张雷今天看了杜云生的另一段的**，通过学习，自己对销售上又有了更一步的认识。
首先是从今天的**中自己学到的东西。做销售要有的五项基本能力，开发新客户能力，能做好产品介绍能力，能解除顾客的抗拒点能力，能做到最后的成交能力，售后服务自己也能做的很好能力。然后是完美成交的十大步骤：
1.做好准备，事先做个ppt，查好资料等，列出可能问到客户的问题，标注可能生成的答案，这样自己才不会在交谈的过程中冷场什么的。2.
要时刻调整自己的状态，精神面貌要好，不要带着自己的情绪和客户交谈。3.要能够和客户建立一种信任感，和客户交朋友。
4.找出客户的需求，问题，客户，帮助客户解决问题。5.
塑造产品的价值，说出自己产品的优点，准确定位自己产品在客户需求上的价值。6.能准确的分析竞争对手，探索分析竞争对手。
7.解决客户的抗拒点，自己要随时应变，头脑活一点。8.
成交。9.售后服务，售后服务是很重要的一个环节，售后服务的过程中能带给自己很多意外的惊喜的。
10.要求顾客转介绍，让客户去帮自己宣传，往往效果会更好。
自己的感受就是，销售不是自己想象的那么简单，要形成自己的一套方法，自己慢慢去摸索，也许在会从竞争对手那里学到，从客户那里学到，从失败的项目中学到。竞争对手其实有的时候会帮助我们，通过对比，能让客户见证自己的品牌，客户有抗拒点才是好事，你能解决抗拒点，才能体现你自己的价值，在抗拒点上，找到问题的真相，往往成交会自然发生的，售后上，自己要多上心，是二次成交和开发的关键，自己的服务好了，用心了，客户看在眼里，也会替自己去宣传的。因此，做销售要热爱，要自信，要勤劳，这样自己不会累，也会最终有所收获。
最后自己付诸行动上的方面，对自己，要时刻保持一个学习的态度，认真有方法，不能每天没有目的的跑；对客户，一定要主动上去了解客户的需求，帮助客户去解决问题，只有自己主动，去了解市场的动态和需求，才能保障自己的以后发展方向；对明天，自己要积极乐观，加油加油加油。
TIP第32期学习总结
北京大学tip第32期学习总结。今天，我非常荣幸能够有机会在这里和大家一起分享，交流我在北大参加英语口语培训学习的心得体会，也真诚的希望对各位领导和老师在工作岗位上有所启迪和帮助。2009年12月我带着矛盾的心情开始了去北京大学参加培训的旅途，还记得当我接到教委参加此培训的通知时，我兴奋过，但也矛盾...
32自主学习
第4讲几何证明选讲。本讲对应学生用书第93 96页 自主学习回归教材。1.选修4 1 p4例2改编 如图，在 abc中，作直线dn平行于中线am,交边ab于点d,交边ca的延长线于点e,交边bc于点n.求证 ad ab ae ac.第1题 解答 因为am en,所以ad ab nm mb,nm mc...
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xx市xx集团 中层以上干部管理培训学习总结。在公司会务中心的这次课堂中，xx教授通过一系列言简意赅 发人深思的培训课程，将管理中蕴含的发展规律 人文科学等一一传授给大家，让大家学会如何管理自我 如何管理他人 如何管理业务以及如何管理协作，帮助我们梳理出日常管理工作的误区与不足，彻底解决 忙 茫 盲...