时代光华试题，试卷名：(考试题满分)绩效管理实务，(满分100分，无重复)
单选题(45)
1.绩效考评准备工作中最重要的一步是？ (3分)(正确答案：d)
a:收集公司内外对被考评员工的反馈
b:警惕打分时的偏见
c:保证精力充沛
d:提前通知员工做准备
2.绩效考评的原则是： (3分)(正确答案：a)
a:不谈钱
b:回顾员工表现
c:避免个人偏见
d:多方位衡量
3.下列哪一项不是设定目标的要素？ (3分)(正确答案：a)
a:多用表现力强的形容词
b:保证目标说明准确
c:采用简单而有意义的衡量标准
d:用精确的描述性的语言
4.在企业发展的初级阶段，由谁来负责员工的发展规划？ (3分)(正确答案：a)
a:人力资源部
b:经理 c:员工自己
d:直线经理
5.下列哪种表述是正确的反馈？ (3分)(正确答案：c)
a:你出生前事情就是这么解决的
b:问题只能这样解决
c:这也许是个好方法，你还有其它建议吗？
d: 这就是最佳的解决方式
6.下面哪一项属于软技能？ (3分)(正确答案：c)
a:演讲技巧
b:谈判技巧
c:自我激励的能力
d:电脑操作能力
7.企业成熟以后，应该由谁负责员工的发展规划？ (3分)(正确答案：a)
a:员工自己
b:公司 c:直线经理
d:人力资源部
8.下列哪种培训方式更好？ (3分)(正确答案：b)**自动学习，自动答题]
a:观察别人
b:行为模仿
c:读书 d:师傅带徒弟
9.下列关于目标管理的表述哪个是正确的？ (3分)(正确答案：c)
a:不利于沟通
b:容易被使用者接纳
c:是一种短期行为
d:很少有不可控因素
10.绩效考评中，某经理的手下员工所得分数都是刚好合格，这属于绩效考评中的哪个误区？ (3分)(正确答案：d)
a:像我 b:严厉性误差
c:盲点 d:宽厚性误差
11.下列关于关键事件法的描述哪个是正确的？ (3分)(正确答案：c)**自动学习，自动答题]
a:成本较高
b:不会积累小过失
c:不可单独作为考核工具
d:难以做到有理有据
12.下列哪个选项不是员工开始工作之前造成员工表现不佳的原因？ (3分)(正确答案：a)
a:他们认为他们是在做事
b:他们**到做这件事的负面结果
c:他们认为其它的事情更重要
d:**会出现他们不能控制的障碍
13.如何避免“像我”误区？ (3分)(正确答案：c)
a:强制分布法
b:目标管理
c:对象自己的人要格外注意，并用关键事件法记录
d:正态分布曲线
14.怎样避免“趋中趋势”误区？ (3分)(正确答案：b)
a:关键事件法
b:正态分布的曲线
c:强制分布法
d:做职位分析
15.怎样避免“近期行为偏见”误区？ (3分)(正确答案：b)
a:做职位分析
b:关键事件法
c:格外警惕
d:目标管理
16.下列哪一项不属于绩效评估讨论后的注意事项？ (3分)(正确答案：a)
a:和员工建立友好关系
b:经理要保证员工以积极的态度结束评估
c:确保员工对自己分数的了解
d:填好**并且由双方签字确认
17.技能评估的目的是： (3分)(正确答案：c)
a:决定员工是否升职
b:提升部门绩效
c:以人为本
d:与员工有效沟通
18.下列哪个是绩效评估讨论后应该注意的问题？ (3分)(正确答案：b)
a:和员工建立友好关系
b:确保员工了解分数的出处
c:设定具体的时间表
d:看中整体表现
反馈的第一步是？ (3分)(正确答案：b)
a:表达后果
b:描述行为
c:征求意见
d:着眼未来
20.如何对待考评优秀者？ (3分)(正确答案：a)
a:冷静对待
b:升职 c:加薪
d:表扬 21.如何获取对绩效考核系统的支持？ (3分)(正确答案：c)
a:只要管理层支持就行
b:只要雇员投入即可
c:同时获得管理层和雇员的支持
d:一些主要人才支持就行
22.下列哪种表述正确： (3分)(正确答案：b)
a:绩效考核的小流程中最容易忽视第一个步骤
b:绩效考核的小流程中最容易忽视的是中间两个步骤
c:绩效考核的小流程中最容易忽视的是一头一尾
d:绩效考核的小流程中最容易忽视最后一个步骤
23.下列选项中哪个属于绩效管理中人力资源管理部的角色分工？ (3分)(正确答案：a)
a:开发绩效考核系统
b:设定绩效目标
c:参与结果的运用
d:提供绩效反馈
24.如何对待考评满意者？ (3分)(正确答案：b)
a:升职 b:冷静对待
c:再考察
d:心理测评
25.下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工？ (3分)(正确答案：c)
a:为评估者及被评估者提供培训
b:监督和评价该系统的实施
c:向人力资源部提供反馈
d:开发绩效考核系统
26.造成员工离职的两大因素是： (3分)(正确答案：c)
a:就业安全感不够；工资太低
b:无法分享信息；绩效奖金不合理
c:同一线经理不合；不合理的绩效考核系统
d:内部晋升机会少；对公司的长期战略不满
27.下列关于标准的论述哪个是正确的？ (3分)(正确答案：a)
a:强调重复性
b:对要达成的结果的一个表述
c:更适用于经理和专业员工等涉及个人项目的工作
d:一次确立
28.下列哪一项内容不属于新员工目标设定的内容？ (3分)(正确答案：a)
a:一年设一个目标
b:宽厚一些
c:关于员工的反馈必须是一年不间断的
d:有讨论需要时，谁都可以向经理提出讨论要求
29.下列哪一项不是接受反馈的方法？ (3分)(正确答案：c)
a:要开明不要防卫性太强
b:要包容不要独断专行
c:充分表达自己的想法
d:要平等不要有优越感
30.软性技能的评估分为： (3分)(正确答案：b)
a:创新者和指导者
b:符合要求和有待提高
c:初步胜任者和完全胜任者
d:指导者和新手
31.如何克服“人情压力”？ 3分)(正确答案：b)
a:特别警惕
b:用短期目标来作比
c:关键事件法
d:目标管理
32.招聘时，遇到形象很好的应聘者，往往会忽略他的其它应聘条件，这属于绩效考评中的哪个误区？ (3分)(正确答案：a)**自动学习，自动答题]
a:晕轮效应
b:像我 c:宽厚性误差
d:相比错误
33.下列哪一个是严厉性误差产生的原因？ (3分)(正确答案：b)**自动学习，自动答题]
a:为了激励员工
b:负激励
c:表现自我
d:调离岗位
34.下列哪一项不是反馈的特征？ (3分)(正确答案：b)
a:要描述不要判断
b:要讲技巧，不能太直接
c:侧重表现而非性格
d:要有所特指
35.经理告诉员工培训他的原因是要重用他，这种行为陷入了员工发展规划的什么误区？ (3分)(正确答案：b)**自动学习，自动答题]
a:要我培训
b:培训是为了利用你、提拔你
c:把培训变成赶场
d:培训就是上课
36.对待考评不满意者的第一步是： (3分)(正确答案：b)
a:确定问题产生的原因
b:确定存在的问题
c:为行动提供必要的资源
d:确定需要采取的行动
37.如何避免从众心理？ (3分)(正确答案：c)
a:职位分析
b:同自己的短期目标作对比
c:特别警惕
d:强制分布法
38.下列哪一项不是经理的职责？ (3分)(正确答案：c)**自动学习，自动答题]
a:确保员工已受到良好的培训
b:和员工共同确定员工的发展规划
c:分析技能需要
d:控制并支持员工的发展需要和目标
39.员工发展规划中雇员的职责有： (3分)(正确答案：b)
a:分析技能需要
b:与经理讨论发展计划和目标
c:给经理以建议和咨询
d:提供培训课程
40.下列哪一项反映了雇员比较法的优点？ (3分)(正确答案：c)
a:具有较好的连贯性和可靠性
b:有利于雇佣的反馈
c:容易做出雇佣决策
d:有效指导雇员行为
41.怎样避免相比错误？ (3分)(正确答案：c)
a:关键事件法
b:同自己的短期目标作比
c:采用目标管理的方法，尽量采用人跟目标比
d:强制分布法
42.绩效考评误差形成的两大因素是什么？ (3分)(正确答案：c)
a:事件安排不合适；主管心境不佳
b:员工状态不好；对照效应
c:个人因素和情境因素
d:考前准备不足；考后跟进不够
43.绩效考评结束后，有的员工全盘接受考评结果并准备离职，怎么办？ (3分)(正确答案：a)
a:引入“第三者”
b:采用“反馈五步骤”
c:真心感谢员工
d:保持合作的态势
44.汉堡原理实行的第一步是？ (3分)(正确答案：b)
a:首先提出需要改进的“特定”行为表现
b:首先肯定成就
c:首先表示支持
d:首先讨论所得分数
45.绩效管理会给个人带来的利益是： (3分)(正确答案：a)
a:导向性
b:更好的利用培训时间和预算
c:减免不良行为
d:对管理方式的反馈 关闭。
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物业管理实务考试题
一 名词解释。1 物业服务合同 p57 物业服务合同是物业管理企业与业主 或业主大会授权的业主委员会，下同 之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。2 物业承接查验 承接与验收p78 物业的承接查验是指物业管理企业对新接管项目的物业共用部分，共用设施设备进行承接查验。它分为...
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