1、分析人类活动的三种方法：外部评价法，外部观察法，内部理解法。
2、（选择）外部评价法德概念：在日常社会生活中会根据自己的价值标准对自己所关心的社会现象作出评价，指出哪些是好的，符合社会道德规范，哪些不好，应受到谴责。
3、外部观察法德三种模式：客观、人格、理解模式。
4、外部观察法强调：个案过作者应该研究“是什么”，而不是应该是什么，在外部观察法中求助者的问题只表现为外部可观察的到现象。
5、因果关系是指事物之间的因果关系，价值关系则是指事物之间的意义联系。
6、人格的感念：是指求助者心理活动特征的总和，求助者的问题应从两个方面着手，求助者的行为特征和人格，由此将影响求助者的因素划分为社会环境和人格两个方面。
7、外部观察法的理解模式强调以角色转换为核心，这种理解以外部的客观观察为基础，角色转换只是对个案工作者的认识进行修正。
8、内部理解法的差异认识受到两个因素的影响，即自己互动的他人的不同认识和评价。
9、个案工作者对求助者的认识不是考察求助者的外部行为和内部主观现状，而是理解他人评价影响求助者的方式和过程。、
10、内部理解法以理解为手段，在考察他人评价对个案工作者的影响基础上理解和把握他人评价对求助者的影响方式和过程。
11、内部理解法与外部观察法不同个，内部理解法以求助者的感受为核心，求助者是否感受到和怎样感受是判断内部理解法有效性的标准。内部理解法借助理解把握求助者的问题，它不同于外部观察法，不是靠外部的观察了解求助者，内部理解法与外部观察法所强调的外部观察不同：一、内部理解法德观察不是为了对观察到的现象进行归类。
二、内部理解法的观察使考察他人评价影响求助者的方式和过程；三、内部理解法不仅涉及对求助者的观察，而且还要求对个案工作者自己的认识过程进行考察。内部理解法的理论基础也与外部观察法不同，外部观察法建立在抽象的理论假设基础上，它假设个案工作者能够客观认识求助者，以是与否的绝对标准衡量观察结果。
12、动机地挫折理论，求助者的动机与动物一样包括两个方面，1，追求报酬，2、逃避惩罚，动机挫折理论假设，求助者精神发展出现障碍的条件是遭受挫折，他的表现形式是侵犯行为。
13、动机地冲突理论，强调人的动机具有多个层次，相互之间总是处于冲突的状态，其代表人物是弗洛伊德，他假设人格具有：本我，自我，超我三个部分，他强调，本我和超我处于冲突的状态中，本我代表本能的冲突的奉行快乐原则，超我则是社会的道德要求，遵守至善原则，两者需要自我来调节，采取现实原则。
14、动机的角色扮演理论其代表人物是美国的社会心理学家乔治。赫佰特。米德。
15、缺失性动机理论，强调人具有赋予自己行为意义的能力，缺失性动机理论认为，人是一个整体，不能将它分解或不同的部分考查，当求助者处于特定的环境中感受失落，沮丧时，就会产生缺失性动机。
16、缺失性动机理论认为，求助者的精神发展出现问题是由于一定的环境条件使求助者感到失落，沮丧，这样求助者就无法正确理解其生命的意义，无法发挥其潜能。
17、焦虑与恐惧的共同特征是害怕。
18、焦虑的定义：最早研究焦虑的心理学家是弗洛伊德，19、弗洛伊德的人格三层次理论，求助者的焦虑分为三种类型，客观焦虑，神经性焦虑和道德焦虑。客观性焦虑与求助者的自我有关，是对外部世界危机的反应，神经性焦虑与求助者的本我相联系，是由求助者本能冲动受到阻碍导致的，道德焦虑则是与求助者的超我相关，20、弗洛伊德最关注神经性焦虑，因为他与弗洛伊德的本能论观点一致。。
21、焦虑是指求助者对丧失他人关注的害怕，是他人评价影响求助者动机并阻碍其精神发展的动力机制。
22、焦虑的层次，基本性焦虑是指对求助者的生活产生基本、长久影响但不为求助者意识到的焦虑，他通常表现为求助者的基本价值观，其本性焦虑处于焦虑的最基本层次，它由求助者基本的人际关系决定，在于他人将王中有些人对求助者起着比较重要的影响，这些影响直接促使求助者基本价值观的形成，23、否定性焦虑是指对求助者的基本价值观造成否定影响并为求助者意识到的焦虑。
24、否定性焦虑有两种表现方式：一是与他人的对抗，努力把他人从自己的生活中排斥掉，因为他人的存在对求助者的身份构成威胁。二是对自己的否定，谴责自己，否定自己生活的价值，努力与他人保持一致。
25、吞噬性焦虑是指求助者的基本价值面临丧失威胁的焦虑。
26、吞噬性焦虑的产生必须以否定性焦虑为基础。
27、敌意为焦虑中包含求助者对自己基本价值观受到威胁的担心，这种担心即为敌意。
28、敌意是焦虑的最核心的特征。
29、从广义是哪个说，所以的焦虑到包含敌意，他是焦虑的最重要的特征，从狭义上理解，敌意只存在于否定性焦虑和吞噬性焦虑中。
30、敌意的类型可分为敌视和自卑。
31、敌视的表现有冷淡，猜疑，对抗，排斥和攻击等。
32、自卑是指求助者将自己基本价值面临威胁的原因归结为自己，并对自己采取敌对的态度。
33、奥地利精神分析家a.阿德勒以自卑感为核心感念创立了个体心理学。
34、自信心事采用外部观察法考察人们主观内心状况而得出的概念。
35、自主性的定义：自主性是指个体对自己生活价值的肯定，他使个体感受到自己是一个积极主动，有效地活动主体。
36、自主性概念与自信心概念的区别：1、自主性概念是运用内部理解法考察求助者内心精神变化状况得出的结果，而自信心则是采用外部观察法考察求助者主观内心状况的概念。2、自主性的形成依赖求助者的特定的社会条件，而自信心则不受他人评价的影响。
3、自主性随时都在变动。而自信心强调它是求助者的某种固定的品格或者相对短暂的心情，具有相对的稳定性，4、自主性是求助者的内心感受的状况，而自信心是求助者内心主观现状的构成部分。5、自主性是每个社会成员都具有的特性，而自信心知识一部分人具有的特征。
6、如果从自主性概念出发分析求助者的内心感受的变化就会发现，过分自信和自信不足往往交错在一起，共同构成缺乏自信，而自信心概念则把具有自信心和缺乏自信心对立起来，视两者具有完全不同的性质，无法相互转化。
37、求助者的自主性会随着焦虑的加深而逐渐丧失。。
38、求助者自主性的丧失，主要包括四个方面，一，担心自己的生活价值无法得到他人的肯定评价，否认，压制和排斥否定**受，二，体会到多重的内心冲突无法获得和谐一致的感受。三，体会到自己逐渐远离自己的情感，希望，信念和活力，产生自我疏远的感受。四，体会到否定**受逐渐吞噬自己的生活价值，自己变得无能，渺小。
39、求助者自主性的丧失分为四种类型，虚荣心自卑，虚荣心敌视，自尊的自卑，自尊心敌视，这四种类型的划分是为了运用内部理解法考察他人评价如何影响求助者动机地具体过程，其目的是**求助者自主性三十的具体途径。
40、根据求助者的焦虑结构将求助者自主性丧失的动机结构分为三个层次，基本性焦虑的动机，否定性焦虑的动机和吞噬性焦虑的动机，这三种动机中基本性焦虑动机是最基础的，其他两种动机都以此为条件，它们共同构成求助者自主性丧失的动机结构。
41、基本性焦虑动机处于求助者自主性丧失的动机结构的最底层，它是否定性焦虑动机和吞噬性焦虑动机地发展基础，42、否定性焦虑动机，求助者的否定性焦虑动机特点：1、出现否定性动机；2、强调荣誉感，3动机表现出两重性的特征，4、曲解人际冲突。
43、吞噬性焦虑动机，求助者的吞噬性焦虑动机特点：1、对自己能力的否定，2.具有幻想性，3、渴望与绝望相互交错，44、求助者自主性丧失的四条基本途径：
虚荣的自卑，虚荣的敌视，自尊心自卑和自尊的敌视，他的基本动机结构包括三个层次，即基本性焦虑动机，否定性焦虑动机和吞噬性焦虑动机。
45、个案工作的两个重要定义：一个是由个案工作的创始人内治孟提出的，另一个是美国出版的《社会工作百科全书》中的有关个案工作的定义。
46、个案工作概念的要素是指界定个案工作定义的基本方面，他是个案工作内涵的基本构成部分。
47、个案工作的帮助对象是指个案工作的受益者。
48、个案工作的帮助目标是通过解决求助者的困难希望求助者达到的健康状态。
49、个案工作的基础是指进行个案辅导工作的基本依据和条件，50、如果从内部理解法出发考察求助者的问题，那么求助者问题地实质表现为由于害怕人际冲突导致的他人的否定评价而产生的否定性焦虑或吞噬性焦虑。
51、个案工作是指利用专业方法（内部理解法）帮助单个个人或单个家庭，通过消除吞噬性焦虑否定性焦虑和基本性焦虑以增强其介入实际生活的能力，协调其人际关系。
52、个案工作于心理**的区别：1、理论基础不同，个案工作作为社会学的一门应用学科，它的理论**主要是社会学，社会心理学，心理学和文化人类学等，而心理**是从心理学和病理学出发，2、对**者的要求不同，个案工作强调在实际的人际互动过程中提高个案工作者理解他人的不同生活方式和价值的能力，3、被**者的问题不同，个案工作通常把请求帮助的人叫做求助者或案主，认为个案工作者与求助者是一种合作的关系，要通过个案工作者的帮助让求助者自己解决自己的问题，在辅导过程中只起到启发，引导，带领和鼓励等作用，而心理**则认为，**者与被**者是一种**的关系，就像医生对待病人一样，4、**的方法和原则不同，个案工作所依据的方法和原则主要**于社会学和社会心理学，而心理**所采用的方法和原则主要依据心理学的原则，如暗示，说服和解释等。5、**的过程不同，个案工作者的工作是要让求助者更好的介入自己的原有生活，而心理**则把**者与被**者的人际互动从被**者的日常人际互动中分离出来。
53、心理**对个案工作的影响？1、理论基础的人性假设，主要体现在四个方面：一，心理动机与外部环境的关系，个案工作者认为求助者的行为受到心理与外部社会环境两方面因素的影响，二、需要与动机地关系个案工作中的大部分理论是以求助者的需要作为其理论分析基点。
三、人的价值关系，个案工作者重价值判断对于求助者生活的意义以及在求助者精神发展过程中的作用，四、心理的基本结构，个案工作将求助者的内部心理分为认知，情感和意志等几个部分，心理**理论，对个案工作的影响更为直接，是个案工作理论的重要**之一。2、理论分析模式，理论分析模式的影响就更为直接，具体3、辅导的方法和技术，心理**常采用的**技术，系统脱敏法，满灌法，厌恶法，强化法，催眠法和暗示法等。
社会个案工作的定义
社会个案工作的定义，各家各派有不同的观点，强调的侧重点有所不同。社会工作创始人之一的里士满 mary e.richmond 认为 社会个案工作包含着一连串的工作过程，以个人为着手点，通过对个人以及所处社会环境作有效的调适，以促进其人格的成长。鲍尔斯 swithan bowers 认为 社会个案工作是...
社会个案工作理论与技巧
个案社会工作实践课程作业。社会个案工作理论与技术 读。书。报。告。系 院 历史与社会发展学院 年级专业 2011 级社会学 姓名李峰。学号 110303023 社会个案工作理论与技术。社会个案工作是因为人一生当中来自个人 家庭与外在环境的一些困扰问题，一位与防御处理的一套方法 是以人本主义以及后现代...
社会个案工作课程教学大纲
课程主任 马春霞执笔人 刘培茜开课单位 法学院编写日期 2005年6月 课程编码 6421512 课程中文名称 社会个案工作课程英文名称 social casework 课程类别 专业教育课 开课对象 2005级社会工作专业开课学期 5 学分 3 总学时 54 理论课学时 18 先修课程 社会学概论...