职业技能鉴定国家题库。
秘书四级操作技能试卷。
一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)
第一题参***：
1．着装正确 （√
2．能够维护责任区域的清洁 （√
3．电脑显示屏不应放在来访者一眼就能看到的地方 （×
4．通知缺乏具体的时间 （×
5．通知没有写清楚会议的地点 （×
6．开机顺序错误，应先开打印机，后开主机 （×
7．不可带电拔插设备 （×
8．应先使用"打印预览"功能查看打印效果 （×
9．处理邮件时能够将重要内容标出 （√
10．能够进行来件登记 （√
11．将信封与信订在一起，可以避免地址丢失而导致无法回复 （√
12．复印机需提前开机预热，不应使用时再打开 （×
13．少量不同型号纸张复印可以使用旁路供纸，不必非用纸盒供纸 （×
14．能够正确放置原稿 （√
15．能够正确设置复印份数 （√
16．忘记将复印原件取回 （×
17. 使用复印机后能够及时洗手 （√
第一题评分说明：
1、本题满分为20分；
2、以上各点每点计2分，答出上面中的10点，即可给满分20分；
3、如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给2分，但最多给2分。
第二题参***：
1. 上班时着装符合职业要求。（√
2. 请柬格式正确。（√
3. 办公桌整洁。（√
4. 注意办公室绿化环境。（√
5. 堆放资料未及时进行整理。（×
6. 办公桌下有拖拽的电线。（×
7. 能使用分类信息进行信息查询。（√
8. 接听**不及时，接**语言不规范。（×
9. 会前注意发布会议信息。（√
10. 了解回执的使用方式。（√
11. 能注意统计与会人员的返程票务需求。（√
12. 能事先了解与会人员的付款方式用多种方式发送会议通知。（√
13. 会前能检查、落实所借用的会议场所。（√
14. 能及时向领导汇报工作进程。（√
15. 忽略了为领导准备名片。（×
16. 能集中打**。（√
17. 对电子邮件能立即回复并进行登记工作。（√
18. 能对文字**内容进行校对。（√
19. 能为会议信息收集做准备。（√
20. 签到处、会议标识标志明显，签到物品准备齐全。（√
21. 没提前到会场。（×
22. 签到时能注意登记与会人员的返程票需求。（√
23. 握手姿势正确。（√
24. 接待中接**能向对方致歉。（√
25. 引领行为不正确。（×
第二题评分标准：
1. 本题满分为30分。
2. 每答对1点给2分，答对15点即得满分。
3. 如考生答案与参***有出入，只要阐述合理，即可给分。
4. 本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分)
第三题答：1．电子邮件格式正确。
2．接待计划的工作程序。
1）了解掌握背景资料。
2）草拟接待计划。
3）与本单位相关部门沟通情况。
4）与来访者沟通情况。
5）报请上司审批。
3． 制定接待计划的注意事项。
1）遵守本单位接待的规章制度。
2）了解来宾的饮食习惯。
3）做好保密工作。
4．商务旅行计划的内容。
1）出差时间、启程和返回日期，接站安排；
2）出差线路，住宿安排；
3）会晤计划；
4）交通工具的选择；
5）携带的文件；
6）上司和接待人的特别要求；
7）上司旅行区域的天气状况；
8）行程安排、会晤计划、会晤人员名单等等；
9）差旅费用；
10）上司住宅**号码。
第三题评分标准：
1．本题满分15分。
2．第一大点2分，第二大点3分，第三大点3分，第四大点7分；
3．第二大点答出3点即给3分，第三大点中每小点1分，第四大点答出7点即给7分；
4．若考生答案与参***有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分。
5．在叙述**现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
第四题答：一、会议议程表。
宏远公司2023年第二次总经理办公会议程表。
宏远公司2023年第二次总经理办公会定于2023年2月5日星期一上午9：00在公司总部的三号会议室举行。
1．如何开展公司2023年第一次春季商品的**活动。
2．春节慰问老职工的费用额度问题。
3．3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的费用和实施问题。
4．生产部主管人员调整问题。
5．研究总经理助理的人选问题。
第一项议程的讨论时间为40分钟，其他每项议程的讨论时间为20分钟。
总经理办公室。
2023年1月30日。
备注：按照议案的轻重缓急编排处理的先后次序。第一个事项比较重要，而且放在前面，这有利于大家开展头脑风暴。
应把每一个事项所需的处理时间清楚地标示出来。这样，会议主席可以让某些人晚到，也可以让某些人提早离开。第二和第三个问题都有关费用，有一定联系，所以安排在一起。
一般会将涉及秘密事项的议程安排在最后。）
二、有关会议时间问题的建议。
1．会议时间超过两小时或者涉及的问题太多，会议效果都会下降。
2．如果议程要求的时间很长，应安排一系列的短时间会议。
3．报告内容较长，应要求演讲者提交一份书面报告以利于记录，口头报告只涉及最重要的项目或需要集体讨论的事项。
第四题评分标准：
1．本题满分15分。
2．会议议程表的结构完整、事项安排顺序正确给7分，其中，标题与开头语正确2分，每项事项1分，共5分。
3．备注内容3分。其中第一项1分项1分，涉密事项1分。
4．第二大点5分小点各2分，第3小点1分。
5．若考生答案与参***有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分。
6．在叙述**现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
第五题答：1．传阅方式。
1）阅览室阅文。
2）会议传达
3）利用副本。
4）利用刊物公布文书。
5）利用现代化技术手段。
2.传阅要求。
1）严格传阅范围。
2）不能阅文人之间随意传递。
3）合理安排传阅顺序。
4）履行传阅手续。
5）选择合适的阅文方式。
第五题评分标准：
1．本题满分20分。
2．每点2分。
3．若阐述符合情理，可酌情给分，但总分不能超过20分。
4．在叙述**现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
秘书技能测试试卷
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