金地艺境案场。
2013年度。个。人。
小。结。
光阴似箭，自2013年7月19日我到公司报到的，不知不觉已经进入同策这个大家庭有有近6个月的时间了。我所属的案场是金地艺境，职位是置业顾问，遇到了人生第一位贵人陶睿。在此之前我从未从事过房地产行业，在房地产行业属于一名新手。
在师傅和领导以及同事的帮助下，我学会了如何更有效地熟悉案场业务，学会了业务精细化执行，学会了怎样工作才能实现高效性和合理性，非常感谢同策能给我这个机会，也很感谢领导的教诲。
在这近6个月的时间里，每天都在要求自己，每天的房产政策必须了解，并且每天还需要理解后第二天讲给师傅，一段时间下来，也对市场的变化有所认识，虽然说还是比较肤浅，但是日积月累，也可以慢慢深入的去**一些。同时每天都感受着同策的文化和魅力。
在这近6个月的时间里，我学到了不少东西同时也发现自己身上很多的不足。2013年对我而言是个特殊之年，这一年我接触了房地产行业，我走进了同策。在这半年之中，有过失败也有成功，有苦有乐，有笑有泪，让我对自己的工作有了初步的了解，对自己有了更近一步的认识，同时也对未来有了更好的期许。
为了能在2014年更好地完成工作，现将工作情况具体总结如下：
回顾个人今年工作。
在进入公司后首先学习的就是公司的发展历程，和公司构架，以及企业文化，让我深深地感受到同策这个充满朝气的公司让我更有信心了。了解了公司的企业文化、组织架构和公司的行政制度等等，在案场每天都有计划的完成当天任务，我也制定了每天的工作方案，熟练完成每日来电来访客户的登记，这也是销售人员每日用的最多的。副专在给我们业务员进行专业培训如何小订、大定、签约的订单，也逐步学习了关于销售部分的操作。
为了以后签约过程中熟练地应用。
自2013年7月19日入职以来，回顾在同策两个月来走过的路，所经历的事，有过感慨，有过惊喜，也有过镇定和从容。同事可以是无话不谈的朋友，也可以是你竞争的对手。经过短短两个月的工作与学习对同策工作有了更深层次的了解。
在这两个月中刚来同策上班时，由于基础较薄弱，公司安排了专有名词的背诵，从五证一照到售后服务，每一个专业名词都在日后的工作中，显示着你工作的专业性。扎实的基础可以让每个人把我住不经意间到来的机会，也决定着你日后工作中的一种状态，米卢讲过：态度决定一切。
是的，良好的态度可以帮助我们有效的提高工作效率，可以让我们很好的规避陋习。每天的早会，就是一天的开始，可以很好的让我们每个人调整好一天的心情，全身心的投入到工作状态中，为公司，更为自己。对这些名词理解后，对后来的市调与压马路，画标地图，交通动线图，生活基能图等有很大的帮助。
公司给我们的工作安排都是有计划的去培训我们，只有做过了才懂得如何去操作，才可以对这件事情或工作有真正的发言权。
在这两个月多的时间里有失败，也有成功。欣慰的是自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了这么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。
低调做人高调做事，同策的精神与文化在案场的同事上随处可见同时也影响这我每天都能保持较高的激情面对自己的工作。
个人工作最突出的成绩。
2013年7月19日来到同策至今，在这段时间里我的销售业绩并不理想。截止12月21日，在金地艺境，业绩指标的达成——总销套数9套（退订2套），花园洋房5套（退订2套）；高层4套，总销面积769.8平米，总销金额5060902元。
个人工作最大不足和未达成原因分析。
1、对于专业知识了解的不够，没有沉下心来好好学习房地产知识，缺乏专业性，导致客户的信任度不够。
2、在客户的总结和归纳上还需要加强，主要体现在回笼频率的掌握，说辞的及时制定和变换。另外在客户心理的判断技巧上还有待提高，多多与同事配合锻炼团队sp技巧。
3、心态不够端正，懒惰，有时候看到人家成交，就会急，导致接待客户心态也不端正，太急功近利。
个人优缺点总结和简单分析。
优点有以下的几个方面：
1、亲和力强——我生性乐观向上，为人随和，乐于助人，与同事关系融洽。
2、适应性强——能很快的融入新的团队，做到事半功倍。
3、执行力强——毫无怨言，无条件服从上级领导的安排。
4、责任感强——积极务实，敢于主动承担自己的责任。
5、团队荣誉感强——以团队的最终利益为重，能放弃自己的利益，服从领导的安排。
缺点方面主要有以下几点：
1、性格上面的弱点，有时给自己压力过大，急于求成，过犹不及。
2、平时较为懒惰，意志力稍有欠缺，常为自己的懒惰找借口，计划一般都无疾而终。
3、做事情绪化，过多时候处事往往倾向等待，对于过程掌控不准。
4、有痞性，官腔较重，有很强的批判精神。
5、思考问题时容易自以为是，有时候自信心过强而导致处事的失误，今后工作中应该注意吸取大家意见和建议，以客观事实为依据。
本部门存在的最突出/最关注的问题，产生原因及建议。
由于房产行业具有受市场**，政策及经济发展状况等影响，表现的波动性大，高风险等特点，使得行业从业人员流动性比较大，体现在本部门，业务人员流动性大成为突出问题。
究其原因，我认为主要有以下几点：
1、部分应届毕业生刚接触社会工作，参加工作前对于业务工作认识不够，由于怕吃苦，不能承受压力等原因而流动。
2、其他行业人员有着房产销售能带来高收入的思想，结果工作一段时间后产生心理落差而流动。
3、从业人员由于对所销售项目失去信心而流动。
建议在招聘录用环节尽量做到信息的透明度，比如：告知应届生工作具有休息少，压力大，挑战性强，告知同行跳槽人员项目具体情况或先允许应聘人员考察所做项目后再做决定等等。
由于我们项目有两家**公司联合销售，所以在客户分配方面容易产生纠葛。我认为与其两家公司的业务员因为在争抢客户方面搞得关系僵硬，不如抽时间静下心来共同讨论，制定一个非常完善的协议，在之后的工作中照章办事，自然就会顺利解决问题。
个人自我定位、发展规划和目前瓶颈。
个人定位：进入同策两个月来，我也正在慢慢适应同策给我带来的新的变化。目前当务之急是加强专业基础，快速熟悉业务流程。个人定位于一名优秀的职业经理人。
发展规划：短期之内自己能够尽快掌握公司的专业知识、提高工作质量做一名合格的置业顾问。
长期的目标3-5年在同策做出成绩，不只是为了成为一名优秀的置业顾问，在职位上更希望去争取得到与自己付出成正比的一个职位。
做销售不只是在销售产品，更多的时候是在销售自己，是一门艺术，前提是你是足够的优秀。你渴望被别人重视，你渴望获取别人的赞扬，你希望别人把目光都放在你身上。
有句话是这么说的，大树底下好乘凉，首先我希望大树越来越大越来越强。成为房地产行业中第一。一颗枝繁叶茂的大树，是需要我们在同策的每一位员工用心的努力得到的成果。
将工作作为自己的事业，向行业内的更高的领域努力，得到更好的发展，同策是个很大的平台，除了做业务我们销售人员应该有更长远的职业规划，更何况公司有良好的晋升制度。我希望能在业务能力及领导能力通过一定实践得到提升的情况下，以最快的速度往公司领导层方向发展，让公司与我共同学习进步。
进入同策担任置业顾问的工作执掌有了一些初步的认识，在即将到来的工作中主要是尽快成为一名优秀的置业顾问。以下是对2013年工作的一些具体计划：
1、我将把过去工作中获得的经验有效的利用起来，再对不足之处进一步的强化，打好基本功，争取2014年在金地艺境项目中凸显优异的业绩。成为一名出色的置业顾问。
2、能够在未来1年的时间里升到一级业务员，能够学到更多更全面的专业知识。接触房地产行业时间不长，但对这一行业的信心十足，想能把现在的工作做好，并且把这份工作当作终身的事业来做，在行业里有所建树。但现在所掌握的只不过是一些基础，还需继续的学习来完善自己。
希望能在近两年内完成以上目标的同时，学习更多行业的方方面面的知识，为今后的发展打下坚实的基础，也希望能够接触和学习更多房地产相关领域的知识。
目前瓶颈：情绪化，不会自我控制情绪，遇到不顺心的事情都表现在脸上，既影响自己接待客户的质量同时影响案场其他同事的情绪。专业性缺乏较多，缺乏职业性，使得客户不够信任自己的，在后期的工作当中要时时刻刻的提醒自己。
2014年个人工作目标和具体行动计划。
2014年工作目标如下：
一：对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户的关系。
二：在拥有老客户的同时还要不断从各种**获得客户信息。
三：要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把所学业务与交流技能相结合。
四：今年对自己有以下要求。
1、每周要增加5个以上的新客户，还要有到2个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上我要和客户是一致的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低声下气。给客户一个好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多**，才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成达到350万元的任务，为公司创造利润。
案场：金地艺境。
职业顾问： 陆士荣。
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