1、适用范围:所有工程质检人员。
2、考核办法:第一部分:工期及服务考核 /第二部分:日常考核。
3、奖金发放时间:每季度发放一次,即。
四、五、六月份平均发放月的奖金。
4、考核时间:每季度考核,并做每季度的考核表,交人力资源部审核备案,待该季度结束后,再下一季度三个月内平均发放。
5、考核所需资料 :
附表一:当月竣工客户工期及巡查情况表,内容:工程工期情况、质检巡查工地情况。
附表二:当月竣工客户反馈表,内容:竣工客户对施工队、设计师、质检的满意情况。
资料提供部门:客服部,提供时间:每月1日18时前交上月的考核**至工程部经理。
6、质检底薪:
7、考核办法具体内容 :
第一部分:工期考核。
第二部分:服务考核。
1、 未按照规定工期完工,质检无提成。
2、 如因客户等其它特殊原因,需延长工期,必须报公司同意后方可,考核标准遵照实际合同总价进行。
3、 提成比例:按竣工工程实收款的5‰的比例提取。
4、 考核细则:
1)、凡工程进度达标,质量合格,安全无事故,客户评价达到“满意”以上,足额发放提成。
2)、根据当月客户服务部统计的数字质检整体满意率在90%以下,发放提成比例的60%,满意率在97%以上,每增加一个百分点给予500元奖励。满意率的统计:依据客服部提供的当月竣工客户满意表中质检的五项服务。
计算公式:满意率= (满意的总项数 / 5项*工地总个数)*100%
3)、客户反馈没有见过质检的视为不满意,客户填写意见表(**回访)内容不允许更改,对满意率作假者,给予取消当月奖金。
第三部分:日常考核。
1、 巡查工地规定:每名质检每个工地每周至少去1次,根据工期长短确定每个工程巡查总次数(应去次数),若少于应去次的无该工程基本奖金,即工期为6周,要求每周工地巡查一次,共计6次。实际工期长短按照实际合同总价来确定。
工程竣工,质检巡查总次数(应去次数)达标,但出现未按要求至少每周去一次,则罚款50元/次。
2、 每月1日下班前,质检根据客服部提供上月竣工客户明细表,将个人竣工工程资料交至客服部,客服部根据此资料,统计出质检每个工程巡查总次数(应去工地次数)、实际去工地次数、少去工地次数、未按规定每周巡查工地一次的具体数字。由客服部出具附表一:上月竣工客户工期及巡查情况表。
3、 质检每天上班必须打卡,如遇特殊情况不能打卡须提前向主管说明,由主管向行政部说明事由,否则按忘打卡处理,从本月工资中扣减。
4、 质检的通讯方式必须12小时开机,否则罚款50元/次。
5、 隐蔽工程验收时质检必须到场并进行拍照留存影像资料存档客服,否则对相关责任人罚款100元/次。
6、 竣工前3-5天质检对工程进行预验收并认真填写预验收单,如竣工验收后无预验收单,则罚款100元/次。
7、 上班时间喝酒,给予当事质检严重过失单一张。
8、 公司巡查工地时发现问题而质检未查出,视情节给予100-200元处罚。
9、 客户第一次投诉成立的,每次给予质检罚款100元的处罚。
10、因处理投诉不到位,造成问题解决完毕后客户投诉到公司总部,工程部或客服部,将给予质检每次200元的处罚。
11、由于工程质量问题引起客户要求索赔,视情节轻重给予该责任质检相应的处罚。
12、每季度所负责的工地,无客户投诉,奖励质检500元。
8、考核的操作程序:
1、 客服部每月5日18时前,提供两份报表:当月竣工客户工期及巡查情况表、当月竣工客户满意表,经部门经理签字后交至工程部经理处。
2、 工程部经理根据客服提供数据,依据本考核方案,进行编制报表上报人事部。
3、 工程部经理于次月2日18时前将质检奖金发放两份**、客服部提供的当月竣工客户工期及巡查情况表、竣工客户反馈表全部交至人力进行审核,经总经理签字后,方可发放。
4、 在发放工资时,人力将质检奖金发放明细表两份,返还质检本人。
5、 若质检对奖金发放有疑义,可到人力资源部查寻。
此考核办法,从2024年10月试运行。
金忠亿装饰工程公司
2024年10月1日。
质检员绩效考核方案
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质检部员工绩效考核方案
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1.完成检验工作任务。按检验规程规定的抽样方法 数量对每个批次经包装班检验过的成品及时进行抽检。及时 的考核以包装封胶带为限。每有一次包装封胶带后开箱抽检扣1分 抽样方法不正确 如不能反映该批次产品生产时间前后差异 扣1分 抽检数量不足扣1分。要求对成型各班组生产的头三片半成品进行检验,对混料班头锅...