2023年02月19日星期六 06:31
一、单项选择（32分，1分/题，共32道题）
1.不少商场抓住消费者的感觉来营造环境以达到**的目的，如“商品气味推销”、“背景**推销”等经常应用在旅游者购物的认识过程中的（a）阶段。
a.认识形成阶段。
b.认识发展阶段。
c.激情阶段。
d.评价阶段。
2.按照消费者购买目标的选定程度来划分，消费者在进入销售现场至发生购买行为前，没有任何明确的购买目标，进入商店主要是参观和浏览，这类消费者属于（c）。
a.全确定型。
b.半确定型。
c.不确定型。
d.习惯型。
3.将风味小吃、特产和小型工艺品组合在一起，以当地特产的石、木、竹等材料包装，如桂林的桂花王茶，就是桂林产的竹子做包装盒，并设计成桂林王牌景点——象鼻山的造型，这种销售方式称为（b）
a.互动式销售。
b.组合销售。
c.综合销售。
d.专柜销售。
4.在云南丽江，一些蜡染工艺品商店开始尝试让游客自己设计花色图案，然后由蜡染房按照游客的设计生产，吸引了众多的旅游者，这种旅游商品生产方式叫（c）
a.传统品牌的复兴。
b.本地生产。
c.自助式生产。
d.绿色生产。
5.飞机尾烟在空中写出的成型文字或图案、票据背面的广告等旅游商品宣传方式属于（a）
a.包装宣传。
b.环境宣传。
c.电视、广播宣传。
d.网络宣传。
6.下列不属于旅游商品管理组织的是（d）
a.官方机构。
b.半官方机构。
c.民间机构。
d.商品行业机构。
7.具有形象生动、逼真，质感强烈，“一针代笔”风格多样特点，双面全异绣“花木兰”属于（d）
a.苏绣。b.粤绣。
c.蜀绣。d.湘绣。
8.深受游客喜爱有“扎染之乡”美誉的大理喜州镇周城村属于以下哪种旅游商品的空间类型（b）
a.商业街区。
b.旅游商品专业村。
c.兼营商店。
d.精品店。
9.下列特征不属于旅游者购物需求的基本特征的是（d）
a.欲求性。
b.连带性。
c.从众性。
d.扩张性。
10.烟灰缸被做成一叶偏舟，船尾坐着一位身穿蓑衣、头戴竹笠、腰别竹篓的老者，其使用了（a）旅游商品造型设计方法。
a.反映历史文化。
b.体现景区（点）特色。
c.满足多功能需求。
d.展现情趣。
11.我国茶叶品种繁多，对茶叶分类尚未有统一的方法，按照不同的标准有不同的分类方法。下列茶叶中不属于同一种分类方法的一种是（d）
a.西湖龙井。
b.庐山云雾茶。
c.南京雨花茶。
d.安溪铁观音。
12.下列定价方法不属于心理定价方法的是（d）
a.尾数定价法。
b.声望定价法。
c.习惯定价法。
d.差别定价法。
13.旅游商品分类的（a）原则在建立旅游商品分类体系前，要明确目标，确定范围，统一名称，选准标志。
a.实用性。
b.科学性。
c.可延续性。
d.社会性。
14.(c)是衡量旅游地旅游业发展程度高低的重要标志。
a.旅游商品。
b.旅游总收入。
c.旅游者购物比例的大小。
d.旅游商品收入。
15.(d)是指旅游商品的整体设计新颖奇特、美观别致，具有艺术欣赏的特性。
a.经济性。
b.文化性。
c.纪念性。
d.艺术性。
16.旅游经营者对商品或服务明码标价，但对附带性、相关性、售后环节消费项目故意隐瞒不予以明码标价，使旅游者在消费信息不全的情况下，被迫接受不必要的附加项目和附加费用的行为属于（c）
a.虚假明码标价。
b.虚假明码标价。
c.“黑箱”定价。
d.捏造、散布虚假信息。
17.下列推销产品三个步骤：a确定待售商品的特性，b选择一种或几种推销方法获取较高的效益c对市场特征进行研究，其顺序排列正确的是（b）
18.在视觉设计画面上，（a）是影响视觉吸引力和记忆力最活跃的因素，是装潢画面中最富吸引力、记忆力、**力的无声语言，也是最富表现力、影响力的艺术表现方法。
a.色彩。b.图形。
c.文字。d.肌理。
19.绿色包装、再循环材料的使用满足了旅游者对旅游商品的（b）需求。
a.优质服务。
b.时代性。
c.纪念性。
d.审美。20.在团队旅游中，团体中大部分人的行为和态度，会对群体中的个体产生心理上的压力，这属于旅游者购物需求特征的（b）
a.引导性。
b.从众性。
c.连带性。
d.欲求性。
21.下列特征中不属于农民消费行为的特征的是（d）
a.讲究实用、实惠。
b.倾向于购买规格较大的商品，常常把规格大当做一种实惠。
c.购买的耐力较强，去商店时大多已有明确的购买意向。
d.注重外观和情感。
22.被誉为“海上第一名上”的是（b）
a.安徽黄山。
b.青岛崂山。
c.福建武夷山。
d.广东罗浮山。
23.有诗赞曰：“曾见山有洞，罕闻石中空，虽非珠玉类，可在一绝中”。诗中赞美的是以下哪种旅游商品？（b）
a.青岛贝雕。
b.长清木鱼石。
c.烟台锡镶。
d.日照黑陶。
24.下列不属于上海留青竹刻所具有的特征的是（b）
a.竹肌浅刻与阴阳刻结合。
b.清丽淡雅。
c.拼接严密，雕工精细。
d.色调和润纯泽。
25.素有“蜡染之乡”美誉的省份是（b）
a.云南。b.贵州。
c.福建。d.江苏。
26.“胖娃娃抱鱼图”是以下哪种年画的代表作（c）
a.苏州桃花坞。
b.潍坊杨家埠。
c.天津杨柳青。
d.河南朱仙镇。
27.下列不属于北方剪纸特点的是（c）
a.淳朴浑厚，豪放粗犷。
b.线条简练，富于夸张。
c.秀丽纤巧，线条细腻。
d.主要以生产劳动以及瓜果、家畜等为题材。
28.在“四大名砚”中，具有“群砚之首”、“天下第一砚”、“文房四宝的宝中之宝”的美誉的是（a）
a.端砚。b.歙砚。
c.洮河砚。
d.澄泥砚。
29.下列茶中属于半发酵茶的是（d）
a.红茶。b.白茶。
c.黄茶。d.乌龙茶。
30.我国最早的一部中药学专著是（b）
a.《新修本草》
b.《神农本草经》
c.《本草纲目》
d.《中华本草》
31.执行合法佣金制度的关键是收费的主体是（a）
a.旅行社。
b.导游。c.旅游协会。
d.旅游媒介。
32.被专家誉为“地面上流传至今的珍贵的稀有土陶文物”的是（b）
a.临沂徐公砚。
b.枣庄伏里土陶。
c.淄博陶瓷。
d.日照黑陶。
二、多项选择（30分，1分/题，共30道题）
1.下列属于旅游者购物的心理过程的是（abcd）
a.认识过程。
b.情感过程。
c.意志过程。
d.决策过程。
2.下列特征属于青年消费者的消费特点的是（acd）
a.追求新颖时尚。
b.消费讲究计划，比较理智。
c.追求个性化。
d.注重感情和直觉。
3.旅游商品在营销过程中，宣传是其中重要的一个环节和手段。下列属于旅游商品的宣传原则的是（abcd）
a.真实性原则。
b.简洁性原则。
c.主体明确原则。
d.针对性原则。
4.下列对于我国旅游商品管理原则叙述正确的是（abcd）
a.行业管理为主，行政管理为辅。
b.生产管理为主，市场管理为辅。
c.供给管理为主，需求管理为辅。
d.入境和国内购物管理为主，出境购物管理为辅。
5.旅游商品的生产，在未来会呈现什么趋势(abcd）
a.绿色生产。
b.传统品牌的复兴。
c.自助式生产。
d.本地生产。
6.下列属于中国民间三大画的是（abc）
a.天津杨柳青年画。
b.苏州桃花坞年画。
c.杨家埠木板年画。
d.四川绵竹年画。
7.按照消费者表现的不同特征来划分，消费者购买行为类型分为（abc）
a.习惯型。
b.理智型。
c.不定型。
d.确定型。
8.下列属于旅游商品市场的特点的是（abcd）
a.异地性。
b.波动性。
c.信息不对称性。
d.有界性。
9.旅游商品不但具有普通商品的一般属性，还具有区别于一般商品的特征，如（abcd）
a.文化性。
b.艺术性。
c.便携性。
d.社会性。
10.目前旅游商品生产存在的主要问题有（abcd）
a.生产资源分散。
b.规模小。
c.技术开发不足。
d.组织协调薄弱。
11.境外和香港在旅游商品管理上值得我们借鉴的方式有（abcd）
a.环境亲情化。
b.**平民化。
c.服务人性化。
d.开发主体化。
12.为实现旅游商品的科学分类，旅游商品的分类要遵循哪些分类原则（abcd）
a.实用性原则。
b.科学性原则。
c.可延性原则。
d.兼容性原则。
13.旅游者购物的情感过程主要包括（abcd）
a.喜欢阶段。
b.激情阶段。
c.评价阶段。
d.认知阶段。
14.传统心理学模式也称为“刺激——反应”模式，包括（abcd）三个变量。
a.营销刺激和其他因素。
b.反应因素。
c.购买者的“黑匣子”
d.心理活动过程。
15.目前旅游商品市场的主要问题有（acd）
a.品种单调。
b.宣传**乏力。
c.消费者信息缺乏。
d.销售方式单一。
16.黄酒感官鉴别的基本方法有（abcd）
a.色泽鉴别。
b.香气鉴别。
c.滋味鉴别。
d.酒度鉴别。
17.旅游商品对旅游者的作用有（abcd）
2023年导游年审培训试题通知
单位 青岛报业导服姓名导游证号 d 3702 编号口取纸第一行 类别号 b口取纸第二行 题目 三选一 1 你认为在互联网时代下，导游人员应该增加哪些知识储备。2 试述佛教在现代社会对人们的思想行为有哪些指导意义。3 谈一谈导游人员应当如何利用法律 维护好游客与导游自身的合法权益。结合所学知识和实际工...
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根据 导游人员管理条例 规定和 四川省旅游局关于组织开展2015年度导游年审工作的通知 的要求，我局对全市207名导游进行了审查，并从导游业务 扣分 接受行政处罚 游客反映以及年审培训等方面进行了综合考评，其中191名导游通过2007年年审，16名导游暂缓通过年审。于20xx年x月xx日圆满地完成了...