● 所有员工按规定着装,佩带整齐。
员工头发梳理整齐,发型美观,男发长不及领,不留胡须,女发不披肩。
除手表外,任何员工不得佩带首饰,女员工需要淡妆,不用香味怪异或浓烈的香水。
开好班前会,让每位服务员明确当日任务,熟知当日特色菜及当日不**之菜品。
保证开餐时间,岗位有人,并能及时主动地为顾客提供优质服务。
厅面各岗位员工按规定的姿势站立,不可交头接耳,干私活,打闹嬉戏。
见到客人和领导主动问好,言语规范清晰。
按规范摆台,台面物品摆放齐全,桌椅排列整齐。
检查点菜单、酒单、收银夹是否准备妥当。
开餐时间站立服务,站姿端正,符合规范要求。
主动、热情、耐心、周到、根据客人需要及时提供各种细微服务。
拿取、递拿物品(特别是菜肴,酒水)应使用托盘。
按程序出菜,出菜无差错。
上菜必须报菜名。
在条件允许的情况下,应为客人分汤和菜品。
按规范进行结账服务,使用收银夹,账款无差错。收款后向客人道谢。
做好餐后结束工作,餐厅环境清洁,桌椅整齐,无残留及垃圾。
每天**宾客意见,及时处理客人的投诉和意见。
建立餐厅财产**帐,做好餐具的布件,设备的检查,清洁工作,设专人专项负责。
不断加强员工纪律意识,要求员工遵守手册和各项管理制度,不私受小费和赠品,对客人遗留物品,处理应及时,不隐瞒,不侵吞。
管理人员坚持现场管理和督导,每天有工作检查的书面记录。
所有操作严格按照有关操作规范进行。
做好醉酒客人的处理工作,有紧急防范措施。
餐厅日常工作检查细则
25 果汁机 鲜啤机 毛巾柜等设备干净清洁,无残留汁液,无污渍。二 工作检查。1 所有员工按规定着装,佩带整齐。2 员工头发梳理整齐,发型美观,男发长不及领,不留胡须,女发不披肩。3 除手表外,任何员工不得佩带首饰,女员工需化淡妆,不用香味怪异或浓烈的香水。4 开好班前会,让每位服务员明确当日任务,...
日常工作检查标准
检查办法。一 礼仪行为质量 随时检查,每次检查得分累计入 部门日常工作检查 二 部门日常工作检查 不定期检查,与 礼仪行为质量 检查得分累计,根据累计得分分为 优秀合格不合格三个等级,根据 礼仪行为质量 及 部门日常工作检查 奖惩制度进行奖惩,并将结果公布于酒店内部的公示栏内。三 有下列行为之一者,...
生产部日常工作检查制度
x 生管部日常工作检查制度。为了进一步提升管理水平,真正做到事事有人做 有人管,确保各项工作责任能够及时落实到位,制定以下工作检查制度 一 劳动纪律检查要求。1.严格执行公司上 下班制度。2.日常检查由考勤员负责,考勤员每天上班负责检查实际到岗人员,并及时做好考勤记录。3.非正常公休人员必须在前一天...