2023年度酒店培训计划

儋州海航新天地酒店2023年度培训计划。

一、培训意义。

为适应建设国际旅游岛的需要，打造符合五星级酒店的软硬件环境，适应知识经济发展需要，更好的应对市场挑战，提高酒店员工的整体素质，提升酒店核心竞争力，特制定此计划。

二、培训计划思路。

根据本酒店情况，2023年儋州海航新天地酒店整体培训分为以下类别：

1 管理干部培训。

管理干部培训由酒店人力资源部组织实施，内容涵盖海航企业文化、现代酒店企业管理、先进酒店的观摩考察、集团内部酒店互派交流学习等。

员工培训。

1. 岗位技能培训。

由各部门内部培训师组织实施，内容涵盖海航企业文化、岗位工作职责与专业知识、礼仪礼貌、仪容仪表等。

2. 公共课程培训。

由人力资源部组织实施，内容涵盖新员工入职培训、酒店应知应会、消防安全培训、酒店基础英语等。

3. 外请培训。

由人力资源部组织实施，外请行业专家对酒店员工进行培训，内容涵盖酒店服务礼仪礼节、相关急救知识培训等。

外派培训。

由人力资源部组织实施，委派部门负责人、内部培训师及员工代表参加由专业培训机构组织的本岗位专业技能培训，内容涵盖销售技巧、人力资源管理、工程设备节能减排等。

动态培训。

动态培训即为机动培训，由人力资源部和各部门根据本行业发展趋势及实际需要作具体安排。

三、保障措施。

为保证培训质量，保障培训计划的顺利实施，人力资源部将建立相关保障机制，要求各部门配合实施。如因部门督管不利造成培训纪律不严，未按时上交培训计划、培训心得或违反儋州海航新天地酒店相关培训制度时，部门负责人为第一责任人。

1 建立培训检查制度。

各部门需在每一自然月25日前提交本部门下月培训计划至人力资源部并在每次培训前做好签到记录，人力资源部将进行随机检查并全程或间断性跟踪培训。如发现部门未在既定时间安排员工培训或签到记录缺失的，部门第一负责人及本部门培训师需接受相应处罚。

2 建立个人培训档案。

各部门需为每位员工建立个人培训档案，每次培训结束后由培训师对员工培训出勤和考核成绩进行记录，作为年终优秀员工与优秀部门及酒店内部选拔管理干部的重要依据之一。

四、具体实施方案。

管理干部培训。

公共课程培训。

三)外请培训。

四)外派培训。

(五) 动态培训。