2008－2009学年第二学期个案工作 （a）卷答案。
一、单项选择题（每小题1分，共20分）
1．a 2．a 3．c 4． c 5．c 6．a 7．a 8．b 9．c 10．c
11．c 12．a 13．b 14．b 15．a 16．c 17．d 18．d 19．c 20．d
二、名词解释（每小题5分，共30分）
21.沟通是当事人双方（一个或多个）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、感受、态度、资料、情感等内容的双向互动过程。（5分）
22.同感又称同理心，是指社会工作者理解他人对环境的感受，从案主的内心深处体验其不安甚至绝望的心情。（5分）
23.记录是指在社会工作者与案主的整个接触过程中，把案主情况及其处理过程详细记录下来。一般包括案主基本资料（如姓名、性别、年龄等）、案主的问题、案主对自己问题的看法以及社会工作者对案主问题的分析、处理经过等。
（5分）
24.转案是指社会工作者将接受本机构服务的案主，转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程。（5分）
25.权威是指社会工作者拥有特定的专业地位和专业知识，对案主的影响、改变和说服的能力。（5分）
26.家庭结构是在家庭成员的交往过程中形成的，也表现在家庭成员交往的具体过程中。家庭结构可以说是一种固定化的关系。具体包括次系统、边界、角色和责任分工及权力架构等。（5分）
三、简答题（每小题5分，共20分）
27.答：个案工作主要应用领域有：
家庭个案工作、儿童个案工作、医疗卫生个案工作、学校教育个案工作、社会福利个案工作、矫治服务个案工作、军队个案工作、农村个案工作、企业个案工作、妇女个案工作、老年个案工作等。（5分）（可以任意回答其中5种）
28.答：（1）综合分析研究的原则；（2）具体情况具体分析的原则；（3）案主积极参与和自决的原则；（4）重视专业关系的原则；（5）承认和接纳的原则；（6）注重沟通的原则；（7）维护案主的尊严和权益，严守专业秘密的原则。
（5分）（可以任意回答其中5点）
29.答：（1）案主建立专业关系；（1分）（2）收集与分析案主资料；（1分）（3）制定专业诊断方案；（1分）（4）实施专业**服务；（1分）（5）结束**和评估服务。
（1分）（也可以回答不同的学术观点）
30.答：（1）强调**目标的终极性；（2）对“困难”的独到认识；（3）注重对家庭互动模式的研究和分析；（4）注意新经验的获得；（5）强调社会工作者本身的人格力量；（6）强调个人改变的层次性。
（5分）（可以任意回答其中5点）
四、论述题（每小题12分，共12分）
31.答：为了使一次访视能够有效地执行，必须注意下列事项。
（1）明确访视的目标。访视目的不同，所用的时间、技巧也不同，所以应先确定目标，以便有正确的方向。（2分）（2）做好访视的准备。
社会工作者须先了解受访者有关的资料，为访视作好充分的准备。（2分）（3）选择访视的时间。访视时间必须视受访者的情况而定。
（2分）（4）访视的服装。“整洁、朴实”是社会工作者穿着的一般原则。（2分）（5）访视者的态度。
社会工作者代表的是整个社会工作机构，因此态度和言行必须特别严谨。言谈举止应尽量合乎当地的风俗并顾及受访者的社会背景，尽可能使用受访者的语言，以促进双方更好合作。（2分）社会工作者对受访问者的会谈，应该采取较为间接、缓和的方式和技术。
在与有关人员交往时，社会工作者也应遵守个案工作的一般原则，运用接纳、支持、澄清等方式，获得对方的配合与协助。（2分）
五、案例分析题（每小题18分，共18分）
32.答：1.
儿童作为人生中的一个特殊阶段，其主要需要有：（1）获得基本生活照顾和健康的需要。家庭和社会应当满足小刚在成长过程中基本生活和养育方面的需要。
（1分）（2）获得良好家庭生活的需要。家庭要给小刚提供良好的亲子关系和适当的管教环境。（1分）（3）满足学习的需要。
小刚受教育的基本权利应当得到维护。（1分）（4）满足娱乐与休闲的需要。小刚对文化娱乐的基本需要应当被加以考虑。
（1分）（5）拥有社会生活能力的需要。家庭和学校应当培育小刚具有人际交往、生活技能、适应能力和学习正确的价值观等多种能力。（1分）（6）获得良好心理发展的需要。
家庭和学校应当协助小刚建立自我认同，增进其自我成长，促进其社会性发展。（1分）（7）免于被剥削伤害的需要。小刚的人身安全、个人权益应当受到保护。
（1分）
2.小刚面临的主要困境有：（1）如何改善小刚的自卑、焦虑、暴躁等不良情绪；（1分）（2）如何改善离异家庭中小刚与母亲的关系，（1分）改善母亲对他的严格管教与打骂的情况；（1分）（3）如何改善家庭拮据的经济状况；（1分）（4）如何修正小刚在校的不良学习行为，（1分）以及使用暴力对待同学的行为。
（1分）
3.社会工作者的介入策略：（1） 社会工作者对小刚的情绪进行疏导，帮助小刚理解母亲对他的良苦用心，增强小刚的自我认同感和自信心；（1分）（2）社会工作者对小刚的在校行为进行修正，帮助他改正撒谎、不交作业的行为，并且改善其与同学发生矛盾时使用暴力解决问题的行为；（1分）（3）社会工作者与小刚的母亲进行沟通，教导其家庭养育技能，旨在能够让小刚的母亲认识到打骂的管教方式对小刚造成的身心危害，改正其打骂儿子的管教方式，缓解母子之间的紧张关系；（1分）（4）社会工作者与小刚的老师进行沟通，为他的不良行为能够得以修正争取老师的理解和帮助；（1分）（5）通过合理途径为小刚争取父亲的抚养费用，并且鼓励和协助小刚母亲找到一份工作。
（1分）
回答只要符合逻辑，言之成理，均可得分。）
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