市场部各项管理制度。
01服饰规范。
02考勤制度。
03**规定。
04卫生制度。
05出差制度。
06计划管理制度。
07绩效考核标准。
1. 服饰规范：
1. 着装规定：
工作及才出差期间，公司要求美导穿统一**或正装服饰。在公司上班期间可酌情放宽要求。
2. 仪容要求：
a．工作及才出差期间，员工应注意自己的仪容。女性要求化妆，并梳齐头发，男性头发不能过耳，至少每月理一次发，勤洗头，不留胡须。
b．员工应随时注意个人形象，谈吐讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。
c．所有员工工作及才出差期间衣着必须保持整洁，注意个人卫生。
2. 考勤制度：
1．上班严禁迟到、早退，上下班签到，不可代签。
2．病假或事假须提前一天品牌经理或总监批准同意，严禁先休息，后请假。如若需要调休，也需要提前一天品牌经理或总监批准同意。
3．若无特殊情况，严禁连续调休。
4．根据实际情况，在天水和兰州公司上下班时间规定如下：
夏季(4—9月冬季(10—3月)：
上午：9：00---12：00上午：9：30---12：00
下午：14：00---18：00下午：14：00---18：00
备注：由于兰州库管魏焰个人原因，下午可提前半小时下班。
5. 后勤人员周日休息，市场人员每月休息天数为三天，在公司期间考勤分为上午考勤与下午考勤。美导调休可半天调休。
注：以上作息时间还可根据实际情况进行调整，考勤由品牌经理负责，于月底交于市场总监处。
3. **规定：
1．在接**时，说话要按以下原则处理：
a、在接**时，首先要说：“您好，市场部**品牌。”然后再听对方问话。
b、在打**时，首先要说：“您好，请问是某某吗？”当对方回答后，再进入话题。
c、如果对方打来**找人时，应说：“请稍等”，如果要找的人不在，要说：“对不起，某某出去了或这时不在，请问有什么事，我是否可以代您转告”。
2．**铃响两声后，必须接**，且语气缓和、普通话标准。
3．如无特殊情况，严禁拨打私人**、长途**、**之类的声讯**及工作无关的**。
4. 卫生制度：
办公室代表着整个公司的形象，对大家的工作积极性有重大的影响，整洁明亮的办公室会给员工亲切和热情的感觉，因此，一定要做好办公室的卫生清洁工作。
1． 天水办公室卫生工作由在公司的人员负责一天的卫生清洁，随时注意清洁。兰州办公室卫生由库管负责。
2． 早上上班后的第一件事就是要清扫办公室，包括：扫地、拖地、抹座椅、维护花草，做到办公室干净、整洁、明亮、一尘不染。
5．出差制度：
1．市场部工作人员下店服务期间客户投诉不讲卫生，睡懒觉，频繁接发私人信息和接打**等。
2．车费报销如始发车站有打印票，必须用打印票报销，否则不予报销。
3．早上不到公司直接到车站坐车的，必须于十点前到车站买票，如未买到十点前的票，需在车站打**给上级说明情况！否则按迟到早退或旷工计。
4. 出差天数的统计应为：早上十点之前出发去店家则计当天为有效的出差天数，从加盟店下午5点以后出发则计当天为有效的出差天数。
5．美导在出差或者不在天水公司上班时，每晚需将当天的具体工作内容和业绩数据通过短信方式发至市场总监处。
6. 美导在出差期间，为了方便同事之间在以后的交流，需每天对自己工作中发生的优秀的以及做的不理想的事件记录在自己的出差日记本上，事项不低于三项（如：搞定了敏感**，或者销售某支单品的心得等）。
6.计划管理制度。
1．每月月会议定于3号-5号之间，具体时间根据情况而定。
2．在月会议上各美导应上交上月的工作总结和出差日记本，并对于各美导出差日记。
本上团队成员进行沟通交流。
3．每月工作总结在3号之前（不含3号）交于市场总监处。
4．每月工作总结需填写规范整洁、计划行程合理安排、上月行程以书面形式总结。
7.绩效考核标准。
1．迟到、早退、无故离岗，每次分别扣1分。当月3次以后每次扣2分。
2．店家投诉每次扣5分。
3．仪容仪表不整洁，不规范。每次扣1分。
4．先休息，后请假者扣2分。当月请假累计超过2天后，超过1天扣2分。
5．发货、开单失误，视情况而定，每次扣1-5分。
6．每天的短信报表和每月的月报表不按时上交者，每次扣1分。
7．店家表扬一次加5分，每月超过2次后无效。
8．每月全勤者加5分。
9．每月业绩最高者加5分。
10．每月工作总结填写规范整洁、计划行程安排合理、上月行程核对无误者加5分。
11．连续3月绩效分超过45分者，奖励200元。市场人员可申请考核晋级。
市场部管理制度
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