河。南。商。
专。营。销。策。
划。技。能。大。
赛。学号：10020402007
姓名： 张晨静。
班级 ：10级药营二班。
调查问卷。我们设计了一张关于医药零售药店的调查问卷，为了吸取广大群众的更多意见和建议，请做一下这份调查问卷。谢谢您的配合！
1. 性别。
a 女 b 男。
调查结果：共20人，其中男占35%，女占65%。
2. 您的年龄阶段是。
a 青年 b 中年 c 老年。
调查结果：共20人，其中a占10%，b占40%，c占50%。
3. 您在医药零售店每年大概花费多少？
a 200元以下 b 200元—500元 c 500元以上。
调查结果：共20人，其中a占10%，b占40%，c占50%。
4. 同种药您在医院购买与零售药店购买的**一样吗？
a 相同 b 不相同。
调查结果：共20人，其中a占2%，b占98%
5. 您在零售药店买到过处方药吗？
a 买到过b 没到过。
调查结果：共20人，其中a占80%，b占20%
6. 您买药的原则是。
a **优先b 品牌优先c 完全听店员推荐。
调查结果：共20人，其中a占20%，b占60%，c占20%。
7. 如果零售店的药品**和医院的**一样，您会选择去哪购买？
a 医院 b 零售店。
调查结果：共20人，其中a占80%，b占20%
8. 您会在零售药店还价吗？
a 会 b 不会。
调查结果：共20人，其中a占20%，b占80%
9. 零售药店的服务人员态度如何？
a 很好 b 一般 c很冷漠，脾气不好，态度差
调查结果：共20人，其中a占10%，b占70%，c占20%。
10.您一般回去哪种类型的药店？
a 大型药店 b 私营药店 c 连锁药店。
调查结果：共20人，其中a占20%，b占30%，c占50%。
11.您在家中会储备什么类型的常用药品？
a **感冒药，消炎药 b 儿童感冒药 c 肠胃药 d 其他。
调查结果：共20人，其中a占10%，b占20%，c占25%，d占45%。
12.您在实体店买药时，希望商家给您提供什么样的服务？
a 使用介绍 b 疗效介绍 c 自由选购。
调查结果：共20人，其中a占30%，b占50%，c占20%。
13.在这个网络普及发展的时代，网购成为一种时尚，请问您在网上买过药吗？
a 有 b 没有。
调查结果：共20人，其中a占20%，b占80%
14.如果在网上买药有更好的服务，您会尝试在网上购买药品吗？
a 很想尝试 b 不想尝试 c 视情况而定。
调查结果：共20人，其中a占20%，b占10%，c占70%。
总结以上调查发现如下问题：
1) 重销售，轻后续服务。
2) 重经济效益，轻社会效益。
3) 医药消费差距过大（如城市居民中的收入的不同），影响了基本医药服务。
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