年管理评审报告。
1.0评审目的。
评价﹑确定公司qms（包括质量方针﹑质量目标）持续的适宜性﹑充分性﹑有效﹔识别确定qms改进的机会和变更的需要﹒
2﹒0评审时间﹕2023年8月11日14﹕00~16﹕00
3﹒0评审地点﹕公司1号会议室。
4.0参会人员(略)
5﹒0评审会议概况。
依据策划要求公司于2023年8月11日进行管理评审会议﹒评审会议前各部门依据计划提交了相关评审数据﹒此次评审以会议的形式举行﹒由公司的总经理（生产总监）兼管理者代表关生主持﹒质量部经理兼副管理者代表张生组织﹒各部门的经理﹑副经理﹑主管参加﹒关生重申了管理评审会议的意义﹑作用﹑重要性与目的﹒
会议对2023年管理评审输出的五项决议实施效果进行了说明(详见报告)﹒①原材料物料交期达标率方面制定三项对策实施﹒达成情况有了较为明显改善﹔②生产计划目标实现方面﹒制定改进措施三项﹒经pmc﹑生产协同实施有了显著的改善﹔③质量部问题对策书相关担当部门及分析回复（内部不合格品处理﹐处理不及时）方面﹒经过分清责任﹑明确跟进﹑加强内部协调沟通﹑使改进措施的回复情况有明显改观﹒iqc﹑pqc﹑qa对策的回复率﹑产品合格率均有了提升﹔④质量部目标的修订﹐iqc目标设置﹐去年共修订提高质量目标四项（a﹒客户投诉批次＜批量＞合格率≦1％﹐2023年9月实施﹒b﹒制程批次＜批量＞合格率≧98％﹐2023年3月实施﹒c﹒产品出货检验合格率≧99％﹐2023年3月实施﹒d﹒订单交期达标率≧96％﹐2023年1月实施﹒e﹒来料批次合格率≧95％﹐2023年9月开始实施执行）﹒⑤新品纳期﹑质量管理﹒通过公司自身能力达不足的模具外发﹒有效解决了榄具交期延迟现象﹐模具质量通过由质量部进行确认﹑控制方法﹒有效提高了模具的质量﹒上述目标实施均能得以达成﹒目标制订合理﹑实施有效﹒2023年度管理评审报告输出的五项决议实施改进有效﹒
6﹒0关于质量目标﹑质量方针﹒
公司最高管理者在建立qms时﹐考虑了公司产品﹑过程特点﹑经营宗旨制定了公司质量方针﹒牢固树立了以质量为中心﹐以顾客为焦点﹐以市场为导向良好意识﹐发动全员持续不断改进﹒并在其基础依据上制定了可测的质量目标﹐在各职能部门和层次分解﹒通过培训学习﹑日常教育﹑监督﹑不断进行宣传﹒使员工贯彻到自己的实际工作当中﹒使公司逐步形成了较为完善目标体系管理﹒使公司质量方针得到有力支撑和体现﹒同时质量方针为公司的质量目标评审亦提供了依据和框架﹒公司质量目标在qms三年运行中不断得以提升﹒产品合格率不断提升﹐顾客满意度不断提高﹐退诉﹑退货不断下降﹒说明我们质量目标制定、实施有效﹒质量方针与质量目标保持了充分适宜性﹒
经过公司2023年的质量目标一年的达成情况﹐为了保持制定持续改进质量目标﹒建议修订公司顾客满意度由原来的的≧80％修改为≧83%,订单交期达标率由原来的≧96%修改为≧98.5%,生产计划达标率由原来的≧91%修改为≧94.5%,.
受检批次合格率由原来的≧95%修改为≧96%,货仓部设立账物相符率＞98%的质量目标，上述目标将于2023年10月正式实施。
7.0 qms的符合性﹑有效性﹒
通过qms三年的持续运行﹒公司依据策划的安排进行内部审核﹐管理评审﹐顾客满意调查﹒同时针对数据统计﹑质量会议﹑专题研讨会﹑顾客信息反馈调查﹑日常纠正措施执行﹐不断地改善产品﹑过程﹑qms﹒并通过上述方面措施不断监测﹑评价产品的保证能力﹑过程的管理控制能力﹑qms的改进能力（包括资源提供）和qms符合性有效性﹒及时识别﹑确定改进的机会﹒
8﹒0纠正预防措施实施情况。
2023年7月－2023年6月iqc共向供方发出改善要求＜质量异常联络书＞共757份﹐对策回复实施要求复595份﹐实际回复396份。
2023年7月－2023年6月qc部共发出＜品质异常联络书＞共49份﹒全部得以回复实施﹐措施有效﹒2023年7月到－2023年7月qc共发出＜品质异常联络书＞9份﹒9份得以回复实施﹐实施效果有效﹒2023年7月－2023年6月qa部共受理客户投诉186宗﹑结案184宗﹒并及时采取措施﹐客户对此表示满意﹒内部投诉174次﹐均能采取改善措施﹒2023年7月－2023年6月客户投诉94宗﹑结案67宗﹒无法跟踪21宗（停产）基本上得到改善处理﹐客户对实施效果基本上满意﹒
9﹒0顾客满意度。
客户对于**表示的一般满意﹐公司营业部与顾客积极展开沟通说明﹒原因是原材料****﹐环保材料**上张造成﹒我们公司则采取了节能降耗﹑提高生产效率﹑致力于与供方长期互利合作等办法，控制单位产品成本﹐以维护顾客的利益﹒对公司采取措施顾客均能表示理解和接受﹒
日常对于顾客投诉与抱怨均由指定部门（营业部﹑pmc部﹑qa部）受理﹒并及时分清责任单位采取改善措施﹒处理结果顾客均表示满意﹒
10﹒0产品实现业绩。
11﹒0可能影响qms运行的情况。
12.0评审结论。
通过这次管理评审﹐与会人员一致认为qms运行三年来﹐公司制定的质量方针﹑质量目标在全体员工中得理解﹐贯彻实施﹒与公司经营宗旨﹑客户要求﹒qms运行保持了持续适宜性﹒人员的质量意识有了明显提高﹒形成了完善自我评价﹒改进机制﹐能够较好改进qms﹐改进能力不断提升﹐顾客满意﹐产品合格率不断提高﹐顾客投诉﹑抱怨持续减少﹒产品市场的竞争能力不断加强、组织结构设置、资源识别﹑配置持续适宜﹑有效﹒充分说明了我们公司qms运行三年保持了持续适宜性﹒充分性﹑有效性﹒
13.0输出决议事项。
根据管理评审会提出的意见和建议﹒将以下事项作为我们改进的领域﹔
1.修改质量目标﹕a﹒.顾客满意度≧83％b﹒b﹒订单交期达标率≧98﹒5％﹐c﹒生产计划达标率≧94﹒5％﹐d﹒受检批次合格率≧96％﹐e﹒账物相符率≧98%.
(对策﹕由质量部文控中心监控上述目标达成﹒各责任部门负责质量目标达成统计)﹒
2﹒提高产品质量﹐改进能力﹐使产品合格率、顾客满意度持续提高﹒（对策﹕a.由质量部寻求适宜的外部培训人员﹐培训spc﹑cpk内容﹒b﹒由质量部主导在质量﹑生产﹑工模部导入使用spc﹑cpk）﹒
3﹒制定灵活﹑充分的内审方法﹐增加审核的深度和广度﹒（对策﹕a.编制滚动审核计划﹒b﹒增加专项审核﹒c﹒培训内审员（自主培训））﹒
4﹒进一步提高各部门管理人员qms运作能力﹒（对策﹕a﹒由各部门指定一名适宜人员进行iso9001﹕2000﹑iso14001﹕2004内审员培训﹒b﹒由审核主任编制教材进行人员培训考核）﹒
最后关生强调我们公司qms运行三年取得了较为显著的业绩﹒但我们还存在一些待改进的领域﹒各部门经理要发扬尊重理解﹑支持配合、求真务实精神﹐同心协力不断提高我们的管理水平﹑进一步加大资源投入﹐使我们公司整体业绩得以全面提升﹒
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