一、行为规范
1、 按公司规定穿衣，整洁得体。佩带首饰不过于华丽，化妆不浓装艳抹指甲不过长、过于修饰。
2、路遇领导要主动热情问候，招待客人要礼貌认真。
3、服从领导安排，尽职尽责做好工作。工作时不大声喧哗、谈笑，不影响他人工作。
4、严格遵守岗位纪律，遵守工作纪律。讲究工作效率，日事日毕。
5、接听**时要神清气爽，使用文明用语。转接**或传话时要及时准确。
6、使用**要轻拿轻放，加以爱惜。不漏接**，**铃响很久再接应先给对方道歉。
7、对领导安排的事情或为他人代办的事情要及时办理给予答复。
8、不假公济私，不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。
二、工作纪律
1、按工作时间到岗，工作时间无领导批准离开工作岗位者，按旷工处理。
2、每日准时考勤，迟到15分钟以内为正常，超过为迟到。提前下班视为早退。迟到10分钟以内的十元，30分钟以上按旷工半日处理。
60分钟以上的按旷工一天处理。未请假未来上班的员工按旷工处理，一天扣三天工资。
3、因偶然事件迟到15分钟以上，经办公室查明属实可准予补办假条。
4、办公室不定时到各部门查岗，应在岗而不在岗者，按小过处理。
5、每月员工可公休三天，公休时应提前通知办公室，公休由部门负责人安排。其他假期需填写《员工请假条》并经经理签字交付办公室。
6、每月事假不得超过两天，事假当天扣发当日工资。
7、法定节假日由公司安排并服从统一安排。
餐厅服务员规章制度
我家菜馆服务员规章制度。1 准时上下班，不得迟到，早退和旷工。2 及时打扫卫生，保持店内清洁。3 上班时必须按规定着装，整齐干净。4 站位端正，不可背靠墙或家私柜，不得私自窜岗，打闹，争吵，不得跑，大声喧哗，唱歌。5 要时刻用好礼貌用语，必须 请 字当头，谢 不离口，如遇客人要主动打招呼。6 上班期...
饭店服务员规章制度
1 遵守考勤制度，上班时必须按规定着装，着装要整齐干净，不佩带首饰 手表婚戒除外 不留长指甲，要统一盘花，头发前不过眉，后不过肩，侧不过耳，化淡妆。上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。2 了解例会内容，及当天工作安排，熟记当天菜品酒水 情况，急推 沽清与特色菜品等。开单按正确方式填写，点...
餐厅服务员管理制度
1 必须有职业道德。热爱本职工作，认真遵守基地的各项规章制度和服务标准 必须无条件的服从上级的工作安排及调动管理，主动认真，自觉地完成各项任务。2 严格按程序进行服务，耐心解答客人提问，虚心接受职工建议，对待职工热情 耐心 周到，严禁与职工顶撞 争吵。3 熟悉业务知识 准确掌握开餐时间及人数。4 每...