基于“众包”的电子商务模式研究。
彭玲1，2，张冕2
1.湖北经济学院信息管理学院湖北武汉 430205；2.华中科技大学管理学院湖北
武汉 430074）
摘要】网络经济环境下，以电子商务为代表的互联网经济，需要新商业模式以带来更大市场和利润空间。“众包”电子商务模式引入“用户参与创造内容”的理念，充分发挥互联网大众的创意热情，“零成本”获得创新。本研究分析了“众包”电子商务模式特征、运营方式、平台系统组成。
指出该平台经营模式可以有拉动式和推动式、综合型和垂直型等不同类别，并描述了系统的基本子系统，注册审核、需求发布、产品发布和支付系统的基本功能。
关键词】众包；电子商务模式；用户参与。
research on e-commerce model based on outsourcing
peng ling1，2
of information management , hubei university of economics, wuhan, hubei, china 430205; of management , huazhong university of science and technology, wuhan, hubei, china ,430074 ）
abstract: under the environment of network economy, the e-commerce, representing the cybereconomy, needs new business models to enlarge markets and profits. the outsourcing e-commerce model introduces the idea of ‘user involved in content creation’, and makes the best of the innovation passion of cyber citizen, then gains the originality with the lowest cost.
this ***** analyzes the main features, operation modes, and system architecture of the e-commerce platform. the research indicates that the operation modes includes pull mode and push mode, integrative mode and vertical mode, then the functions of main subsystems, registration and examination system, demands and products promotion system, and payment system are described.
keywords: outcourcing, e-commerce model, user involvment
1引言。管理大师彼得·德鲁克曾说：现在的企业的竞争，已不是产品之间的竞争，而是商业模式与商业模式之间的竞争。
在电子商务的发展历程中，涌现出了众多的商务模式，如我们熟知的按照参与电子商务交易实体类型分类的b2b、b2c、c2c、b2g等。由于互联网经济的巨大市场潜力和利润空间，越来越多的企业涉足该领域，在激烈的市场竞争环境下，企业不断探索着新的电子商务模式，重新定位电子商务参与者的状态和作用、拓宽其利益和收入**，挖掘参与者的潜在价值。其电子商务模式的创新速度和价值体现出电子商务企业的生存状态和生存规律。
互联网时代，电子商务企业的竞争是基于创新和时间的竞争，能先于竞争对手满足客户需求的企业将成为行业的翘楚。然而产品更新换代快、研发成本高、客户个性化需求多变等现状使得众多电子商务企业很难在成本和创新之间获得平衡。因此，一种能依托互联网，以较低成本为企业发现创意或解决技术难题，并能以客户为中心，满足客户多样性需求的电子商务模式，无论是对于学界还是实践领域，都是电子商务模式创新的一个切入点。
正是在这样的背景下，一种有别于利用专业创新团队来解决技术或产品问题的商业模式应运而生，即“众包”。众包(crowdsourcing)是《连线》杂志2023年发明的专业术语，是一种“零成本”商业模式，利用互联网大众的创意智慧解决公司面临的各种商业难题。企业原本需要花钱雇人去做的事，用户们却很高兴地免费或获取较少的报酬去做。
它是一种企业创新模式的变革。传统的产品创新方法，虽然一直都在推崇着“客户需求导向”的理念，但是由于遵循“企业市场调查——根据调查结果找消费者需求——根据需求设计新产品”的模式，客户参与度不高，因此，这种传统的创新模式存在着极大的市场风险。而如今，“众包”利用愈发普及的互联网，充分发挥网民的创新热情和能力，以“用户创造内容”为核心，正彰显出其卓越的商业能力和商业价值。
由于创新参与者来自于网络中自愿满足于收取小额报酬甚至免费提供服务的网民大众，一方面既能集思广益，促进创新质量、另一方面创新者出于兴趣的自愿参与模式也大大减少了企业创新成本的负担，而且互联网大众本来就是消费者，因此，该理念真正能体现出“携手用户协同创新”。[1]正广为包括宝洁、波音、杜邦、标志、乐高、宜家、欧莱雅在内的众多跨国公司所青睐。而当前，该理念在强调“用户参与”、“个性化需求”和“创新”的电子商务企业中却鲜见。
因此，能将“众包”商业模式的精髓和电子商务模式创新结合起来，有助于电子商务企业以低成本满足客户多样性需求的运作模式，充分发挥客户价值，增强电子商务企业竞争力，并且也能为学界提供关于电子商务模式创新研究的新领域。
2相关文献综述。
2.1 电子商务模式研究。
电子商务模式领域的研究自20世纪90年代起，就是电子商务领域研究的热点。当前国内外的研究主要集中在对电子商务模式的界定、电子商务模式的分类研究。
1）电子商务模式界定。
哈佛商学院教授lynda 和meredith collura（2000）认为：“电子商务模式是一个从制造商到生产商到分销商最终到顾客的连续统一体，根据这个统一体上流动的产品类型的不同，可进一步分为数字业务类型和基础设施提供者两种模式。”[2]
麻省理工学院信息系统研究中心主任peter weill和给电子商务模式下了一个定义：“电子商务模式是关于一个企业的消费者、客户、协作者和**商之间各自的角色地位和相互关系的描述，通过这个描述能够清楚地指出产品、信息和资金的流动，以及各个参与者所能获得的主要利益。”[3]
美国学者allan afuah和christopher l tucci博士（2005）认为，电子商务模式就是一个公司利用互联网持续赚钱的能力。商务模式具体体现了公司现在如何获利，以及在未来长时间内的计划。[4]
2）电子商务模式分类。
随着internet和电子商务应用和发展，出现了许多成功的电子商务模式，除了熟知的按照参与电子商务交易的实体类型b2b、b2c、c2c、b2g等这几种分类以外，还有许多不同角度的分类。
麻省理工学院信息系统研究中心主任peter weill和基于组成商务模式的元素（企业、**商、客户、商业伙伴、资金流、产品流和信息流）的不同组合构成8种电子商务模式：内容提供者、直接与顾客交易、全面服务提供者、中间商、共享基础设施、价值网整合商、虚拟社区、企业/**一体化。[3]
总结了9大类电子商务模式：经纪模式、广告模式、信息中间人模式、销售商模式、制造商模式、会员模式、社区模式、订阅模式和效用模式。其中各种模式都可以进一步分为若干个子模式。[5]
麦肯锡管理咨询公司认为，有3种新兴的电子商务模式：销售方主导的业务模式，即由卖方建立**发布信息或者**产品；购买方主导的业务模式，即由买方建立**发布信息或进行采购；第三方模式，即由中立的第三方所建立和控制的**，由第三方提供特定产业或产品的搜索工具，包括许多卖主的店面在内的公共买卖场所。[6]
paul bambury（1998）从新的商务模式与传统的商务模式的差异角度出发，将电子商务分为2类：移植的真实世界的商务模式，简称为移植模式；伴随互联网出现而产生的商务模式，简称为禀赋模式。[7]
crystal dreisbach和staff writer（2001）按照互联网的商业功用，将电子商务模式划分成如下3类：基于产品销售的商务模式、基于服务销售的商务模式和基于信息交付的商务模式。[8]
提出可以从价值链分解再重构的方法来分析各种电子商务模式并总结了11种电子商务模式：电子商店、电子采购、电子拍卖、电子购物中心、第三方市场、虚拟社区、价值链服务提供商、价值链集成商、合作平台、信息经纪人、信任服务。[9]
中国学者袁新龙、吴清烈（2005）把电子商务分为10种业务模式：网上黄页、电子商店、电子采购、电子购物中心、电子拍卖、虚拟社区、第三方交易市场、价值链整合商、价值链服务提供商和信息中介等。[10]
2.2 “众包”商业模式研究。
目前，从创新设计领域切入的“众包”，已经成为华尔街青睐的最新商业模式，对于某些类型的行业而言，这提供了一种组织劳动力的全新方式。被视为将掀起下一轮互联网高潮，并且有可能颠覆传统企业的创新模式。虽然商业实践领域应用该模式的成功案例较多，然而， “众包”这种“零成本”的商业模式在学术领域的研究甚少。
相关研究主要集中在“众包”商业模式特点的描述、产生的原因、模式会出现的隐患方面。
杰夫·豪（2009）在其著作《众包》中描述了众包产业的现状：越来越多的公司正认识到它的重要价值。例如：
ibm投入10亿美元开发众包模型；亚马逊推出了提供众包服务平台土耳其机器人**；标致汽车通过举办标致设计大赛来发动人们设计自己梦想中的汽车；宝马汽车在德国通过开设客户创新实验室，为用户提供**的工具帮助他们参与宝马汽车的设计；乐高玩具公司鼓励和资助用户们参与公司从机器人操纵系统到积木套装产品的各项设计任务；宜家通过举办“天才设计”大赛，吸引顾客参加多**家居方案的设计，将获奖的作品投入生产和市场；麦当劳、万事达卡、欧莱雅等公司推出让用户参与广告设计的活动；吉利汽车为使其logo更美观且更符合国际潮流，面向全球喜爱吉利汽车的创意设计人员征集车标设计；通过众包搜狗输入法已有19354种**和12008个词库，并且这个数字还会增长，如果不是采用众包模式，任何一间公司也无法设计出如此多的输入法**和词库。[1]
魏拴成（2009）对众包这种新型的商业模式颠覆传统创新模式、加速竞争、增进企业用户沟通、用户参与、“零成本”的创意等特征进行了总结，并指出该模式还存在着诸如文化差异造成的沟通障碍、知识产权、信息安全和诚信问题等诸多不可控因素等问题。
从上述关于电子商务模式和众包研究的现状看，电子商务模式的研究多数是主观的按照某种分类方式，归纳总结互联网上已经出现的各种类型的电子商务模式。这种研究共同的问题就是，没能**商务模式演变的规律，没有从可预见的角度来**将来可能产生的电子商务模式。因此，该领域的理论研究呈现出对实践领域的滞后性。
因此，有相当一些先进的经营理念和管理理念，没能结合在电子商务模式的创新和电子商务企业的运营实践中，比如，“众包”理念、“大规模生产方式”、“用户参与”等，尤其是互联网实践领域被成功应用的“众包”模式。
因此，本文拟从充分发挥“众包”商业模式优点的角度出发，探索基于“众包”的电子商务模式。研究路线如下：首先界定基于“众包”的电子商务模式，再对“众包”电子商务平台与第三方电子商务平台的差异进行分析，并指出“众包”电子商务平台的几种类型，最后描述“众包”的电子商务平台基本系统架构。
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