经过不到2个月的努力,市场部由组建到迅速开展工作,得到院长的大力支持,尤其是x院长直接领导市场部,在全院配合下,取得了较大成绩。数据:开展大型义诊9场,发放宣传资料7万余份,制作公交广告30个,印制健康宣传小资料7.
5万份,制作电瓶车广告13辆,市场部新进人员4名(包括主任)。存在的主要问题:1、人员:
市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检,一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。
2、医院服务虽然有所改进,但整体服务还差,尤其是医护人员的服务态度还存在问题。3、医院客户工作流程还未建立。4、病员客户数据库还未建立,未充分利用既有客户资料。
5、导医培训未到位。6、市场部整体工作效率不高,个别人员工作无主动、无积极性,自由散漫。2023年主要工作1、建立有活力、有创新的市场营销队伍,工作要求务实、创新、高效,明确各自职责和具体工作任务。
2、建立医院内部市场客服体系,包括医患的客户资料档案、回访处理,对潜在客户的开放,对不满意客户的准确解释。3、建立标准规范的服务体系,包括服务标准、服务礼仪、服务语言,规范医护人员语言行为。4、创建《新健康》半月刊5、新市医院**开通,及时更新最新内容条件成熟7、加强社区宣传,拟在10个社区内建立宣传橱窗,并定期更新内容。
8、和电视、报纸及**合作,拓展医院宣传平台。9、待产科批准后,组织大型妇产科宣传策划。10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。
11、完成vi形象设计系统,医院宣传按vi规范进行,及时更新院内外宣传画版。
2023年市场部工作总结
工作总结。公司领导 您们好!转眼间又是一年匆匆而过,新的岗位带来新的机遇和挑战,回头来看2011年市场部的工作,可谓是 百感交集 五味杂陈 既有紧张 充实的工作氛围,也有开心 团结的团队面貌。时间总是过的很快,工作总是感觉还有很多地方需要改进,有成绩也有不足,有开心也有失落,现将2011年整体工作简...
2023年市场部工作总结
2011年市场部及投标工作总结。2011年上半年已经结束,在公司领导的正确指导下,本部门狠抓务实,积极开拓建筑承揽市场,调动员工的积极性,获得了令人满意的成果,为了更好的努力完成年总目标,现将半年来完成情况作如下 一 完成基本情况。1 经过市场部人员上下努力完成年有效工程合同量共计xxxx万元。其中...
2023年市场部工作总结和2023年工作计划
2011年个人年终总结。经过2011全年的努力,市场部由组建到迅速开展工作,得到公司的大力支持,取得了不错成绩。2011年即将度过,在这一年之中,市场部全力配合公司发展,积极同公司各个部门相互配合,为公司的发展做出努力。市场部接手了公司资料合同 资质的保存等,工作难度和工作量也有所增加。我们也承担了...