培训目标（trainingaim）
告别哑巴英语，提高英语口语表达能力。
能够用英语礼貌问候外宾，并提供基本的指引、咨询。
结合部门工作程序，掌握服务各阶段英语服务用语。
培训对象（trainingobject）
酒店全体员工尤其前厅部、餐饮部、客房部员工。
教学方式（teachingmethod）
激发学员对英语的学习兴趣，培养其每天练习英语的习惯。
互动式教学，通过英语小游戏、角色扮演、多**等形式寓教于乐。
针对性培训，结合不同岗位服务需求，对前厅部、餐饮部、客房部员工针对性培训。
走进部门，实地教学并练习。
培训时间：3月份开课每周四上午初级英语、下午高级英语
课程设置：初级高级暂定8课时，每课时1个半小时。
初级英语课程：
内容说明：从最基础的单词开始学习，介绍与日常生活相关的简单单词、句子及对话。
课程设置：课时一：介绍英文学习方法，学习字母，打招呼及告别。
课时二：数字、序数词、价钱等的表达方式。
课时三：星期、月份、天气等的表达方法。
课时四：颜色、喜好等的表达方式。
课时五：学习酒店各部门及分部门，各岗位的英文表达。
课时六：日常用语句型。
i课时七：日常用语句型。
ii课时八：打**的方式，寻求帮助的句型。
课时九：日常用语对话练习。
i课时十：日常用语对话练习。
ii内容说明：以与酒店相关的基础单词和句子为主，通过学习，掌握吃、穿、住、
行的表达方式。以口语教学为主，穿插语法、单词、阅读和写作，以全面提高员。
工的英文运用能力和口语表达能力。
课时一：greetingandsendingoff
打招呼及送行。
课时二：askingaboutpublicandbusinessareas
询问公共场所。
课时三：askingguesttowaitandofferinghelp
请客人等候以及提供帮助。
课时四：******phonecalls
打**。课时五：
congratulationsandappreciations
祝贺及感谢。
课时六：requestsandcomplains
要求及投诉。
课时七：sympathyandcare
同情与关心。
课时八：fondnessandsatisfactions
爱好与满意。
课时九：thefrontofficei前厅部。
课时十：thefrontofficeii前厅部。
课时十一：housekeepingi客房部。
课时十二：housekeepingii客房部。
课时十三：food&beveragei餐饮部。
课时十四：food&beverageii餐饮部。
课时十五：tr**el
旅行。课时十六：
shopping购物。
酒店英语培训方案酒店培训方案
随着国家经济的迅猛开展，国内旅游业日渐兴旺，酒店行。业更是百花竞艳。为了与国际社会接轨，进一步提高酒店的。效劳质量和树立良好的社会形象，以更好的姿态迎接未来的。挑战，我司决定开展提高员工根本英语口语水平的培训。现。拟定公司员工根本英语口语培训方案如下 1 提高员工根本英语口语水平，以进一步提高酒店的...
酒店英语培训
备注 已含预订部常用英语在内。部门名称 市场营销部 sales marketing dept.s m 房务部 room division dept.rd 餐饮部 food beverage dept f b 人力资源部 human resources dept.hr 工程部 engineering ...
酒店英语培训
英语培训资料。一 公共部分。1 how are you.您好 好啊呦。2 good morning afternoon evening sir madam 早上好 下午 晚上好 好，先生 夫人 顾的猫宁 啊福特儿怒恩，一ven宁 丝儿 麦达姆 3 after you.您先请 阿福特儿呦 4 see ...