一、跟单员的工作核心。
1、定义跟单员。
2、跟单流程。
3、五项工作原则。
4、跟单工作的特性。
5、跨部门工作三要素。
6、跟单的三大要素。
7、四种人和另类。
8、八大怪象。
9、跟单的管理属性。
游戏：哈佛的管理法则。
二、跟单员处理订单的能力。
1、订单输出与评审。
2、没差错接收客户的正式订单。
3、要不要插单。
4、如何管理p/o
5、原产地政策。
6、产品认证。
7、海关政策。
8、适应vmi
9、跟单管理流程。
10、跟单模式。
11、跟单资格。
12、跟单员绩效考核。
案例：差之毫厘，失之千里。
三、跟单员管理工厂的技能。
1、计划决定执行。
2、全能的 pmc
3、如何制定生产计划。
4、如何控制生产进度。
5、如何督促物料到位进度。
6、如何统计分析生产数据。
7、如何协调处理生产异常问题。
8、产供销失调的症状、原因与对策。
9、两种决定的比较。
案例：wm如何管理供货工厂。
四、出口型企业跟单模式。
1、如何确认客户所需样品。
2、接收客户正式订单。
3、制定各车间的具体生产计划。
4、制定各种物料的需求计划。
5、跟进生产实施状况。
6、处理交期延迟问题。
7、发货前的准备工作。
8、完成后的统计分析。
案例：某韩资鞋厂面临的生产问题。
五、跟单员工作策略。
1、以不变应万变。
2、透过细节掌握信息。
3、写一份有价值的报告。
案例：美资企业的《业务通报》
4、善用开会解决问题。
5、锁定异常。
6、规范化与格式化。
7、奇妙的看板。
8、工作目标与目的。
9、责任是猴子。
案例：如何防止“铲单”
六、跟单员工作礼仪。
1、礼仪规则。
2、增强作用。
七、跟单员自我革新能力培养。
1、跟单管理必会的八工具。
2、沟通能力。
3、沟通顾客的技巧。
4、经常保持九个危机意识。
5、五项工作评鉴。
6、五种勇气。
7、五种习惯。
8、五个要求。
9、心理素质。
游戏：轻松的工作方法。
八、跟单员的客户关系管理。
1、满足顾客。
2、平均客龄。
3、开拓渠道。
4、赢得客户忠诚。
5、愉快是忠诚的基础。
案例：满意度一分钱不值。
6、让他怀念背影。
7、 客户的心是企业最大的资源。
九、经典案例分析。
简介。主要工作任务。
遇到的问题。
老的方式。检讨原因。
跟单方法—提醒。
改善后的方式。
改善效果。十、自由问答、互动。
王小伟培训讲师 高级跟单员实战训练课程大纲
课程大纲。第一章跟单的定义 内涵及与制造型企业管理的关系。1 跟单的定义。2 跟单的内涵。3 跟单与制造型企业管理的关系。3.1跟单与营销 外贸管理的关系。3.2跟单与新产品开发的关系。3.3跟单与生产计划管理的关系。3.3跟单与采购管理的关系。3.4跟单与工艺管理的关系。3.5跟单与设备 工装夹具...
高级文秘综合技能实战培训
引言。你在公司是领导 身边 的人，看起来似乎冠冕堂皇，您是否也对以下问题感到困惑 1 不明确自己未来职业发展方向是什么？2 想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？3 看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？4 面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少？5 领导交办的工...
2023年跟单员工作总结
两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心 固然我坚信自己不是锈铁！在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程。两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度...