1职业道德与法律第一课

发布 2024-03-02 00:45:06 阅读 1367

学案梳理。

1是人生的起点。

2.一个人正确认识自己、接受自己的程度 ,决定着他适应社会能力的 。

3.自尊是的结果。

4.赢得他人尊重的前提是。

5.自信是自尊的。

6是人的性格、气质、能力等特征的总和。通常也指人的。

7.个人礼仪的基本要求是:仪容仪表言谈举止服装饰物表情。8.正确坐姿的要点是,头腰肩_ 、挺胸、收腹。

三.交往礼仪营造和谐人际关系。

9.交往礼仪的基本要求是互利互助。

10.交往礼仪的核心是尊重和。

基础训练。一.单项选择。

l.哲学家苏格拉底的一句名言是“认识你自己”。今天,我们对这句话的正确理解是( )

a.走自己的路,让别人去说吧 b.我行我素,两耳不闻窗外事。

c.客观地评价自己d .为了自己的利益,不择手段。

2.“天生我才必有用”说明的道理是( )

a.自信是成功者必备的品质b.一种骄傲自满的不良情绪。

c.自尊是一种可贵的品质d.自信一定能够取得成功。

3.个人礼仪的核心是( )

a.尊重和友好b.站有站相,坐有坐相。

c.邻里关系和谐,家庭和睦 d.仪表整洁,服饰得体。

4.“站如松,坐如钟,行如风”说的是对人( )的要求。

a.外表 b.道德 c.言谈 d.举止。

5.与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言内容的( )a.准确规范 b.慢条斯理 c.声音洪亮 d..字斟句酌。

6.路遇他人应( )

a.靠右侧行走 b.主动侧身让路 c.快步行走 d.抢在他前面走。

二.多项选择。

1.下列能够体现自尊的选项是( )

a.谁自重,谁就会得到尊重。

b.人应尊敬他自己,并应自视能配得上最高尚的东西。

c.失去金钱的人损失甚少,失去健康的人损失极多。

d.自尊自爱,作为一种力求完善的动力,是一切伟大事业的渊源。

2.下列能够赢得他人尊重的行为是( )

a.在网络上私自传播他人隐私,恶意攻击他人 b.热情对待同学,主动和老师打招呼。

c.在家里尊老爱幼,待人彬彬有礼d.拿别人的生理缺陷开玩笑。

3.下列属于正确的礼仪规范的是( )

a.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。

b.来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。

c.打**时不能吃东西喝水等。

d..待人礼貌有利于构建和谐社会。

4.下列说法体现礼仪重要性的有( )

a.世上最廉价,而且能得到最大收益的一项物质,就是礼节。

b.在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。

c.人与人的交往中,礼仪越周到越保险。

d.气和辞婉,必能动人。

5.下列选项违背了网络礼仪的是( )

a.泄露他人的id与密码的行为 b.诽谤他人的行为。

c.商业行为方面的劝诱行为 d.宗教政治方面的干涉。

6.下列符合**礼仪要求的选项是( )

a.选择恰当的通话时问 b.通话日的明确

c.安排通话内容 d.挂断**时注意礼貌用语。

拓展训练 (例题)案例分析:

一天,黄先生与两位好友小聚.来到某知名酒店。接待他们的是一位五官清秀的服务员,接待服务工作做得很好,可是她面无血色,显得无精打采。黄先生一看到她就觉得心情欠佳,仔细留意才发现,这位服务员没有化工作淡妆,在餐厅昏黄的灯光下显得病态十足。

上菜时,黄先生又突然看到传菜员涂的指甲油缺了一块,他的第一个反映就是“不知是不是掉进我的菜里?”。但为了不惊扰其他客人用餐,黄先生没有将他的怀疑说出来。

用餐结束后,黄先生唤柜台内服务员结账,而服务员却一直对着反光玻璃墙面修饰自己的妆容,丝毫没注意到客人的需要。自此以后,黄先生再也没有去过这家酒店.

1.请指出案例中服务员在仪容上存在的问题。

2.本案例对你有哪些启示?

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