第二题：市场**（15分）
某烟草公司1—6月卷烟销售额分别如下表所示，请分别用简单算术平均法、加权算术平均法**计算该公司7月份的卷烟销售额，并比较以上两种**方法的不同点。（假设1—6月份的权数分别为）（有计算步骤，保留两位小数）
参***：一、 用简单平均法进行**：
答：该公司7月份的卷烟销售额为5650.00万元。 （1分）
二、 用加权平均法进行**：
根据题意，1—6月的权数分别为：，用加权平均法**7月份的销售额为。
答：该公司7月份的卷烟销售额为5561.90万元。（1分）
三、简单算术平均法是将观察期内**对象的各期数据的算术平均数作为下期**值的**法。加权算术平均法，是对参加平均的各个数据给予不同的权数，计算出加权平均数，并把它作为**值的**方法。(6分)
二。 品牌培育 (满分20分)
第一题：分析品牌（10分）
某烟草公司有x、y两个品牌卷烟在**档次分布上具有很强的同质性，尤其是在元/条这四个**档次上互为最大竞争对象。以下是x品牌卷烟调查数据汇总表（以y品牌为参照物），请回答以下问题。
x品牌卷烟调查数据汇总表。
1、请计算x品牌今年的市场增长率和x品牌相对y品牌的市场份额。（有计算步骤，保留一位小数）(4分)
2、用波士顿矩阵分析法分析x品牌各**档次的卷烟。
1）在30元/条**档次，x品牌卷烟相对市场份额为4，较大，但市场增长率较低，仅为7.7%，低于10%，因此属于现金牛类；
2）在50元/条**档次，x品牌卷烟相对市场份额为4.5，较大，市场增长率也比较高，为26.5%，属于明星类；
3）在80元/条**档次，x品牌卷烟市场增长率较高，为12.5%大于10%，但相对市场份额较小，仅为0.5低于1，因此属于问题类；
4）在100元/条**档次，x品牌卷烟市场增长率为4.2%低于10%，且相对市场份额较小，仅为0.7低于1，因此属于瘦狗类。
第二题：维护品牌（10分）
某烟草公司每年年终对合作的工业企业进行一次评估，主要评估项目包括重要度、诚信度、配合度、贡献度四个方面，权重分别为和40。根据评估结果将合作**商分为特级**商（总分≥95）、一级**商（80≤总分<95）、二级**商（60≤总分<80）、****商（总分<60），并分别与其建立相应的合作关系。甲工业企业评估结果如下：
重要度90分、诚信度100分、配合度95分、贡献度100分。请回答以下问题。
1．甲工业企业属于何种**商？(2分)
1、甲工业企业的评估结果：90×0.1+100×0.
3+95×0.2+100×0.4=9+30+19+40=98分，属于特级**商，x烟草公司应与之建立战略型合作关系。
2、针对甲工业企业的**商级别，x烟草公司在品牌推广方面应该为其提供哪些服务措施？(8分)
2、对于此类**商，在品牌推广方面，应该采取以下措施：
1）重点关注其品牌的成长情况，努力挖掘薄弱市场和品牌潜力，主动开展品牌培育和推广工作；
2）积极响应**商的品牌推广要求，协助其制定品牌推广方案，确定品牌推广目标、计划和措施；
3）负责品牌推广工作的具体执行，包括目标客户的选择、品牌烟投放方式的确定、售点环境的布置、消费引导、广告品投放等；
4）定期跟踪其品牌烟的投放情况和市场供需平衡情况，跟踪市场**情况，必要时制定或调整销售策略以确保品牌烟的有序、均衡投放；
5）对重点品牌还可以对营销人员开展品牌推广的专项考核，以调动营销人员培育品牌的积极性。
三。 服务营销 (满分50分)
第一题：指导经营（25分）
现有××卷烟零售客户的某些资料，因该店店主夫妻系下岗职工，刚开始经营半年多时间。请你根据下面这些资料回答以下问题。
一）经营环境。
1、经营业态：该客户属于家庭式综合零售店，主营副食、杂货，兼营卷烟；地处某五金商贸城对面，同侧为居民小区，周边**量较大。
2、消费群体构成：消费群体主要是该五金商贸城业主（约占20%）及周边固定的居民(约占50%)、五金商贸城运输工及其他外来打工人员(占30%)。
3、竞争环境：附近有6家卷烟零售店，最近的1户距离约50米左右；附近有一小型连锁超市，对面有一售烟亭，小区门口有一烟酒店。该客户周边的竞争态势比较严峻。
4、客户性格：丈夫随和、诚实，妻子性格开朗。两人容易相处，待客热情，便于客户经理开展工作。
二）经营现状。
-6月份，该店共销售卷烟930条，销售金额70251元，以平均8%的毛利率计算，共盈利5620.08元。
2、该客户经营面积50平方米，其卷烟陈列面积约1平方米，货架2平方米。
3、该客户经营卷烟品牌规格约18个，陈列无序。只从当地烟草公司进烟。
4、该地区卷烟平均销售单价为93元/条，经销卷烟品种多，近期有新品卷烟上市。
1、分析卷烟零售客户的销售情况，并从优势、劣势、机会、威胁四个方面进行客户盈利能力分析。(13分)
一、客户盈利能力分析（共13分）
从上资料可以发现：该店的卷烟销售主要以低档大众卷烟为主，占总销量76%；中档烟仅17.42%；高档烟仅占总销量的6.
56%。地产卷烟销售740条，占总销售量的79.57%，所占比例较大（3分）。
优势：1、地段好，**量大，有较大的发展潜力（1分）；
2、店主诚信经营，为人和蔼，待人热情（1分）；
3、正规渠道进货，从不售假（1分）；
4、区域经济发达，平均销售单价93元/条，该店平均销售单价75.5元/条，有较大的提升空间（1分）。
劣势：1、销售结构低，一、二类烟销量不好，主销中、低档卷烟（1分）；
2、卷烟经营面积偏小，卷烟陈列品种少而无序，卷烟盈利水平低（1分）；
3、经营时间短，缺乏经营经验（1分）；
机会：1、对面五金商贸城业主和流动顾客的购买潜力还可进一步发掘，有增加卷烟销量、提高销售结构的空间（1分）；
2、公司可供经销的卷烟品种多，近期有新品卷烟上市（1分）。
威胁：1、周边卷烟零售店较多，竞争激烈（1分）。
2、制定一份简要的客户发展方案提升该客户经营能力。（共12分）
二、方案制定与实施（共12分，每小点2分）
1、制定合理的拜访，加强客户沟通（2分）；
2、帮助提升客户终端形象（2分）；
3、鼓励客户增加卷烟品种数量，特别是做好新上市卷烟品牌的上柜和培育（2分）；
4、分析附近消费者的消费特征，积极进行推广、**（2分）；
5、帮助客户提高经营能力（2分）；
6、提高省外烟的进货和出样比例，提高省外烟的销售量（2分）。
第二题：客户维护（25分）
下面是mm 市烟草公司“零售客户满意度调查汇总表”，共调查525户。按照满意100分，比较满意80分，一般50分，不满意0分的标准进行评定。请根据资料回答以下问题。
零售客户满意度调查汇总表。
一、卷烟**。
二、**策略。
三． 服务。
制表单位：mm市烟草公司年 × 月。
1．分别计算卷烟**、**策略、服务等工作内容得分及该公司客户满意度。(有计算步骤，保留2位小数) (8分)
一、 计算：
1卷烟**工作得分=（2642×100+2845×80+1090×50+248×0）÷13÷525=546300÷13÷525=80.04分（2分）
2、**策略工作得分＝ (770×100+620×80+170×50+15×0) ÷3÷525=135100÷3÷525=85.78分（2分）
技能A答案
采煤概论技能a卷答案。1 优点 1 巷道布置简单，巷道掘进和维护费用低，投产快。2 运输系统简单，占用设备少，运输费用低。3 容易保证工作面长度不变，对综采特别有利 便于布置对拉工作面，有利于普采集中生产。4 通风线路短，风流方向折转变化少，通风设施少。5 对某些地质条件的适应性强。6 技术经济效果...
高级技能答案
高级专业技能模拟试题答案。一 证件管理 满分20分 第一题 许可证及检查证办理 12分 1 王某的许可证应当如何处理？并简述其处理程序。8分 答案 撤销王某持有的烟草专卖零售许可证 2分 处理程序 首先，b区烟草专卖局或a市烟草专卖局对撤销的烟草专卖零售许可事项违法情况进行调查核实 2分 b区烟草专...
高级技能答案
烟草行业职业技能鉴定。营销师 卷烟商品营销 职业技能鉴定。能力部分试卷参 及评分标准。一 市场营销 共20分 第一题 市场调研 分析与 12分 1.请指出该市烟草公司市场 指标分析所采取的方法是什么，并简述其控制原则。6分 参 1 绝对值判断的方法。2 控制原则 总体保持顺价态势 按品牌销售历史，不...