期末考试。
答案及评分标准。
管理基本技能（a）
一、判断题(每题1分，正确请打√，错误请打×，共10分)
注：请将正确答案填在下表中，在其它地方作答不得分。
1、马斯洛的五层次需求包括：生理需求，安全需求，从属需求，感情需求和自我实现需求。
2、环境分析包括对影响组织的优势，劣势，机会和威胁进行研究，即swot分析。
3、职能结构利用了工作专门化的优势，可以提高管理效率。
4、事业部形式更加适合多元化的企业。
5、程序性决策和非程序性决策的区别在于二者的制定时间不同。
6、“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的决策职能。
7、管理学的研究对象是适用于各类社会组织的共同管理原理和一般方法，是存在于共同管理活动中的客观规律性。
8、由于中国文化与西方文化不同，基本的管理假设也不同，因此，学习西方的管理理论没有什么价值。
9、需求层次论是激励理论的基础理论。
10、所谓管理的权变理念，指的是管理方式应随着权力的变化而变化。
二、单项选择题(每题1分，共20分)
注：请将正确答案填在下表中，在其它地方作答不得分。
1、管理的性质不包括（ ）
a、二重性 b、科学性 c、理论性 d、艺术性。
2、直线型组织结构一般只适用于（ ）
a、需要按职能专业化管理的小型组织
b、没有必要按职能实现专业化管理的小型组织
c、需要按职能专业化管理的中型组织。
d、需要按职能专业化管理的大型组织。
3、双因素理论中的双因素指的是（ ）
a、人和物的因素b、信息与环境。
c、 自然因素和社会因素 d、保健因素与激励因素。
4、专业化管理程度高，但部门之间协调性比较差，并存在多头领导现象。这是哪类组织结构类型的特点？（
a、直线制 b、职能制 c直线职能制 d、事业部制 e、矩阵制。
5、打**请**商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（ ）
a、概念技能和技术技能 b、人际技能和技术技能
c、技术技能d、人际技能和概念技能。
6、某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（ ）
a、 3000 b、2000 c、 30000 d、20000
7、按照决策的主体，可以将决策分为（ ）
a、 长期决策和短期决策 b、个体决策和群体决策
c、 程序化和非程序化决策 d、确定型、风险型和不确定型决策。
8、下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（ ）
a、管理幅度与管理层次共同决定组织规模
b、 为了保证管理效果，管理幅度越大越好。
c、当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系
d、管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型。
9、如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（ ）
a、授权艺术 b、决策艺术 c、用人艺术 d、创新艺术。
10、控制过程不包括以下哪个步骤（ ）
a、确立标准 b、衡量成效 c、纠正偏差 d、改变计划。
11、激励的作用不包括（ ）
a、有利于调动和激发员工的积极性
b、 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来
c、有利于员工利益的实现
d、 有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一。
12、组织结构的类型不包括（ ）
a、直线制 b、直线-事业部制 c、矩阵制 d、网络制。
13、在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状态发生的概率，这类决策属（ ）
a、风险型决策 b、确定型决策 c、定性决策 d、不确定型决策。
14、某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的销售活动进行指导，这是一种：（
a 现场控制 b 预先控制 c 事后控制 d 前馈控制。
15、下述关于决策的描述中，哪一种说法是正确的？（
a 绝大多数管理人员都愿意冒险，并勇于冒险。
b 绝大多数管理人员都力求稳妥，决不轻易冒险。
c 对风险的态度因人而异。
d 应用定量决策方式可以排除决策中人的因素，保证决策的科学性。
16、以下关于组织的说法中不准确的是( )
a、 组织必须由两个或两个以上的人组成 b、组织必须有一定的行为准则。
c、组织必须有既定的目标 d、任意一个群体都可称为一个组织。
17、企业冗员繁杂，这违背了组织设计中的( )原则。
a、 因事设人 b、 按产品设人 c、 命令统一 d、 协调原则。
18、一个企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可能认为该企业( )
a、 管理人员的素质较高 b、 高层主管比较开明
c、 组织集权程度较高 d、 组织分权程度较高。
19、支持组织集权的正当理由是( )
a、 维护政策的统一性与提高行政效率b、 提高组织决策质量。
c、 提高组织的适应能力d、 提高组织成员的工作热情。
20、某大型集团公司在其各子公司的高层设有参谋，在高层的一次关于参谋问题的会议上，收集到了如下建议，你认为哪种更科学？(
a、 设参谋之职违反了命令统一的原则，应取消此职。
b、 为了不使参谋成为有职无权的摆设，应授予参谋决策和行动的权力。
c、 参谋应当只起服务和协调的作用，不应越权或篡权。
d、 参谋应当只起服务和协调的作用，没有权力提出决策建议。
三、多项选择题，选对一个选项得0.5分，错选该题不得分，全选对得2分(每题2分，共20分)
注：请将正确答案填在下表中，在其它地方作答不得分。
1、管理的二重性是指管理的( )
a、自然属性 b、艺术性 c、科学性
d、社会属性 e、实践性。
2、管理的主要职能包括 (
a、计划 b、组织 c、指挥 d、协调 e、领导 f、控制。
3、管理的主要技能包括 (
a、人际 b、诊断 c、概念 d、技术。
4、（ 是系统的特征
a、整体性 b、复杂性 c、模糊性 d、控制性 e、目的性
5、目标管理的特点包括有 (
a、以目标为中心 b、严格监督 c、重视参与 d自我控制。
6、控制工作的基本工作内容包括（ )
a、确定控制标准 b、衡量工作绩效 c、纠正工作偏差 d、调整计划。
7、管理者的角色包括（ ）
a、信息传递角色 b、人际关系角色
c、领导者角色 d、决策制定角色。
8、目标的作用有（ ）
a、导向作用 b、激励作用 c、凝聚作用 d、考核标准。
9、扁平结构的优点是 (
a、易于横向协调b、管理费用低
c、缩短了上下级之间的距离 d、信息纵向流通快
e、严密监督下级。
10、组织内部要素包括（ ）
a、目标 b、信息 c、机构 d、人
四、名词解释（每小题3分，共15分）
1管理。答：是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2、企业文化。
答：是在企业的长期经营发展过程中逐步形成的，具有本企业特色的，能够长期推动企业发展壮大的群体意识、行为规范以及与之相适应的规章制度与组织机构的总和。
3、激励。答：是一个为了特定的目的而对人的内在需要或动机施加影响，从而强化、引导或维持人们行为的反复过程。
4、企业形象。
答：企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。
5、决策。答：是一个全过程概念，包括了决策信息的收集、决策方案的拟定、决策方案的评价和选择、决策方案的实施及实施中的审查等各步骤内容。
五、简答题（共5小题，共24分）
1、人员配备应遵循的原理（每条1分，共4分）
答：（1）因事择人原理。
2）因材施用原理。
3）公开竞争原理。
4）人事动态平衡原理。
2、简述如何实现有效的沟通。（每条1分，共5分）
答：（1）缩短信息传递的途径。
2）选择适当的沟通方式。
3）用心倾听。
4）充分利用反馈。
5）进**绪管理。
3、简述决策的程序有哪些。（每条1分，共6分）
答：（1）发现并界定问题。
2）确定目标。
3）拟定备选方案。
4）选择方案。
5）执行方案。
6）评估效果。
4、简述领导权力的**。（每条1分，共5分）
答：（1）法定权利-由个人在组织中的职位决定。
2）奖赏权利-个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。
3）强制权利-通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。
4）专家权利-知识的权利，是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人
5）参照权利-由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、奖赏、钦佩、羡慕而资源的追随和服从他。
5、目标管理的局限性是什么？（每条1分，共4分）
答：（1）目标制定困难；
2）增加管理成本；
3）结果掩盖过程；
4）目标与激励脱节。
六、案例分析题（共3小题，共11分）
亨利的困惑。
亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。
亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。
财务管理实务技能训练答案
学习情境一认识财务管理。一 单项选择题。二 多项选择题。三 判断题。四 计算题。答案 年年初甲设备投资额的终值为 元 年年初各年预期收益的现值之和为 元 答案 查 年金现值系数表 可知 因此，柴油机的使用寿命至少应达到个月，否则不如购置 较低的汽油机。答案 万元 因此，为偿还该项借款应于每年年末存入...
技能A答案
采煤概论技能a卷答案。1 优点 1 巷道布置简单，巷道掘进和维护费用低，投产快。2 运输系统简单，占用设备少，运输费用低。3 容易保证工作面长度不变，对综采特别有利 便于布置对拉工作面，有利于普采集中生产。4 通风线路短，风流方向折转变化少，通风设施少。5 对某些地质条件的适应性强。6 技术经济效果...
2019财务管理实务技能训练答案
学习情境一认识财务管理。一 单项选择题。二 多项选择题。三 判断题。学习情境一认识财务管理。一 单项选择题。二 多项选择题。三 判断题。四 计算题。1.答案 1 2007年年初甲设备投资额的终值为 100 000 f p,10 2 121 000 元 2 2007年年初各年预期收益的现值之和为 20...