2024年4月导游业务培训记录。
记录时间：2024年04月18日。
活动形式：讲课。
主持人：杨秀婷。
记录人：郑长松。
参加人员：公司领导以及所有导游人员。
培训内容：1.了解导游服务的产生、发展？
2.熟悉导游服务的地位、作用和性质？
3.掌握导游的原则？
4.了解我国导游人员的类别？
5.掌握导游人员、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员及景点景区导游人员的定义？
6.掌握一名合格的初级导游人员应具备的素质？
7.掌握导游人员的基本职责？
8.熟悉地陪、全陪的职责？
9.掌握导游人员的纪律和守则？
10了解导游人员培训的内容、方式和管理的主要方面？
11.导游服务：是指导游人员代表被委派的旅行社，按照组团合同或旅游者约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游接待服务。
12.语言、知识、服务技能是导游服务的三个基本要素
13.仪容仪表：是指导游人员的容貌、姿态、服饰等，是导游人员精神面貌的外观体现，它与导游人员的道德、修养、文化水平、审美情趣及文明程度有着密切的关系。
14.旅游者对导游人员的要求是：亲切、开朗、口齿清楚、用词优美、有真挚诚恳的态度、 行动迅速标准、以及有涵养和优雅性。
2024年导游年审培训试题通知
单位 青岛报业导服姓名导游证号 d 3702 编号口取纸第一行 类别号 b口取纸第二行 题目 三选一 1 你认为在互联网时代下，导游人员应该增加哪些知识储备。2 试述佛教在现代社会对人们的思想行为有哪些指导意义。3 谈一谈导游人员应当如何利用法律 维护好游客与导游自身的合法权益。结合所学知识和实际工...
2024年导游培训工作总结
导游培训工作总结 导游培训工作总结 时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给年画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个 乐 字。在导游年审培训的会议室里，原省旅游协会副...
2024年导游培训心得体会
导读 导游的工作在常人的眼里就是可以游遍大好河山还能够领工资的一件美事，但是在我看来，导游其实是一件苦差事，当然这世界上的每一份工作都很不容易，只看自己喜不喜欢，愿不愿意。而我在即将毕业之时，面临一个艰难的选择，是向以前立下的理想一样，继续做一名导游，还是去做其他的事情。前路茫茫，我还是参加了一次导...