一、伦理守则的意义：
1、它是社会工作者自我约束的道德规范2、它是社会工作者对服务对象的准则，也是服务对象要求社会工作者协助的依据。3、它是社会工作者与服务对象间共信的保护和保障的标准，也是与其他专业者共信互信的媒介。4、它是社会人士评价的标准。
戈登的社会工作价值。
1、个人应受到社会的关怀2、个人与社会是相互依赖的3、每个人对他人都负有社会责任4、每个人除了具有人类共同的社会需求外，每个人也是独特而异于他人的5、民主社会的基本特质，在与每个人的潜能都能充分地实现，同时也假定了个人应通过社会参与而尽到其社会责任6、社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现的自我实现得以完成。
二）比斯台可得社会工作价值。
1) 人的潜能：(2) 人的责任：(3) 人的权利：
(4) 人的基本需要：(5) 社会功能：(6) 社会的责任：
(7) 社会的权利：(8) 个人对社会的责任：(9) 人的自我抉择权利：
四、适用人群）
一）心理与社会**模式(问题青年酗酒毒品滥用者问题家庭虐儿父母等)
二）理性情绪**模式（中学程度或以上的学历）
五、个案工作专业关系建立。
同感内容：①体悟：准确地感受当事人的世界，能够以当事人的方式去看事物；②体悟的传达：能向当事人准确表达你对其故事与生活的理解③引导当事人对其感受作进一步的思考。
设身处地：案主发生的事情 （经验）对问题和处境采取的行动（行为） 他的体验感受）
尊重必要性1是建立良好专业关系的重要条件，是有效助人的基础。2可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，从而最大程度地表达自己。3可使求助者感到自己受尊重，被接纳，获得一种积极的情绪体验和自我价值感。
真诚社工应该把自己和当事人之间的关系看作为一个真实的关系，他要以真正的自己来与对方相处；在专业关系中，他虽然在假设上是个专家，但他必须首先以一般人的心态与当事人相处，否则他的专长就不但会派不上用场，同时还可能带来蔽害。
真诚的表达：
1、一个真诚的工作者，是一个内心与外表一致、言语与行为一致的人。2、真诚的工作者，其“真实自我”与“专业自我”在很多方面达到了统一。3、真诚，还表现在适当情形下工作者的自我表露——工作者与案主分享自身的经验，以及工作者表达自己的感受与看法。
4、真是还需要工作者对案主有真实的喜爱，对人有乐观的看法与基本的信任。
表达真诚时应注意：1、真诚不等于说实话2、自我披露不是自我发泄3、真诚应该实事求是（知之为知之，不知为不知，是知也）4、真诚应适度（过犹不及）
简洁具体指工作员用自己的话，提纲挈领、简单扼要地将当事人所表达的内容回应给当事人。工作员所简述的语意，没有超越或减少当事人叙述的内容。
必要性：1验证。确定工作员对当事人的了解，就是当事人想要表达的内容。
以确定两人的互动是在有共鸣的基准线上进行。 2整理。协助工作员将当事人的叙述分门别类，归纳、比较，从中理出重要的工作方向。
3促进当事人积极的自我了解。
个案问题的诊断原则1、坚持个别化原则2、判断过程注重双方的参与3、判断过程中工作者警惕自己的价值偏见4、避免将问题简单归因。
七、个案工作的特点1.注重以个人为工作对象；2.注重建立一对一的***人关系；3.注重个人和社会两方面的调整，兼顾形成问题的内因和外因；4.注重知识基础。
总之，个案工作是以个人和家庭为工作的入手点，通过建立一对一的专业工作关系，运用特定的知识和方法，帮助个人调动内在和外在的资源，解决社会适应方面的问题，是个人的社会生活更美满。
★）八、个案工作每个阶段任务。
个案工作程序化分为：接案或转介、收集资料、制定计划、签订协议、开展服务、结案、评估和追踪等不同的阶段。
1、接案或转介。
转介服务发生在两种情况下：1工作者判断求助者所需解决的问题不属于本机构服务的范围；2服务机构仅仅为某一个区域的人提供服务，求助者不属于这个区域。
服务对象的问题；问题产生的原因；案主已采取的措施。
3、制定计划。
根据案主的问题，工作者与案主一起制定服务目标和计划。
1)案主基本情况(2)简要准确描述并列出案主的主要问题和相关问题(3)案主要达到的结果与工作者的工作目标。4)基本阶段和方法，以及每个阶段需要采用的方法和需要动用的资源(5)达到目标所用的期限，即工作时间表(6)****。
4、签订协议。
(1)服务目标2)服务的内容以及采用的方法(3)双方应该享有的权利和义务(4)服务的时间、地点和次数(5)双方签字。
5、服务计划的实施（开展服务）社工所扮演的角色：使能者联系人教育者倡导者**者、使能者，工作者工作内容：1）支持与鼓励2）情绪疏导3）观念澄清4）行为改变5）环境改善6）信息提供7）直接干预。
6、结案。社工的四个结案工作：1）提前告知案主。一般在结束的前。
一、两次和案主讨论结束的事情，使其有所准备。2）在结束前要有充分的时间与案主分享对于关系结束的感受。3）总结和肯定案主在个案中的收获，增强案主面对未来的信心。
4）处理案主分离的情绪。
结案的三种形式直接告诉案主延长服务间隔的时间变化联系的方式。
7、评估和追踪。
评估的内容包括：服务对象的改变状况工作目标的实现程度服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入。
评估的方法：服务对象直接评估服务的效果工作者同行进行评估服务机构进行评估。
追踪结案并不意味着完全终止服务，工作者还须根据案主的情况进行跟进服务，同时跟进也是持续评估工作绩效的一部分。
九、个案工作之前的准备，接案。（不局限课本）
1.工作人员的个人准备（接案和会谈前的准备，个案工作者的专业知识和技能， 个案工作者基本素质）2.会谈环境准备（1设施，录音。2空间位置）
社工工作个案工作的派别
社会个案工作在其长期的发展中形成了不同的学派，提出了不同理论取向的社会个案工作实施模式。1965年美国的 社会工作百科全书 把社会个案工作的派别大致分为四派，即功能学派 心理与社会学派 问题解决学派 行为修正学派。如下简介 1 功能派个案工作。功能派个案工作在20世纪30年代起源于美国宾州大学社会工...
初级社会工作师《社工实务》 个案工作方法的运用
社会救助社会工作的主要方法贫困救助领域社会工作的主要方法 个案工作方法的运用。a 个案工作方法在贫困救助中的功能。通过差异化 面对面 有针对性的个人服务，按照 单。一 潜能开发 针对救助对象特点和利用对象自身资源 四原则开展，所以有与救助者建立信任 调动其潜能 发挥其主动性的功能。b 应该注意的问题...
个案工作期末复习笔记
题型 填空 15个 1分 名词解释 5个 4分 简答 5个 7分 案例分析 15分 论述 1个 15分 一 填空。年伊丽莎白 出台的 济贫法案 是英国历史上第一部成文的济贫法案，规定了 亲属责任 并采取了对贫民分类管理 按个体需要给予不同救助的措施。2 英国牧师查默斯以友好访问员的身份出现在受助的案...