商务英语写作中礼貌原则的应用

商务英语写作中礼貌原则的应用。卢。珊。

西安外国语大学商学院。陕西西安。

摘要】礼貌是人与人交往的基本准则。本文以英国学者ｇ．ｎ的礼貌原则为理论依据，分析了礼貌原则在商务英语写作，尤。

其是外贸函电中的**和还盘中的应用和表现，并提出适时使用礼貌原则促进商务活动的顺利进行。【关键词】礼貌原则外贸函电**信和还盘信。

中图分类号：ｆ７文献标识码：ｂ文章编号。

、引言。随着经济全球化的进一步发展，加入ｗｔｏ后的中国与世界各国的经贸。

这封信函使用了很多外贸函电中最常用的礼貌用语和卖方不仅向。

往来和商务文化交流激增，商务英语信函作为国际商务往来经常使用的一种交流工具，越来越受到广泛的重视。研究表明，在涉外企业工作的员工，每。

天有７０％的工作时间在处理各种各样的商务信函、传真、报告等。一封优雅绅够有礼的英语信函会为自己和公司树立一个良好的个人和企业形象；反之，一封用语不当、礼貌欠佳的英语信函会给个人和公司带来负面的影。

响。礼貌语言运用得当与否很大程度上决定了商务活动的成功与失败。因。

此，**外贸函电中的礼貌原则运用和具体表达很有必要。

、礼貌原则。

尉１的礼貌原则是语用学早期的主要研究成果和发现之一，它是人们对交际现实的假设或解释。最初ｇｒｉ提出了合作原则，解释了话语的字面意义和它的实际意义的关系，和如何理解人们的“言下之意”，但它并没有说明说话人为何有意违反合作原则来含蓄地表达自己的真意。ｌ蒯１后来经过不断推断和验证，效仿ｇｉｉ的合作原则，在１９８年《语用学原则）卜书里，提出了礼貌原则（ｐｏ缸ｌｅ８

这个原则包含６项准则，即得体准则慷慨准则赞誉准则谦逊准则一致准则同情准则。

所谓“得体准则”是指说话人如何讲究说话的方式方法以达到自己在言语交际中的目的具体表现为“尽量少让别人吃亏”，“多让别人得益”。

慷慨原则”是指说话人要恪守“尽量少使自己得益”，“尽量多让自己吃亏”的原则。其实这是同一个问题的两个方面，前者讲应该如何对待他人，适用于请求；而后者则讲如何对待自己，适用于答应帮助（何自然１９９

赞誉准则”和“谦逊准则”也是同一问题的两个方面。当别人陈述或主张某件事或某一观点时，不说反对对方的话，这就是“赞誉”。跟别人说话时少赞誉自己，多说自己的不是，这就是“谦逊”。

一。致准则提出不应直接表示不同意对方的看法，否则就是不礼貌的行为。这就解释了为什么我们在表达不同意见时总先要说ｅ一些表示歉意或遗憾的话如日啦对方的看法或意见是错误的，为了礼貌也要笼统地肯定或者象征性的表示赞同然后再将不同意的真实看法说出来（何自然１９９

至于礼貌原则的最后一项“同情准则，遵守的关键是要注意表达与对方共同的心情，要喜别人之喜，忧他人之忧。

、礼貌原则在外贸函电**信和还盘信中的应用。

．１、得体准则的运用**是国际**中的重要环节之一，措辞是否得体，用什么语言策略。

使对方易于接受所**格，都对交易的继续和成功起一定的作用。得体准则常用于指令和承诺，而慷慨准则则是与之对应，在外贸函电的撰写实践中两。

者并无差别。下面的报盘信很好地遵守了得体准则：

６；４中国电子商务●２０

买方回复了询价，还报出了产品的**。为了达到目的，说话人采取了“尽。

量少人别人吃亏”和“尽量多使别人得益的原则”，在**信中提供了与询价直接相关的**表、目录表，并且还介绍了公司的出口历史、出口国家、生产能力等。通过一句。

明确了该交易会给对方带来丰厚的收益。

．２、慷慨准则的运用。

慷慨准则是得体准则的一个延伸，尽管**双方最终的目的是利润最。

大化，而双方为了达成共识而妥协是不可避免的，尤其是**上的妥协。所。

以适当的妥协表现出的慷慨往往是双方成交的途径，例如：

首先，买方对卖方的自行车**信表示感谢，并且肯定了卖方自行车的质量使卖方的利益。

得到了保障，然后才提出，现在**偏高，并进一步解释市场上原材料**。

普遍**言。

外之意，说话人利益受损失。运用这种策略既达到了要求降价的目的，又做出了“自己少争利益”的姿态，从而使听话人容易接受。

．３、赞誉准则的运用。

在国际**中，买卖双方都应注意建立融洽的合作关系，即使有争议、拒绝甚至索赔，也应本着“尽量少贬低别人，多赞誉别人”的原则去交际。如果由于一方违约而造成另一方损失，也尽量友好协商，不说指责对方的话。要把握这一原则决非易事，应尽量调动有效的文体手段来减少读者的不悦：

在函电的开头部分，写信人总是礼貌地提及对方的来函，以简单明了。

的语言说明去函的目的本信函的目的虽然是拒绝对方降价要求，但作者巧。

妙地运用赞誉准则，在第一部分以中立的语气陈述对方认为**太高，暗示。

自己一方难以接受的基础上，使用以感谢的口吻提到对方所提供的信息，创造友好的氖围。然后使用ｒｅｇ略带歉意地拒绝了对方降阶要求，为对方接受消极信息设置良好的语言环境，消除。

对方心中的不悦情绪。

扩展了双方的一致，也营造了一种轻松友好３．４谦逊准则的运用。

的谈判环境，容易使卖方易于接受。

赞誉准则和谦逊准则同样相互对应，前者从对方考虑，后者从己方为出３．６同情准则的运用。

发点。在外贸函电中这一准则也经常应用于商务谈判的前期准备阶段。如：

同情准则要求站在对方的角度考虑，替对方着想，理解对方所处的困。

境。当对方发生不幸或遭受损失时，向对方表示遗憾或同情，并且给以美好。

的祝愿。这种表示深切慰问的信函能让人感激，更彰显礼貌和诚意。商务英。

语函电中常常用等句型来表达例中的等词语刻意加大了自我贬损的效对对方的同情和理解：

果实在的）用来都定义**，比起ｇｏｏ或者ｌｏｗ等用词更显谦逊。

．５、一致准则的运用。

一。致准则是商业信函应遵守的最基本准则之一，在实际商务交往中双。

方的利益和意见总有不同或冲突，这时运用一致准则刻意缩小分歧，获取对。

方认可，所以谈判可以顺利进展。例如：

在第一个句子中说话人用向对方所处的困境。

表达了同情；在第二个句子中提出希望给予对方帮助，并标明愿意让价的态。

度，这样从感情上拉近了方的距离，增进了相互的理解，并以此建立良好的**关系。

结语。商务英语函电不仅是实现沟通的媒介，而且是建立友谊，吸引客户的手段。将礼貌原则理论导人商务英语写作研究中，规范商务信函的语言使。

用，具有特别重要的意义。ｌｅ的礼貌原则有助于商业英语信函写作的全方位构思和表达方法的选择，可以使孤立的商业英语套语和专业术语有机。

地组合起来，成功地传达交际信息，最终促进**活动的顺利进行。当然。

在一封商业信函中这六大准则并非单独运用，往往会有几项准则有机结合，共同作用，因此，在商业英语信函中，应对此予以足够的重视。

参考文献：１】何自然．语用学与英语学习【ｍ】上海：上海外语教育出版社，１９这是一封卖方对买方还盘的回复函，目的在于拒绝对方的还盘，并且［２］郑岭．礼貌原则及其在商务英语写作中的应用【ｊ】上海电力学院学。

肯定己方产品质量。虽然双方在价钱一ｋ有分歧，但是该函首先提及ｗｅ报。

认同了对方的看法，然后再提出异议林旭涛．**语用礼貌在对外经贸英语函电中的运用［ｊ】广州广播这样能使对方易于接受不同点。接着说话人提出让电视大学学报。

步。４】张晖．商务英语函电的礼貌策略研究【ｊ】山东教育学院学报，２０

上接２６５页）容器发生超压的允许概率是ｉｘ即容器有毒气体不释断液体流量，关闭切断阀的是由安全仪表这一保护层来执行，所以安全仪表。

放到空气中的可能性不大于一年ｌｏ次。则超压的允许风险。

功能需要将风险从１０－降低到ｌｏ。

．３、计算与危险事件相关联的过程风险。

假定在安全编制过程规定液位超过１０米为超限，８秒内压力不降低就假设该例的压力容器基本事件的故障率已经获取到，可以用事故树方会发生泄露。所以超压装置需要增加的安全仪表功能ｓｉｆ是：当液位超过１ｏ法来分析过程的风险，图ｉ．３用一个简单的事故树来表明确定导致容器超压米时，８秒内关闭切断阀。

条件的一些事件。

。５、计算安全仪表功能对应的安全度等级。

安全度等级是分配给安全仪表功能的等级，所以每一个安全仪表功能都应有相关联的安全度等级，由前面知，可以用ｐｆｄ允许风险／过程风险来计算出平均要求故障率ｐｆｄ从而确定出对应的安全度等级ｓｉｌ根据安全、经济和环境三方面因素的影响，可以适当调整安全度等级。

假定ｓｉｆ失效导致超压发生的概率是０．８年，超压发生的实际是０．２年，那么由ｓｉｆ失效导致主风机喘振发生的概率是０．２而超压的允许。

概率是结合安全、经济、环境三方面因素可知对应的是ｓｉｌ如表１．２所示：

表１．２对应的ｓｉｌ分析。

蟹伞仪表功能刚。

ｉｆ失效导致超。超的实。

路压发牛的概率际概率＾

．ｏ２年。．２８年。

结束语．以一个压力容器作为实例，说明了安全仪表系统的需求分析步骤和方法。包括分析危险事件，计算过程的允许风险，计算与危险事件关联的过程风险，确定达到必要风险降低的安全功能，确定安全仪表功能及其对应的安图１．３系统超压危险的事故树。

全度等级。假设外部火灾发生概率是１×１年，ｂｐ功能失效概率是１×ｌ年。

参考文献：传感器失效概率是年，阀门失效概率是年，１】刘太元，俞曼丽，郑利军．安全仪表系统的应用及发展【ｊ】中国安则可以算出超压发生的概率是年。过程风险等于２．８一ｎ。

全科学学报。

．４、确定要求的安全仪表功能。

打开泄压阀由减轻保护层来执行。当液位变送器检测到液位超限时，切。

０１０中国电子商务２６５

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商务英语信函的写作原则

商务英语信函写作的原则分析

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