打好渠道基础,实现移动业务快速发展。
阜南会龙营服渠道建设经验分享。
一、背景介绍
阜南会龙营服中心覆盖8个乡镇,总人口30余万,在网格成立之初,该区域业务发展水平较差,大部分乡镇均被我公司定性为“薄弱乡镇”,其问题主要集中在以下几个方面:
1、渠道数量较少;2023年该区域联通渠道仅有19家,而移动渠道58家,渠道差距非常明显;
2、渠道管理较为薄弱;由于渠道经理人数较少,渠道拜访频率较低,公司现有的政策、宣传物料等无法第一时间传达到位,而针对渠道存在的问题也无法第一时间予以解决;
2023年年初阜阳市分公司按照省分要求第一时间启动网格化营销体系建设,会龙营服中心应运而生。在“夯基础、快发展”的指导思想下,会龙营服中心严格执行公司渠道建设思路,在渠道建设方面工作突出,尤其在策反移动渠道方面,取得较大突破,为实现业务快速发展打下了坚实的基础。
二、重点指标完成情况。
1、收入方面:
截至9月份,阜南会龙营服中心2023年累计出账收入390.62万,同比增长50.46%,较年初40%任务超出10.46个百分点,高出全市平均水平32.56个百分点;
2、渠道建设方面:
截至9月份,阜南会龙营服中心累计新增渠道30家,含策反移动渠道19家,为收入增长打下了坚实的基础,其中策反移动渠道对收入贡献较大,下面针对策反移动渠道方面做详细的汇报:
三、策反移动渠道情况汇报。
1、 渠道建设情况汇报:
其中兼营渠道为同时经营联通及移动业务的渠道。
通过对比可以看出,通过策反,联通渠道及移动渠道在总体数量上差距在减少。
2、渠道业务发展汇报:
2023年6月份,会龙营服发展用户557户;2023年6月份,会龙营服发展用户1237户,同比增长122%,其中策反移动渠道累计发展达560户,单店月均放号约30户,策反质量较高。
3、渠道建设思路:
1)处朋友,建感情;
会龙营服中心渠道团队经常到移动店拜访,本着“先做朋友再谈业务”的思想与老板进行交流。拜访之初店老板非常抵触,聊天的时候显得很不耐烦,但渠道经理没有退缩,仍坚持拜访,并时不时带点小礼物过去,建立感情。2023年2月份,段郢乡移动专营店老板贾婷婷家人生病住院,渠道经理知道后,第一时间赶到医院了解病情,并帮助联系医生。
在住院期间,渠道经理还多次前去探望。
渐渐的,联通渠道经理的口碑在会龙区域传播开来,而经常交流的移动老板也放下了抵触和戒备心理,开始主动进行沟通。
2)讲政策,算佣金;
慢慢的,这些移动老板开始主动了解联通业务,渠道经理以佣金为突破口,将联通的佣金政策和移动政策做了详细的对比,让移动老板感觉到做联通要比做移动获得的经济效益更好。
其次,渠道经理将联通的各项业务及相关产品优势,如:资费低,流量大,网速快等介绍给各位老板;让这些老板感觉到从用户层面使用联通的业务更加省钱方便,从而了解联通的市场空间非常大。
最后,渠道经理组织这些老板到联通业务做的比较好的乡镇去参观学习,更加坚定这些老板们从事联通业务的信心。
在一系列沟通之后,会龙营服区域的移动渠道逐渐开始合作,部分已经合作的渠道还主动帮助公司策反其他乡镇的移动渠道,截至9月份,累计合作渠道已有19家。
3)多巡防,重维系。
本着“想专营店之所想”“急专营店之所急”的工作精神,会龙营服中心制定详细的渠道巡防计划,平均每个店每两天要巡防一次,巡店内容主要包括,如:资费、操作、单页、海报、条幅、卫生等基本工作,并主动听取了解他们的意见和建议。
针对策反渠道及新开专营店,在开业之初,会龙营服中心都会重点拜访,并亲自手把手教他们操作流程,并不断给他们传递自信、正能量信息!让合作后无后顾之忧!
2023年,会龙营服中心的增长目标定在40%。为实现这一目标,会龙营服中心在渠道能力提升、乡镇渠道转型、渠道进一步建设等方面也开展了一系列的措施。相信只要基础夯实,会龙营服中心一定会取得更辉煌的成绩!
农服中心2023年工作总结
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