本月培训考核：考试并对各部门组织星级摸拟检查。
十月份培训计划。
本月培训主题：更进一步加强星级服务和星级标准意识。
本月培训内容：结合星级摸拟检查中的问题对酒店的各项工作进行个案分析和点评，组织酒店内各部门间的摸拟暗访，互相学习和提高。
本月培训目的：搞好星级复评工作。
本月培训形式：总办组织对摸拟检查中的问题进行培训改进。
本月培训时间：一周1 次。
本月培训考核：各部门对本部门的星评工作做出相应的汇报整改报告。
十一月份培训计划。
本月培训主题：安全是酒店经营的法宝。
本月培训内容：加强酒店员工的安全意识教育，掌握基本的安全常识。
本月培训目的：根据冬季是火灾的多发季节特点加强安全教育，本月培训形式：保安部培训为主，总办组织。
本月培训时间：一月1——2次。
本月培训考核：不做考试和考核。
十二月份培训计划。
本月培训主题：沟通和协作。
本月培训内容：团队意识培训，通过沟通和协作加强酒店各部门的团结和合作，培养团队意识。
本月培训目的：通过一年的工作协调，总结工作中的成绩和不足，为更好的做好来年的工作做好准备。本月培训形式：总办组织，总办培训。
本月培训时间：一月1——2次。
本月培训考核：不做考试和考核。
酒店全年培训计划
篇一 xx酒店年度培训计划。xx酒店20xx年度培训工作计划。20xx年是xx酒店正式运营的第二年，各项工作已逐步走入正轨，但多次接待仍反映出诸多服务质量问题，培训工作总体上比较滞后，对各岗位的培训也缺乏系统性。为适应酒店发展，提升中心的管理水平和服务水平，提高培训效果，确保中心可持续发展，特制订2...
酒店礼宾部全年培训计划
2012年礼宾部全年培训计划一月份 礼节礼貌及行为仪态规范1 礼节礼貌2 基本礼貌用语。3 行为仪态规范 基本站姿 4 行为举止。二月份 门厅礼宾员的岗位服务技能规范1 门厅岗迎接客人规范2 门厅交通指挥及保卫工作。3 如何做好问询工作 了解酒店及景区应知应会 4 欢送客人离店规范5 雨伞租借。三月...
酒店前台接待全年培训计划
2012年前台接待全年培训计划。一月份 前台接待各班次的工作职责及服务用语的规范1 前台接待的岗位职责及各班次的工作要求2 前台 本的管理制度3 前台服务规范用语。4 熟记酒店协议公司名称及新房价5 加强新员工的培训工作。二月份 规范工作仪容仪表及时间观念1 前台接待礼仪培训。2 对客交流的措词语气...