗水平。3 后习俗水平 15岁以...
项目管理考点
1.工程项目构成是如何分解的？p6 工程项目可分为单项工程 单位工程 分部工程和分项工程。一 单项工程。单项工程一班是指有独立设计文件，建成后可以独立发挥生产能力或效益的一组配套齐全的工程项目。从施工的角度看，单项工程也就是一个独立的系统，它在工程项目总体施工部署和管理目标的指导下，形成自身的项目管...
成本管理考点
1.现代成本管理的内容。两个重点 招标及合约 预结算。一条主线 项目成本全过程动态控制。两个基本面 信息平台 数据与工具 制度建设。2.施工图设计阶段分部分项工程成本管理重点。对分项工程中影响成本较大或容易造成成本流失的关键点作为设计阶段成本管理重点，具体如下 a 土方工程 争取设计一次到位，减少动...